A Bosch mosógép garanciája

Egy vadonatúj Bosch mosógép megvásárlásával a vevő azt várja el, hogy évekig hibátlanul működni fog. De néha előfordul, hogy egy új technika hibásan működik, vagy teljesen leáll. Ennek eredményeként a felhasználó sok pénzt adott, és mosogatógéppel és egy hibás otthoni asszisztenssel maradt. A lelkiismeretes felhasználót a Bosch mosógép garanciája segíti. Hogyan valósíthatjuk meg legális fogyasztói jogait? Hogyan szerezzünk ingyenes jótállási javítást, és hogyan ne veszítsük el a jótállást idő előtt? Most válaszokat kap ezekre a kérdésekre.

Garancia időtartama

A Bosch által a legtöbb mosógépre megállapított minimális garanciaidő 1 év. Ez teljes mértékben összhangban van az alkalmazandó orosz jogszabályokkal. Egyes modellek esetén a gyártó 2 vagy akár 3 év garanciát vállal.

A Bosch mosógép vásárlásakor a vevő a készülékkel együtt dokumentumokat kap, amelyek igazolják, hogy joga van a megadott ideig ingyenes jótállási szolgáltatáshoz. Bosch mosógép vásárlásakor a vevőnek joga van meghosszabbítani a jótállást 1 évről 5 évre. A jótállás meghosszabbításáról külön számlázunk, a Bosch által meghatározott díjak szerint.

Milyen károkat fedez?

A Bosch márkájú mosógép műszakilag kifinomult egység. Bármi eltörhet, például:

• fogyni tartály;
• égje ki a fűtőelemet;
• lebontja a leeresztő szivattyút;
• felrobbant a bemeneti tömlő;
• hagyja abba az UBL-t stb.

Az összes lehetséges bontást még csak fel sem kell sorolni, ennek nincs értelme. A jótállási műhely vállalja, hogy kiküszöböli az összes üzemzavart, ha azt a gyártás műszaki hibája (gyári hiba) okozza. Vagy ha a bontás a berendezések nem megfelelő tárolásának eredményeként jött létre, amíg azokat a vevőnek eladják. Kiderül, hogy a gyártó a jótállás alapján ingyenesen kiküszöböli azokat a károkat, amelyek nem a felhasználó hibájából származtak a jótállási időszakon belül.

A jótállás nem vonatkozik azokra a károkra, amelyeket a Bosch gép a boltból történő kiszállítása során kap, ezért gondosan ellenőriznie kell a felszerelést, miután a költözők otthonukba hozták.

Hogyan ne veszítsük el a jótállást?

Előfordulhat, hogy a Bosch mosógép használója nem minden esetben jogosult javításra. Ha a jótállási szolgáltatás feltételeit nem tartják be, a felhasználó elveszíti az ingyenes javítás jogát. A jogsértést a felhatalmazott Bosch szervizközpont mestere észleli, és külön aktust készít. Az ingyenes javítás elvesztése után Önnek jogában áll megkövetelni a mestertől, hogy díjszabással rögzítse a mosógép meghibásodását a szolgáltató központ árlistája szerint. Mikor veszítheti el a felhasználó a jótállást?

1. Ha a Bosch mosógép telepítését és csatlakoztatását nem tanúsított szakemberek végezték, és minősítés nélküli telepítés eredményeként meghibásodás történt.
2. Ha a hosszabbító kábel használata miatt a gép megsérül.
3. Ha idegen tárgy esett a dobba, amely kárt okozott. Például:a melltartó csontja ütött a mosógépbe és áttört a tartályon. Ez a garanciaszolgáltatás megtagadását eredményezheti, mivel a melltartót és más potenciálisan veszélyes ruházatot speciális tasakban kell mosni.
4. Ha a mester rájön, hogy a gép korábban képzetlen javításon ment keresztül, stb.

Ez utóbbi helyzet nagyon ellentmondásos. Előfordultak olyan esetek, amikor gátlástalan eladók eladták a Bosch berendezést, amelyet gyors javításnak vettek alá. Ennek eredményeként a vevő, még erről sem tudva, berendezéseket vásárolt potenciálisan érvénytelen garanciával.Hogy lehet itt? Hogyan bizonyíthatjuk, hogy a gépet javították a vásárlás előtt? Még egy független vizsga sem lesz képes megválaszolni ezeket a kérdéseket.

Annak elkerülése érdekében, hogy a jótállás alatt elveszítsék a jótállást, a felhasználónak nem szabad kinyitnia a Bosch mosógép házát, és ne tegye ki a készüléket káros mechanikai behatásoknak. Ezenkívül a felhasználónak szigorúan, az utasítások követelményeinek megfelelően kell üzemeltetnie a gépet.

Hogyan lehet felhívni a mestert?

Nem számít, hány évig érvényes a mosógépre vonatkozó jótállás, mindig számíthat a hivatalos Bosch szervizközpontok szakembereinek szakképzett műszaki segítségére. Annak érdekében, hogy fizetett alapon felhívja a mestert otthonába, hívja fel a jótállási kártyán feltüntetett telefonszámot, és várja meg, hogy a mester hozzád jusson.

Az ingyenes garanciajavításhoz el kell készítenie egy útlevéljét, a garanciakártyát, és fel kell lépnie a sorba a szervizközpont felhívásával. A kijelölt időpontban a mester jön otthonába, megnézi a jótállási kártyát és más dokumentumokat, megvizsgálja a gépet és kihirdeti ítéletet arról, hogy ingyenes jótállás-javításra kerül-e rá. Ha minden normális, a mester megpróbálja helyben kijavítani a hibát, vagy elviszi a gépet a műhelybe.