Cómo devolver un lavavajillas

retorno lavavajillas A menudo sucede que el usuario adquiere un lavavajillas y luego cambia de opinión: no adivinó el color o calculó mal las dimensiones del equipo. Necesita devolverla a la tienda, pero los vendedores se niegan a llevar la máquina. Y sucede aún peor. Una persona toma un lavavajillas y resulta ser defectuoso. Parece que estamos procesando la devolución del lavavajillas y "el trato está en el sombrero", pero no estaba allí, los vendedores nuevamente se niegan. ¿Qué hacer en este caso? Estudiemos qué tipo de derechos tiene el comprador al comprar un lavavajillas.

Lavavajillas funciona

Para comenzar, considere la situación en la que una persona quería entregar un lavaplatos que funcionaba y que, por alguna razón, no le quedaba bien. Admite que la técnica no tiene defectos, pero no la necesita. En este caso, el comprador no exige el intercambio de equipos o su devolución, el vendedor tiene derecho a rechazar.

El hecho es que el lavavajillas pertenece a una lista especial de productos técnicamente complejos que no se pueden intercambiar si no tienen inconvenientes. El vendedor se negará y tendrá toda la razón desde el punto de vista de la ley.

Ni siquiera importa si el comprador ha conservado el embalaje o no. Es posible que ni siquiera desempaquete la máquina, tráigala usted mismo a la tienda 1 hora después de la compra. De todos modos, una falla puede seguir.

Otra cosa es que el vendedor no quiere estropear su reputación y espera que el comprador vuelva a él. Puede "presionar ligeramente" esto, pedirle al vendedor que entre en un puesto, en general, aplicar su don de persuasión. Curiosamente, en la mayoría de los casos, los vendedores van a su encuentro. El vendedor sabe que un producto técnicamente complejo no es reembolsable, pero también sabe contar el dinero y sabe el precio de su reputación. Intenta hablar. Si aún logró atraer al vendedor a su lado, tenga en cuenta que:

la caja PMM debe estar completamente guardada, no debe estar seriamente dañada;
debe tener a mano documentos que confirmen la compra;
instrucciones y otros documentos propuestos también deben ser;
Póngase en contacto con el vendedor para cambio / devolución, debe dentro de dos semanas.

La máquina no funciona bien o no funciona.

Ahora considere situaciones en las que la máquina tiene fallas menores o significativas. Aquí todo es más simple, porque la ley está en gran parte del lado del comprador. Es mejor devolver el lavavajillas en los primeros 14 días después de realizar una compra. En este caso, el comprador tiene el número máximo de derechos. Incluso si el lavavajillas tiene fallas que no afectan directamente el funcionamiento del electrodoméstico, los vendedores deben cambiarlo o reembolsarlo a solicitud del comprador.

Es muy importante conservar el embalaje y la documentación, en este caso, el intercambio se puede realizar en el menor tiempo posible. Tenga en cuenta que el vendedor tiene derecho a exigir la conclusión de un centro de servicio especializado, que, a su vez, debe emitir dicha opinión lo antes posible.

Se considerará un período de catorce días a partir de la fecha siguiente a la fecha de compra de los bienes, excluyendo fines de semana y feriados. Resulta que si la compra se realizó el 8 de junio, entonces la fecha límite para entregar un lavavajillas, que tiene defectos menores, es el 22 de junio.

Si el vendedor pospone la aceptación del lavavajillas a otra fecha, solicite que le entregue un documento que confirme la apelación oportuna del comprador. Si el vendedor se niega a comunicarse con el comprador, se le puede enviar una queja. El día de envío del reclamo se considerará automáticamente el día de contactar al vendedor.

Peor aún si el comprador se perdió el período de catorce días asignado por el legislador para la entrega del lavavajillas en la tienda. En este caso, el vendedor estará obligado a aceptar su máquina solo si no está operativa o tiene defectos importantes que impiden su funcionamiento normal.

Inmediatamente el vendedor no devolverá el dinero y no se intercambiarán los bienes.
Dirigirá la máquina a un centro de servicio para su examen.
Si el examen confirma la materialidad de las deficiencias y lo inapropiado de la reparación, el vendedor devolverá el dinero o cambiará la máquina.
Si el examen muestra la posibilidad de reparación, el vendedor tendrá que pagar por esta reparación, y se llevará a cabo dentro de un tiempo razonable.
Si el examen no confirma la materialidad de las deficiencias, la solicitud del comprador será rechazada.

En este último caso, el comprador puede enviar la máquina para un examen independiente a un centro de servicio externo. Si un examen independiente muestra resultados diferentes de los que se muestran en el examen inicial, puede comunicarse con el vendedor con un reclamo y luego escribir una declaración de reclamo ante el tribunal.

¿Vale la pena escribir un reclamo?

Ir a la corte sigue siendo una medida extrema y bastante costosa. Debe contratar a un abogado que represente sus intereses y redactar una declaración de reclamo, pero el abogado debe ser pagado. Además, los procedimientos legales requieren mucho tiempo, por lo que lo primero que debe tratar de resolver es el problema, si no de manera amigable, al menos en el procedimiento de queja.

Comience con una conversación oral. Los vendedores a menudo aceptan un compromiso, e incluso lo ofrecen ellos mismos. Lo más probable es que pueda estar de acuerdo. Si el vendedor no quiere escuchar nada y está "doblando su línea", trate de asustarlo cuidadosamente con el hecho de que ya ha comenzado a redactar una queja por escrito, que hoy caerá en el escritorio del gerente superior. Después de tales palabras, algunos trabajadores en el mostrador se dan por vencidos y aceptan aceptar los bienes.

Si las amenazas no ayudan, debemos pasar a la acción. Para comenzar, haga un reclamo. Se puede escribir una queja a la organización y a su líder. Se compila en cualquier forma. Para esto, no necesita una educación legal, simplemente indique su punto de vista en el documento, incluso sin referencia a la ley. El vendedor deberá aceptar el documento de usted.

Si nadie quiere aceptar su reclamo en la tienda, envíelo a la organización por correo certificado. No se preocupe por los plazos, el día que envíe la carta se considerará el día del tratamiento. ¿No recibió una respuesta adecuada al reclamo? Ve a la corte.

Entonces, descubrimos quelavavajillas Electrolux ESL95201LO o cualquier otro, es un producto complejo y no se le aplican reglas legales bastante comunes. Pero de todos modos, el reemplazo y la devolución del lavavajillas son bastante posibles, solo que debe actuar correctamente. Buena suerte