Kaikki pesukoneista

Pesukoneen palautus 14 päivän sisällä

Pesukoneen palautus 14 päivän sisälläUsein ostajan on palautettava laite myymälään henkilökohtaisista tai teknisistä syistä. Kaikkia vähittäismyymälöitä ei kuitenkaan oteta takaisin pesukoneen hankkimiseksi, mikä on joskus nykyisen lainsäädännön vastaista. Joten siviililain ja kuluttajien oikeuksien suojaamisesta annetun lain mukaan suuri osa voidaan palauttaa korvaamalla kulunut raha kokonaan 14 päivän kuluessa. Seuraavaksi kuvataan, liittyvätkö pesukoneet tällaisiin tuotteisiin ja mitä tehdä positiivisen tuloksen saavuttamiseksi.

Jos kone toimii?

Ajatus palauttaa pesukone takaisin myymälään syntyy, jos kone jostakin syystä ei sovi kuluttajalle. Niistä suosituimpia ovat kaupan solmimisen jälkeen havaitut viat ja ulkoiset viat sekä yksikön takuuaikana aiheutuneet vauriot. Tällaiset vetoomukset ovat ymmärrettäviä, mutta entä jos ostettu pesukone ei sopinut väriinsä, koonsa tai ei vain pitänyt omistajastaan?

Jälkimmäisessä tapauksessa koneen laadusta ei ole valituksia - yksikkö on täysin toiminnassa eikä siinä ole teknisiä valituksia. Siksi siirrymme välittömästi 19. tammikuuta 1998 annettuun hallituksen asetukseen, jossa määrätään tuotteista, joita ei voida vaihtaa tai palauttaa ilman perusteltua syytä. Niistä on pesukoneita, joten kahden viikon sääntöä ei sovelleta niihin. Kaikki ei ole kuitenkaan niin huonoa - todellisuudessa tätä rajoitusta voidaan kiertää joissakin tapauksissa:älä tee skandaalia kauppakeskuksessa

  • Kun ostat auton verkkokaupasta. Ostajalla on oikeus kieltäytyä tilauksesta 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Voit palauttaa korvauksena vain "kokonaisia" autoja, joita ei ole koskaan käytetty ja jotka ovat tallentaneet kaikki myymälän etiketit, merkinnät ja pakkauselementit.

  • Takuun puuttuessa. Tarkista takuukortti, ja jos se on tyhjä, kone on mahdollista palauttaa myyjälle 2 viikon kuluessa.
  • Jos et tiedä kaikkia koneen käytön tietoja. Oikeus palauttaa pesukone 14 päivän kuluessa ja myyjän salassapitovelvollisuutta, joka ei anna kuluttajalle kaikkia tietoja yksiköstä, sen ominaisuuksista, toiminnallisuudesta ja käytösäännöistä, laajennetaan. Totta, tämä tosiasia voidaan todistaa vain kokeneiden lakimiesten avulla.

Useimmiten vaatimus "noutaa" myyty laite on kuitenkin oikeudellisesti kohtuuton. On parempi, ettei tantrumeja ole kaupankäynnissä, vaan yritä neuvotella myyntipisteen johdon kanssa vaihdosta tai palautuksesta. Muista, että tunnetut tuotemerkit arvostavat mainetta, eivätkä riipu erityisesti asiakkaiden kanssa.

Palautamme heikkolaatuiset laitteet

Paluun järjestäminen on vaikeaa, jos kone ei pidä, ja jos havaitaan ilmeisiä siruja, kolhuja tai vieraita ääniä, prosessi etenee monta kertaa nopeammin. Täällä on kuitenkin määräaikoja, ja jos olet mennyt niihin, voit menettää suotuisat olosuhteet. Siten kahden viikon kuluessa havaitut puutteet ovat perusta useiden oikeuksien toteuttamiselle.

  1. Vaadi maksettujen varojen täysi hyvitys 10 päivän kuluessa.
  2. Vaatii vaihtamaan viallinen aluslevy vaihtamaan mallia, jolla on samanlaiset ominaisuudet uudelleenlaskennalla tai lisämaksulla. Tätä varten laki antaa myymälää korkeintaan kuukauden.
  3. Aloita laitteiden korjaus sekä heti pistorasian kustannuksella että taskustasi seuraavilla kaupan korvauksilla. Vaatimuksen täyttämiseen on varattu enintään 45 päivää.
  4. Pyydä alennus, joka on oikeassa suhteessa löydettyyn avioliittoon.

