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Garantía para lavadoras Samsung

Garantía para SM SamsungCualquier técnica tiene la capacidad de fallar. Lo mismo ocurre con las lavadoras Samsung. Pueden alcanzar el equilibrio sin haber cumplido el período de garantía, a pesar de su durabilidad y confiabilidad de renombre mundial. Para comprender las características de establecer una garantía para las lavadoras Samsung, la diferencia entre el período de garantía y la vida útil, etc., lea este artículo.

Garantía y servicio

Por lo tanto, la diferencia entre el período de garantía y la vida útil es bastante fácil de entender. El fabricante establece la vida útil de la máquina en función de las características del modelo, los materiales y otras cosas. En otras palabras, el fabricante simplemente notifica tentativamente al comprador potencial sobre cuánto tiempo durará su dispositivo.

En el caso del período de garantía, todo es algo diferente. Si la máquina se descompone antes de que expire este período de tiempo debido a defectos de fabricación o configuración incompleta de las piezas, la empresa fabricante (en nuestro caso Samsung) está obligada a reparar el dispositivo. El período de garantía impone ciertas obligaciones al fabricante, en contraste con la vida útil.

La vida útil de la lavadora generalmente se cuenta a partir de la fecha de fabricación en caso de que el manual del usuario no imponga ningún ajuste. Por ejemplo, con las máquinas Samsung modernas, la vida útil es de 7 años, si sigue todas las reglas de uso prescritas. Pero el período de garantía depende del país en el que compre la unidad, ya que se aplican diferentes leyes comerciales en diferentes países. Entonces, por ejemplo:

  • en nuestro país, el período de garantía de la máquina es de 1 año;
  • en la República de Bielorrusia - 2 años;
  • en Azerbaiyán - 1 año;
  • Georgia - 1 año;
  • Armenia - 1 año.

¡Presta atención! Las fechas indicadas también pueden variar según el modelo. Por ejemplo, los automóviles premium de Samsung tienen una garantía más larga.

¿Cuándo es válida la garantía y cuándo no?

Pero antes de contactar al fabricante con una solicitud de reparación antes del vencimiento del período de garantía, comprenda en qué casos se aplica la garantía. De hecho, si recibió una tarjeta de garantía, esto no significa que el fabricante reparará su automóvil en caso de avería. La reparación se llevará a cabo solo si se detecta un defecto de fabricación en el dispositivo. Si rompe el automóvil usted mismo, la garantía no es válida.

Por ejemplo, puede comunicarse con el servicio de garantía si la máquina no hace frente al ciclo de centrifugado, vibra demasiado, etc. El servicio de reparación verificará el dispositivo y descubrirá si la causa de la falla está en el defecto durante la fabricación o en la operación incorrecta.

Vale la pena señalar que Samsung puede establecer un período de garantía más largo para ciertas partes individuales de la máquina, por ejemplo, para dirigir las unidades y sus módulos de control (aunque estas partes fallan con mucha menos frecuencia que todas las demás).

No espere reparaciones de garantía.

servicio de garantiaEl período de garantía está diseñado para garantizar que el comprador esté seguro: su automóvil será reparado si se descubre un defecto de fabricación. Pero para obtener el servicio, también debe seguir ciertas condiciones. Por ejemplo, al comprar una unidad, no debe negarse a instalar un profesional.

Si desea instalar la máquina usted mismo, entonces el fabricante deja de ser responsable de cualquier falla (después de todo, podría dañar algo con una instalación no profesional). Si un instalador profesional daña algo durante la instalación, la compañía pagará la reparación y no le quitará dinero por la instalación. Existen varias situaciones en las que no se realizan reparaciones en garantía:

  1. Si conectó la máquina a la red eléctrica, utilizó un cable de extensión.
  2. Si usó la máquina para lavar cosas que no se pueden lavar (generalmente esto se indica en las instrucciones).
  3. Si, antes de llamar al servicio de reparación, usted mismo realizó las acciones de reparación.
  4. Si su tarjeta de garantía se completa incorrectamente.

Recibimos servicio de garantía

Por lo tanto, conociendo los períodos de garantía del dispositivo comprado y observando todas las reglas anteriores, siempre puede contar con la reparación de su equipo en caso de matrimonio (como regla, los casos de validez de la garantía se indican en el cupón). Conseguir una reparación es bastante simple. Si encuentra un problema, comuníquese con un centro de servicio. Allí, su lavadora será revisada e instalada si está defectuosa o no.

Si se confirma el defecto, será reparado; de lo contrario, le ofrecerán reparar el dispositivo a su cargo. Al mismo tiempo, los empleados deben asegurarse de en qué tienda realizó una compra, si tiene un cheque y un acuerdo. Si están ausentes o los ha perdido, los empleados del centro de servicio tienen derecho a negarse a repararlo.

Ten cuidado Examine los casos y tipos de averías cubiertas por la garantía, recopile los documentos necesarios y asegúrese de que el matrimonio sea realmente industrial. Si todo está en orden, ¡no dude en ponerse en contacto para reparar la garantía!

Es mejor averiguar dicha información directamente del fabricante, porque a veces los empleados del centro de servicio pueden tratar de engañarlo. Si conoce claramente todas las condiciones, sus derechos y los derechos de la empresa, entonces seguramente no tendrá ningún problema.

   

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