Garantie pour les machines à laver LG

Une machine à laver LG aidera toujours à garder les vêtements et les articles ménagers tissés propres et rangés. En achetant ce type d’équipement, le propriétaire reçoit tous les documents nécessaires, y compris une fiche technique, un mode d’emploi, des espèces et des chèques de banque, ainsi qu’un coupon confirmant la garantie du fabricant. Ce billet est très important car il promet un fonctionnement ininterrompu dans le temps, tandis que la garantie du lave-linge LG est valable. Si la machine tombe néanmoins en panne pendant cette période, son propriétaire peut, à juste titre, exiger une réparation gratuite, le remplacement de l'appareil ou un élément défectueux.

Garantie Nuances

LG, en plus de la garantie traditionnelle d'un an, prévoit des obligations supplémentaires qui permettent une réparation gratuite pendant 2 ans. Ces périodes ne s'additionnent pas. Le temps complet, lorsque des travaux de réparation gratuits sont fournis, dure 2 ans lorsque le propriétaire respecte certaines règles.

La réparation sous garantie est la réparation ou le remplacement gratuit par l’utilisateur des ensembles dans lesquels un défaut du fabricant est découvert, jusqu’au remplacement de l’ensemble du dispositif, effectuée pendant la période de garantie.

Ces réparations ne sont possibles que si le propriétaire s’est conformé à toutes les règles régissant l’utilisation, le transport et le stockage du matériel. Le service après-vente gratuit est une option supplémentaire pour la réparation et le remplacement des unités défectueuses proposées par le fabricant.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

Dès réception de la carte de garantie, nous vous recommandons d’étudier attentivement les conditions de validité qu’elle contient. Il convient de noter que tout fabricant sera prêt à fournir des réparations sous garantie uniquement si un défaut d’usine est découvert. Le propriétaire a le droit d'exiger une réparation gratuite si l'appareil ne fonctionne pas correctement: fuites, serrage insuffisant des vêtements et autres textiles, bruit excessif pendant le fonctionnement, etc.

Si l'utilisateur réclame un dysfonctionnement tant que la garantie est en vigueur, les représentants d'un centre de service autorisé procéderont aux tests nécessaires pour s'assurer que le dysfonctionnement est la faute du fabricant et non du propriétaire de la machine. Généralement, LG fournit une garantie sur le moteur et le système de contrôle. Souvent, dans ces éléments, un défaut d’usine peut être détecté. Cela est dû à une faute de l'utilisateur lors du montage de l'unité ou de la fabrication de l'unité, ou à un dysfonctionnement de la machine sur la chaîne de production.

Quand la garantie est-elle perdue?

Les obligations de garantie prévoient l’élimination gratuite des défauts de fabrication constatés au cours de leur période de validité par réparation ou remplacement. Veuillez noter que la garantie n’est valable que si toutes ses conditions sont remplies. Par exemple, un spécialiste certifié devrait installer une machine à laver.

Si vous installez l’appareil vous-même ou avec l’aide d’une personne qui n’a pas les droits officiels, la garantie sera nulle et non avenue. Si tout est fait conformément aux règles, et lors de l'installation dans l'unité soumise à la garantie, un dysfonctionnement survient, son propriétaire ne supportera pas les coûts d'installation ou d'élimination du défaut. L'acheteur est privé du droit de réparation gratuite pendant la période de garantie dans les cas suivants:

• la machine est connectée à l'alimentation via rallonge;
• dans l'unité, les articles non destinés à cela étaient lavés;
• le propriétaire a commencé à réparer lui-même l'appareil;
• carte de garantie mal remplie;
• un virus provenant d'Internet est entré dans l'unité;
• en cas de force majeure (incendie, inondation, autre catastrophe naturelle);
• le propriétaire, utilisant la technologie, était engagé dans l'entrepreneuriat;
• Les dispositions établissant la procédure d'utilisation, de transport et de stockage de l'appareil ont été violées.

La garantie du fabricant sur le territoire de la Fédération de Russie s’applique aux appareils ménagers importés dans la Fédération de Russie par les voies officielles et munis d’un certificat de conformité aux normes russes. Afin de ne pas devenir propriétaire d'un appareil sans licence, il est recommandé de regarder attentivement les décalques LG. Par exemple, toutes les unités officielles sont équipées d'une icône EAC ou PCT spéciale (cette dernière est située sur des appareils fabriqués au cours des années précédentes).

Assurez-vous que l'étiquette avec le nom et le numéro de série de l'appareil n'est pas endommagée, sinon le fabricant a le droit de refuser de remplir la garantie.

Si le matériel que vous avez acheté nécessite une installation qualifiée, contactez un centre de service agréé fournissant ces services. Assurez-vous de vérifier la disponibilité des documents confirmant l'autorité de l'organisation et de l'assistant effectuant le travail d'installation. Le spécialiste effectuant la connexion est responsable de la qualité de son travail. Veuillez noter que la connexion correcte affecte la durée de vie de l'appareil et la garantie. Vérifiez que le maître correctement et complètement rempli la carte de garantie.

Réparation nécessaire

Comprenant la durée de la garantie, tout propriétaire d’appareils électroménagers peut en demander l’exécution s’il se conformait lui-même à toutes les conditions qui y étaient énoncées. Si, au cours de la période de garantie, un dysfonctionnement de la machine est détecté, son propriétaire doit contacter un service après-vente LG agréé. Après cela, ses employés seront convaincus de l’existence d’un contrat de garantie et d’un chèque. Si ces documents ne sont pas disponibles, l'entreprise peut refuser de remplir la garantie et proposer de réparer l'appareil moyennant des frais.

Si la machine est détériorée et sous garantie, il est préférable de vous familiariser davantage avec les obligations de la garantie avant d'appeler l'assistant. Généralement, le fabricant décrit dans le coupon toutes les situations et tous les dysfonctionnements susceptibles de faire l'objet d'une réparation sous garantie. Souvent, les représentants de service informent le client de manière incorrecte, intentionnellement ou inconsciemment. Pour éviter cette situation, lisez attentivement les informations fournies par le fabricant.