Kaikki pyynnöt ja vaatimukset on varmennettava asiakirjoilla. Vapaassa muodossa pistepäällikön nimelle kirjoitetaan vaatimus, jossa pyydetään palauttamaan rahat tai vialliset laitteet uuteen. Lisäksi liitteenä on jäljennös passista (tai muusta henkilöllisyystodistuksesta) ja myynti tosiasiatodistus.Jälkimmäisen puuttuminen ei kuitenkaan saisi olla syy kieltäytymiselle, koska edellä mainitun lain mukaan ostajalla ei ole velvollisuutta esittää kuitti.

tarkista takuukortti

Jos myymälä epäilee, että heiltä on ostettu pesukone, riita ratkaistaan ​​tuomioistuimessa. Tai pistejohto pyytää asiakasta toimittamaan muita maksudokumentteja, jotka sekin, laskun ja kuitin lisäksi voivat olla takuukortti tai tehdaspakkaus.

Luottopesukoneen ostoa varten toimitettujen asiakirjojen luetteloa täydentää jäljennös sopimuksista luottotilin avaamisesta ja pantin järjestämisestä. Tarvitset myös luotonantajapankin todistuksen lainanannosta ja jäljellä olevan velan määrästä. On tärkeää esittää kuitit, jos lainan takaisinmaksu on suoritettu viimeisen ajanjakson aikana.

Mitatun 15 päivän kuluttua ostaja voi toivoa korjauksia vain takuuseen. Palautukset kahden viikon kuluttua ovat erittäin harvinaisia ​​ja vain seuraavista syistä:

  • havaittu vika on erittäin vakava;
  • Takuukorjaus kesti yli 45 päivää;
  • Korjaus vaaditaan hyvin usein, eikä koneen kokonaisikäikä vuodessa ylitä 30 päivää, koska koneen toiminnan puutteet on jatkuvasti poistettava.

Laki kuitenkin suojaa paitsi kuluttajaa myös myyjää. Joten myymälällä on oikeus tarkistaa kiistanalaisten laitteiden laatu erityisosaamisella. Kustannukset ja toimituksen maksaa testin aloittaja, ja ostaja voi olla läsnä testissä.

Kuluttajan valvonnassa laaditaan hyväksymistodistus, jossa seuraavat pakolliset ovat:

  • koneen nimi, sen merkki, sarjanumero, valmistusvuosi;
  • mallin yleiset ominaisuudet ja luettelo kaikista saatavilla olevista virheistä;
  • yksityiskohtainen kuvaus vaurioista (luonne, koko).

Voit liittää valokuvia pesukoneesta kaikista kulmista hyväksymisasiakirjaan tutkittavaksi, jotta tulosten korvaaminen ei ole mahdollista.

Tarkistuksella selvitetään, onko vika valmistusvika vai onko se ilmestynyt käyttäjän huolimattomuudesta. Jos asiantuntijat toteavat kuluttajan syyllisyyden, hänen on korvattava tutkimuskustannukset ja maksettava myyjälle laitekuljetuskustannukset määräpaikkaan.

Jos laite on ostettu luotolla

Jos laitteet otetaan luotolla, lisätään toinen puoli - velkojapankki. On ymmärrettävä, että pyydettäessä lainaa pesukoneelle, siitä tulee takuu ja sitä pidetään PKU: n omaisuutena, kunnes laina on maksettu kokonaan takaisin. Siksi on tärkeää koordinoida kaikki toimet kaupan kolmannen osapuolen kanssa.

