Garantie pour les machines à laver Bosch

Lorsqu'il achète une toute nouvelle machine à laver Bosch, l'acheteur s'attend à ce qu'elle fonctionne parfaitement pendant de nombreuses années. Mais il arrive parfois que les nouvelles technologies commencent à ne pas fonctionner correctement ou s'arrêtent complètement. En conséquence, l’utilisateur a payé beaucoup d’argent et s’est retrouvé avec une montagne de linge non lavé et un « assistant domestique » défectueux. Un utilisateur consciencieux bénéficiera d’une garantie sur un lave-linge Bosch. Comment exercer vos droits légaux en tant que consommateur ? Comment obtenir des réparations gratuites sous garantie et comment ne pas perdre la garantie à l'avance ? Vous recevrez désormais des réponses à ces questions.

Durée du service de garantie

La période de garantie minimale fixée par Bosch pour la plupart de ses machines à laver est de 1 an. Ceci est tout à fait conforme à la législation russe actuelle. Pour certains modèles, le constructeur offre une garantie de 2 voire 3 ans.

Lors de l'achat d'une machine à laver de marque Bosch, l'acheteur reçoit, avec l'appareil, des documents confirmant son droit à un service de garantie gratuit pour une période déterminée. Lors de l'achat d'un lave-linge Bosch, l'acheteur a le droit de prolonger la garantie pour une période de 1 à 5 ans. L'extension de la garantie est payée séparément aux tarifs fixés par Bosch.

Quels types de dommages sont couverts ?

Une machine à laver de marque Bosch est une unité techniquement complexe. Tout peut s'y casser, par exemple :

• réservoir qui fuit ;
• l'élément chauffant grille ;
• la pompe de vidange tombe en panne ;
• le tuyau d'arrivée d'eau éclate ;
• UBL cesse de fonctionner, etc.

Toutes les pannes possibles ne valent même pas la peine d’être énumérées, cela ne sert à rien. L'atelier de garantie s'engage à éliminer toute panne si elle est provoquée par une défaillance technique lors de la production (défaut de fabrication). Ou si la panne est survenue à la suite d'un stockage inapproprié du matériel jusqu'à sa vente à l'acheteur. Il s'avère que le fabricant réparera gratuitement, sous garantie, les pannes survenues sans faute de l'utilisateur pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas les dommages qu'une machine Bosch subit lors de sa livraison depuis le magasin. Vous devez donc inspecter soigneusement l'équipement une fois que les déménageurs l'ont amené chez vous.

Comment éviter de perdre votre garantie ?

L'utilisateur d'un lave-linge Bosch ne peut pas compter sur les réparations sous garantie dans tous les cas. Si les conditions du service de garantie ne sont pas respectées, l'utilisateur perd le droit à des réparations gratuites. L'infraction est identifiée par un technicien d'un centre de service Bosch agréé et un rapport spécial est établi. Ayant été privé de réparations gratuites, vous avez le droit d'exiger que le technicien résolve le problème de votre lave-linge moyennant des frais, selon la liste de prix du centre de service. Dans quels cas l’utilisateur peut-il perdre la garantie ?

1. Si l'installation et le raccordement de la machine à laver Bosch n'ont pas été effectués par des spécialistes certifiés et qu'une panne s'est produite à la suite d'une installation non qualifiée.
2. Si la machine tombe en panne suite à l'utilisation d'une rallonge.
3. Si un corps étranger pénètre dans le tambour et provoque une panne. Par exemple, Un fil de soutien-gorge est tombé dans la machine à laver et a percé le réservoir.Cela pourrait bien entraîner un refus de service de garantie, puisque le soutien-gorge et les autres vêtements potentiellement dangereux doivent être lavés dans un sac spécial.
4. Si le technicien découvre que la machine a déjà été soumise à des réparations non qualifiées, etc.

Cette dernière situation est très controversée. Il y a eu des cas où des vendeurs peu scrupuleux ont mis en vente des équipements Bosch ayant subi des réparations de fortune. En conséquence, l’acheteur, sans même le savoir, a acheté un équipement dont la garantie était potentiellement nulle. Comment pouvons-nous être ici ? Comment prouver que la voiture a été réparée avant l’achat ? Même un examen indépendant ne peut répondre à ces questions.

Afin de ne pas perdre la garantie pendant la période de garantie, l'utilisateur ne doit pas ouvrir le corps de la machine à laver Bosch et ne pas exposer l'équipement à des influences mécaniques néfastes. L'utilisateur doit également utiliser la machine en stricte conformité avec les instructions.

Comment appeler un spécialiste ?

Quelle que soit la durée de la garantie de votre lave-linge, vous pouvez toujours compter sur l'assistance technique qualifiée des spécialistes des centres de service Bosch agréés. Afin d'appeler un technicien à votre domicile moyennant des frais, il suffit d'appeler le numéro de téléphone indiqué sur la carte de garantie et d'attendre que le technicien vienne à vous.

Pour bénéficier de réparations gratuites sous garantie, vous devez préparer votre passeport, votre carte de garantie et vous inscrire à la file d'attente en appelant le centre de service. À l'heure convenue, le technicien se rendra chez vous, examinera la carte de garantie et d'autres documents, inspectera la machine et décidera si elle est soumise à des réparations gratuites sous garantie.Si tout va bien, le technicien tentera de résoudre le problème sur place ou amènera la machine à l'atelier.

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