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Garantie Bosch sur les machines à laver

Garantie pour SM BoschEn achetant une nouvelle machine à laver Bosch, l’acheteur espère qu’elle fonctionnera parfaitement pendant de nombreuses années. Mais il arrive parfois qu’une nouvelle technique commence à ne pas fonctionner correctement ou s’arrête complètement. En conséquence, l’utilisateur donnait beaucoup d’argent et restait avec une montagne de linge non blanchi et un «assistant domestique» défaillant. Un utilisateur consciencieux sera aidé par une garantie pour le lave-linge Bosch. Comment réaliser vos droits légaux de consommateur? Comment obtenir une réparation gratuite sous garantie et comment ne pas perdre la garantie à l'avance? Vous allez maintenant recevoir des réponses à ces questions.

Durée de la garantie

La période de garantie minimale définie par Bosch pour la plupart des machines à laver est de 1 an. Cela est parfaitement conforme au droit russe applicable. Pour certains modèles, le fabricant fixe une garantie de 2, voire 3 ans.

Carte de garantie Bosch

Lors de l’achat d’un lave-linge Bosch, l’acheteur ainsi que l’appareil reçoivent des documents qui confirment son droit à un service de garantie gratuit pendant la période spécifiée. Lors de l'achat d'un lave-linge Bosch, l'acheteur a le droit d'étendre la garantie pour une période de 1 à 5 ans. Les extensions de garantie sont facturées séparément aux taux définis par Bosch.

Carte de garantie pour Bosch

Quel type de dommage cela couvre-t-il?

La machine à laver de marque Bosch est une unité techniquement sophistiquée. Tout peut casser, par exemple, il peut:

  • fuir un réservoir;
  • brûler l'élément chauffant;
  • démonter la pompe de vidange;
  • éclater le tuyau d'arrivée d'eau;
  • arrête de travailler UBL, etc.

Toutes les pannes possibles ne devraient même pas être listées, cela n'a aucun sens. L’atelier de garantie s’engage à éliminer toute panne si elle est causée par un dysfonctionnement technique de la production (défaut d’usine). Ou si la panne résultait d'un mauvais stockage du matériel jusqu'à sa vente à l'acheteur. Il s'avère que le fabricant éliminera gratuitement, dans le cadre de la garantie, les dommages qui ne seraient pas imputables à l'utilisateur pendant la période de garantie.

La garantie ne s'applique pas aux dommages que la machine Bosch subira en cours de livraison depuis le magasin. Vous devez donc inspecter soigneusement le matériel une fois que les déménageurs l'ont amené chez vous.

Comment ne pas perdre la garantie?

L'utilisateur de la machine à laver Bosch peut ne pas être admissible aux réparations sous garantie dans tous les cas. Si les conditions du service de garantie ne sont pas respectées, l'utilisateur perd le droit de réparation gratuite. La violation est détectée par le maître du centre de service après-vente Bosch autorisé et établit un acte spécial. Ayant perdu la réparation gratuite, vous avez le droit de demander au capitaine de réparer le service après-vente moyennant un supplément, conformément à la liste de prix du centre de service. Quand l'utilisateur peut-il perdre la garantie?

  1. Si l'installation et le raccordement de la machine à laver Bosch ont été effectués par des spécialistes non agréés, il est tombé en panne suite à une installation non qualifiée.
  2. Si la machine est endommagée par l’utilisation d’une rallonge.
  3. Si un objet étranger est endommagé dans le tambour. Par exempleos du soutien-gorge a frappé la machine à laver et a traversé le réservoir. Cela pourrait bien entraîner un refus du service de garantie, le soutien-gorge et d’autres vêtements potentiellement dangereux devant être lavés dans un sac spécial.
  4. Si le capitaine découvre que la machine a déjà fait l'objet de réparations non qualifiées, etc.

Cette dernière situation est très controversée. Il est arrivé que des vendeurs peu scrupuleux mettent en vente des équipements Bosch soumis à des réparations de fortune. En conséquence, l'acheteur, sans le savoir, a acheté du matériel avec une garantie potentiellement nulle.Comment être ici? Comment prouver que la machine a été réparée avant l'achat? Même un examen indépendant ne pourra pas répondre à ces questions.

Afin de ne pas perdre la garantie pendant la période de garantie, l'utilisateur ne doit pas ouvrir le boîtier du lave-linge Bosch ni exposer l'équipement à des influences mécaniques défavorables. De plus, l'utilisateur doit utiliser la machine dans le strict respect des instructions.

Comment appeler le maître?

Quelle que soit la durée de la garantie d'un lave-linge, vous pouvez toujours faire appel à l'assistance technique qualifiée des maîtres des centres de service Bosch agréés. Pour appeler le maître à votre domicile contre paiement, il vous suffit d'appeler le numéro de téléphone indiqué sur la carte de garantie et d'attendre que le maître vienne à vous.

Pour obtenir une réparation gratuite sous garantie, vous devez préparer un passeport, une carte de garantie et vous inscrire dans la file d'attente en appelant le centre de service. À l'heure convenue, le capitaine se présentera à votre domicile pour examiner la carte de garantie et d'autres documents, examiner la machine et émettre un verdict indiquant si elle fait l'objet d'une réparation gratuite au titre de la garantie. Si tout est normal, le maître essaiera de régler le problème sur-le-champ ou conduira la machine à l'atelier.

   

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