Tämän ei kuitenkaan pitäisi estää paluuta. Mutta on syytä ymmärtää, että palautus aloittaa vain myyntisopimuksen irtisanomisen, kun luotto ei ole muuttunut. Jos unohdat velkasitoumuksen, niin tapahtuu viivästyksiä, sakkoja ja sakkoja. Älä epätoivoon, koska tilanteita on useita.jos kone on ostettu luotolla

  1. Palautus ja sopimuksen irtisanominen. Palauttaessaan viallisen aluslevyn, ostajalla on oikeus lopettaa lainatapahtuma ennenaikaisesti ja vetää itsestään panttivelvoitteita.
  2. Palautus ja ennakkomaksu. 30 päivän kuluessa maksupäivästä voit hakea täydellistä ennenaikaista takaisinmaksua, jonka jälkeen myymälä alkaa palauttaa ostosumman suoraan kuluttajan pankkitilille. Sitten lausunto velan puuttumisesta ja velkojalle maksetun koron määrä lisätään vaadittavien arvopapereiden luetteloon.
  3. Vakuuden korvaaminen. Jos kuluttaja haluaa vaihtaa huonolaatuisen pesukoneen malleihin, jotka ovat samankaltaisia ​​kustannuksiltaan ja ominaisuuksiltaan, pankki jatkaa ja muuttaa lainasopimusta. Lainanantajalle on tarpeen toimittaa vain kirjallinen lausunto, paperit, jotka vahvistavat laitteiden palautuksen, ja asiakirjat uudelle koneelle.

Tärkeintä on muistaa, että jos palautetaan heikkolaatuinen tuote, myyjän on vastattava kaikista sille myönnettyjen lainojen kustannuksista.Kokonaissumma sisältää pääomavelan ja siitä kertyneet korot. Korvausmenettely suoritetaan tavanomaisella tavalla - haemme PKU: lta kirjallisella vaatimuksella, palautamme lainatut varat pankille tarvittavalla lisämaksulla, tilaamme kaikki tarvittavat todistukset (noin lainan lopullisesta kustannuksesta ja sen ennenaikaisesta takaisinmaksusta) ja vaadimme myymälää korvaamaan tappiot.

Myyjä ei ota yhteyttä

Mutta kaikki myyjät eivät ole yhteydessä kuluttajaan. Jotkut yritykset eivät anna pesukoneelle takuuta ja myöntävät palautuksen. Direktio alkaa "vilskellä", vetää aikaa pois tai kieltää laillisen oikeuden palauttaa heikkolaatuiset laitteet. Jos rauhanomaista ratkaisua ei ole mahdollista, sinun on lähetettävä valitus valvontaviranomaisille:

  • myyjän pääkonttori;
  • Rospotrebnadzorin paikallistoimisto;
  • kuluttajansuojayhdistyksen alueosasto;
  • syyttäjänvirasto tai asuinpaikan tuomioistuin.

Listattujen organisaatioiden yhteystiedot ja osoitteet löytyvät virallisilta verkkosivustoilta. Yksityiskohtaiset ohjeet, hakemusnäytteet ja hakemusten käsittelyä koskevat määräajat julkaistaan ​​myös täällä. Yleensä he vastaavat annettuun valitukseen 30 päivän kuluessa.

Mutta sinun tulisi harkita huolellisesti valituksen kirjoittamista. Tämän tulee olla käsin täytetty tai tietokoneelle painettu vaatimus, venäjäksi ja vapaassa muodossa. Tärkeintä on ilmoittaa seuraavat tiedot sovellustekstissä:

  • Kaupan nimi ja johtajan nimi.
  • Kuluttajan henkilötiedot.
  • Tiedot ostetusta pesukoneesta (julkaisupäivä, tuotemerkki, sarjanumero).
  • Yhteenveto vaatimuksesta.
  • Linkit myymälän rikkomiin lakeihin, säädöksiin ja siviililakiin.
  • Koneen kustannukset.
  • Myyntisopimuksen toteuttamispäivä.
  • Palautus- tai vaihtopyynnön päivämäärä.
  • Luettelo valituksen liitteenä olevista asiakirjoista.
  • Allekirjoitus ja sen purku.

Jos auto ostettiin luotolla, pyydämme sinua maksamaan takaisin lainalla jo tehdyt rahat.

On tarpeen täyttää kaksi kappaletta, minkä jälkeen ne voidaan “varmentaa” myymälässä, yksi tulee lähettää valitulle viranomaiselle ja toinen säilyttää. Kuluttajalla on oikeus vaatia myyjää vaihtamaan aluslaitteen viallinen malli tai palauttamaan ostoonsa käytetyt rahat. Tärkeintä on vaatia itseäsi ja noudattaa kaikkia muodollisuuksia.

   

Lukija kommentit

  • Jaa mielipiteesi - jätä kommentti

Lisää kommentti

Lue myös

Pesukoneiden virhekoodit