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¿Cómo realizar un examen independiente de la lavadora?

Cómo realizar un examen independiente de una lavadoraSi compró una lavadora, que durante la operación resultó ser defectuosa o defectuosa, pero el vendedor se niega a devolver los productos y devolver el dinero, debe traer un "tercero". La forma más confiable y fácil es realizar un examen independiente de la lavadora. Con su ayuda, la parte lesionada en la persona del comprador puede probar que los electrodomésticos eran de mala calidad inicialmente, y la tienda o el fabricante tienen la culpa de esto. ¿Cómo se solicita la opinión objetiva de los especialistas, cuánto cuesta el procedimiento y cuál es el resultado?

¿Por qué se hace?

Tanto el comprador como el vendedor pueden solicitar un examen independiente, la parte que no está de acuerdo con el reclamo. Pero esto no significa que se puedan comprar expertos: la comisión evalúa objetivamente el estado de los electrodomésticos y emite un veredicto apropiado. Como regla general, como resultado, los especialistas deben responder una serie de preguntas.

  • ¿La lavadora es de calidad?
  • ¿Hay un defecto de fábrica?
  • ¿Qué tipo de averías están presentes y cuáles son las causas de su aparición?
  • ¿Se ha realizado la reparación antes y qué tan bien?
  • ¿Tiene sentido reparar la máquina o ya no es aconsejable?

El examen emitido tiene fuerza legal y puede usarse en la corte como evidencia.

Con las ventas ahora crecientes de equipos de baja calidad y falsificaciones bajo las conocidas marcas de un comprador honesto, solo un examen independiente puede ahorrar. Por lo tanto, si la administración de la tienda no desea ponerse en contacto y resolver la disputa pacíficamente, es necesario requerir la participación de especialistas para resolver la disputa. Si en la conclusión escriben que no hay culpa del consumidor, el vendedor estará obligado a admitir que el cliente tiene razón, cambiar los productos por uno nuevo o devolver el dinero por la compra.¿Qué preguntas responde el examen?

Pero los resultados del examen probarán la corrección del comprador solo si se observan todos los requisitos establecidos por la ley y las reglas del procedimiento durante el proceso de verificación. Solo una empresa confiable puede brindar información objetiva y confiable que demuestre el hecho de un defecto de fabricación u otra falla sin que sea culpa del consumidor. Por lo tanto, es necesario elegir organizaciones expertas reconocidas.

¿Quién y dónde tiene lugar todo esto?

Al probar una lavadora, es necesario tener en cuenta muchos matices, e incluso el transporte incorrecto puede distorsionar los resultados finales. Por lo tanto, se presta mucha atención a la entrega de equipos al centro de servicio. Además, a menudo los propios expertos acuden al cliente y realizan un examen en el acto. Pero todo es puramente individual, ya que los casos complejos solo se resuelven cuando se utilizan ciertos equipos, por lo que la máquina se entrega directamente al laboratorio.

El examen comienza con un estudio de toda la documentación emitida por la tienda al comprar un automóvil (hoja de datos, manual de usuario, tarjeta de garantía).

Un examen independiente, en primer lugar, determina la causa del mal funcionamiento de la lavadora. La esencia del problema y sus orígenes se describen en detalle y razonablemente en la opinión experta, que se emite al comprador y se convierte en prueba de su rectitud (o incorrección). Como regla, una de las cuatro posibles opciones de desglose se indica en el documento final.

  • Fábrica de matrimonio. Aquí todo es simple: toda la culpa recae en el fabricante, que inicialmente suministró a la tienda equipos de baja calidad. Al comprador se le devuelve el dinero gastado u ofrecido para reemplazar los bienes por uno similar a un costo.
  • Transporte e instalación incorrectos de la máquina. No todos los propietarios de lavadoras saben que la máquina se instala solo en superficies horizontales lisas de suficiente rigidez.Además, a menudo las personas ignorantes, que ahorran en especialistas de instalación experimentados, olvidan quitar los pernos de transporte o el suelo. Todo esto lleva a un colapso, y la mayoría de las veces el vendedor, pero el propio comprador será culpable.donde es el examen de SM
  • Violación de las normas de funcionamiento. Si el examen muestra que la causa de la falla radica en exceder la carga máxima instalada, usar en condiciones inadecuadas o lavar cosas que no están destinadas a la máquina, entonces la verdad estará del lado del vendedor. Nadie devolverá dinero por la máquina.
  • Problemas con el software de la máquina. A menudo, el tablero de control funciona mal, lo que se ralentiza o "falla". Pero aquí no todo está claro: puede ser tanto un defecto de fábrica como las consecuencias del funcionamiento incorrecto del equipo.

El veredicto es emitido por varios expertos a la vez, cuyas firmas personales garantizan la imparcialidad y fiabilidad de la información proporcionada. Por cierto, los investigadores independientes son responsables de su opinión y, si es necesario, son convocados a los tribunales para declarar.

Además de los factores y las causas del mal funcionamiento, que interfiere con la máquina de escribir para funcionar completamente, el examen proporciona otros datos aclaratorios. Lo principal es que la conclusión detalla en detalle información precisa y confiable que muestra claramente quién tiene la culpa y quién debe corregir la controvertida situación.

Cuanto cuesta

El costo de la investigación independiente varía. Las compañías establecen tarifas individuales dependiendo del prestigio de la organización y su ubicación. Pero los precios indicativos pueden considerarse en el ejemplo de la rama de Moscú de la NP "Federación de Expertos Forenses". Aquí se realizan todo tipo de exámenes, incluidos los electrodomésticos. Los precios para el examen son los siguientes:

  • La inspección de la lavadora - de 3000 rublos;
  • La investigación de la máquina de secado - de 2500 rublos;
  • inspección de equipos de refrigeración - a partir de 5000 rublos.

Los gastos de envío se pagan por separado.

El costo de la "verdad" es asequible, especialmente porque si se encuentra un defecto de fábrica o si el vendedor es culpable, este último puede, a través de la corte, exigir una compensación por el examen. Lo principal es que la opinión experta muestra la no participación del comprador en el mal funcionamiento existente en la técnica.

   

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