Sve o perilicama rublja

Perilica je pukla pod jamstvom

pokidana garancijaOštećenje perilice rublja neko vrijeme nakon kupnje neugodna je situacija u kojoj mnogi niti ne znaju što učiniti. Kad jamstvo za perilicu rublja još nije isteklo, postavlja se pitanje: je li to uopće moguće odbiti i vratiti novac ili ću ga morati dati na popravak? U takvoj situaciji, glavna stvar je ne paničariti što se dogodilo, dogodilo se, nitko od ovoga nije siguran, nego što točno učiniti, razumjet ćemo.

Postupak radnja

Perilica može pokvariti iz nekoliko razloga. To može biti spajanje komponenata tijekom montaže ili pad napona u mreži. Korisnik se najčešće susreće s takvim problemima:

Kad se automobil pokvari, ne morate nasumično pritisnuti gumbe i povlačiti kabel iz utičnice. To neće dovesti do ničega, a može pogoršati situaciju. Ako se perilica ruši, pronađite upute i pažljivo ih pročitajte, Možda razlog leži u kršenju radnih uvjeta, na primjer, ispušni filter je začepljen. Nakon čišćenja problem će biti otklonjen.

U takvoj situaciji, prvo što treba učiniti je ukloniti sve što može uzrokovati neispravnost stroja:

  • provjerite jesu li gibljiva crijeva za dovod i odvod;
  • Je li slavina za vodu otvorena?
  • ako je izljev izgorio itd.

Važno! Ne rastavljajte samu perilicu rublja u slučaju loma, ne pokušavajte je popraviti kada je pod jamstvom. Neovisnim priključkom, jamstveni rok se ne gubi, osim ako naravno veza nije kompetentna i ne dovede do kvara.

Ako stroj stvarno ne radi, prvo je tražiti garancijski list. Pažljivo pogledajte datum kupnje stroja i jamstveni rok. A nakon toga slobodno se obratite servisnom centru. Usput, telefonski broj servisnog centra može se naznačiti na jamstvenom listu ili na samoj perilici rublja. U nedostatku takvih brojeva, možete kontaktirati trgovinu pružanjem potvrde, potvrde o prodaji i garancije za perilicu rublja. Možete pitati prodavača:

  • besplatan popravak automobila;
  • povrat novca;
  • ili zamijeniti za sličnu opciju.

Prodavač se bezuvjetno može složiti, tada će problem biti riješen. Prodavač, koji će, najvjerojatnije, ponuditi izvršiti pregled perilice rublja kako bi se utvrdio uzrok kvara i, ovisno o rezultatu pregleda, donijeti daljnju odluku. Ili prodavatelj može kategorički odbiti prihvatiti robu i započeti bilo kakav dijalog s vama.

Važno! Prodavatelj ne može razumno povući vrijeme za ispitivanje. U tom slučaju morate kontaktirati trgovinu s pritužbom, a ako nema odgovarajućeg odgovora, obratite se sudu.

Ako prodavač odbije?

Dakle, ako prodavač ne želi da vam vrati novac za robu ili ga promijenite, obavite pregled, tada morate u slobodnom obliku napisati žalbu u kojoj ćete navesti sve zahtjeve s razlozima. Ako prodavatelj odbije prihvatiti pismeni zahtjev, tada morate poslati pismo zahtjeva poštom s potvrdom primitka. Zatim čekamo u roku od 10 radnih dana. Ako nema reakcije prodavatelja, obratite se:

  • Društvu za zaštitu prava potrošača;
  • Saveznoj službi za nadzor zaštite potrošača;
  • ili na sud.

U prva dva tijela primjenjujemo se u slobodnom obliku, gdje vas molimo za pomoć u ovoj situaciji. Pa, sud mora podnijeti zahtjev u utvrđenom proceduralnom obliku s tužbenom izjavom. To najbolje radi odvjetnik, pa se u ovom slučaju morate obratiti njemu. Dobro napisan dokument smanjit će vrijeme za postupak.

Nakon podnošenja zahtjeva, ako prodavac odgovori na njega i stupi u kontakt s vama, potrebno je postupiti ovisno o odgovoru na zahtjev. Najvjerojatnije, prodavač će ponuditi da stroj isporuči na prodajno mjesto na kojem je kupljen, ili u poseban servisni centar na pregled.

Za vašu informaciju! Prodavač može osigurati besplatnu dostavu automobila do mjesta pregleda. Ako stroj ne radi po krivici prodavatelja, dužan je platiti sve troškove.

Nakon što ste stroj predali servisnom centru, zauzvrat morate dobiti potvrdu o prijemu perilice na pregled. Akt mora imati datum, osim toga, mora sadržavati sve potrebne detalje: potpise, pečate itd.

Nakon što smo predali automobil i primili čin, jedva čekamo vještačenje. Ispitivanje se provodi u razumnom roku, ako prodavatelj doprinese kašnjenju pregleda, u budućnosti možete tražiti povrat troškova povezanih sa kašnjenjem. Moguće su dodatne mogućnosti:

  1. perilica ima grešku zbog krivnje prodavatelja / proizvođača - imamo pravo tražiti razmjenu robe za sličnu, povrat, besplatan popravak;
  2. perilica rublja pokvarila je kao rezultat korisničkih radnji - novac nam se neće vratiti, a roba neće biti razmijenjena, ali zadržavamo pravo zahtijevanja neovisnog ispitivanja i ako odbijemo, možemo ići na sud;
  3. perilica je oštećena po krivici trećih osoba, na primjer, napon struje, nekvalitetne usluge vodoopskrbe itd. - imamo pravo na sud, gdje ćemo dokazati krivnju trećih strana i dovesti ih u građansku odgovornost.

Kada mogu vratiti ili zamijeniti automobil pod jamstvom?

Ako ste pogrešno prihvatili stroj od prodavatelja, a da niste primijetili nedostatke (značajne ili manje), tijekom prvih 15 dana od datuma kupnje, možete vratiti perilicu rublja prodavaču i zatražiti povrat novca ili zamijeniti automobil za sličan. U ovom je slučaju vrlo važno da je kvar očit i da ne nastane po vašoj krivnji, na primjer, nepravilnim samopovezavanjem.

Obratite pažnju! Pri kupnji automobila putem interneta rok za vraćanje i zamjenu perilice rublja je 7 dana.

Ako prodavač sumnja da je kvar nastao njegovom krivnjom, ima pravo preuzeti robu na pregled. I tada će doći posljedice prema rezultatima navedenim u ispitivanju, osim ako, naravno, ne idete na sud i zahtijevate neovisno ispitivanje kako biste potvrdili da se automobil pokvario ne po vašoj krivici.garancijski popravak

U nedostatku oštećenja, nemoguće je vratiti perilicu u trgovinu čak iu roku od petnaest dana. Činjenica je da stroj pripada tehnički sofisticiranoj tehnici, te se ne podliježe vraćanju ili zamjeni bez očiglednih kvarova. Sve nijanse možete pojasniti čitajući Zakon o zaštiti prava potrošača, posebno obraćajući pozornost na članke 18, 19 i 22. Dakle, možete vratiti novac ili zamijeniti stroj:

  1. ako postoji ozbiljna oštećenja u roku od 15 dana;
  2. putem suda, ako se ispitivanjem pokaže da je daljnje postupanje nemoguće, a popravak nije preporučljiv.

U ostalim se slučajevima možete osloniti na besplatan popravak na jamstvenom listu.

obveze

Različiti proizvođači strojeva za pranje rublja daju jamstvene proizvode za svoje proizvode, odnosno vremensko razdoblje u kojem perilica mora raditi kako treba ako se pravilno koristi. Garantni rokovi mogu biti različiti, a garancijski rok za perilicu rublja može se razlikovati od jamstvenog razdoblja za njegove pojedine dijelove i sklopove. Na primjer, proizvođač daje LG-jev jamstveni rok od 3 godine za perilicu rublja, a jamstvo motora za ovaj stroj može doseći 10 godina. Dakle, koji su jamstveni rokovi za automobile:garancijski list

  • Bosch i Siemens perilice rublja - 2 godine;
  • Atlant mašine za pranje rublja - 2 godine;
  • Mašine za pranje Indesit - 1 godina.

Ovi jamstveni rokovi obvezni su za prodajno mjesto koje prodaje perilicu rublja. Prodavatelj ne može proizvoljno smanjiti jamstveni rok koji je odredio proizvođač.

Za vašu informaciju! Za opremu proizvedenu u različitim zemljama proizvođač može ugraditi drugačije jamstvo.

Kada kupujete opremu, pogledajte garancijski rok na kuponu, prodavači, hvaleći robu, mogu je namjerno precijeniti. I ne zaboravite otisnuti jamstvo, u protivnom, servisni centar može besplatno odbiti popravak.

Pa što učiniti ako se perilica rublja malo nakon kupnje? Čini se da je odgovor očit - vratite ga prodavaču i prikupite novac. Ali nije tako jednostavno. Proizvođač postavlja jamstvene rokove na strojeve, potvrđujući da će se, ako se njihova oprema pokvari, tijekom tog razdoblja popraviti ili zamijeniti besplatno. No, nažalost, mnogi prodavači ne žure s ispunjavanjem obveza koje je dao proizvođač i na svaki način sprečavaju provedbu vašeg zakonskog prava. U ovoj situaciji trebate potvrditi svoja prava.

   

4 komentara čitatelja

  1. Gravatar Alex Alexey:

    Hansova perilica rublja. Nakon 5 mjeseci, ležaj je zakucao. Preuzeto za popravak pod garancijom. Rekli su da je vaš predmet stigao. Prošla su 3 tjedna, kažu da nije spremna. Imamo vrlo lošu uslugu.

  2. Gravatar Anonymous anonim:

    Ista hansa! Već od prvih dana čujem leđanje šuštanja. Ali gospodar ne čuje. Sada nas muče dokazivanjem da još uvijek postoji nedostatak.

  3. Gravatar Natalya Natalia:

    Usluga je samo odvratna. Prva 3 mjeseca kako bi saznali tko je kriv a sada 4 mjeseca popravak. Zaključak: dodatno jamstvo je gubitak novca!

  4. Gravatar Umka Umka:

    Perilice rublja rade 3 godine rada i tada ako je stroj izrađen bez braka. Ali nažalost, u Rusiji je nemoguće kupiti dobru stvar, osim C400.

Dodajte komentar

Pročitajte i

Kodovi pogrešaka za perilice rublja