Garantía de la lavadora Bosch
Al comprar una nueva lavadora Bosch, el comprador espera que funcione sin problemas durante muchos años. Pero a veces sucede que una nueva técnica comienza a funcionar incorrectamente o se detiene por completo. Como resultado, el usuario dio mucho dinero y se quedó con una montaña de ropa no lavada y un "asistente de hogar" defectuoso. Una garantía para la lavadora Bosch ayudará a un usuario concienzudo. ¿Cómo realizar sus derechos legales de consumidor? ¿Cómo obtener una reparación de garantía gratuita y cómo no perderla antes de tiempo? Ahora recibirá respuestas a estas preguntas.
Duración de la garantía
El período mínimo de garantía que Bosch establece para la mayoría de las lavadoras es de 1 año. Esto es totalmente coherente con la legislación rusa aplicable. Para algunos modelos, el fabricante establece una garantía de 2 o incluso 3 años.
Al comprar una lavadora Bosch, el comprador, junto con el electrodoméstico, recibe documentos que confirman su derecho a un servicio de garantía gratuito durante el período especificado. Al comprar una lavadora Bosch, el comprador tiene derecho a extender la garantía por un período de 1 año a 5 años. Las extensiones de garantía se facturan por separado a las tarifas establecidas por Bosch.
¿Qué tipo de daño cubre?
La lavadora Bosch es una unidad técnicamente sofisticada. Cualquier cosa puede romperse allí, por ejemplo, puede:
- perder peso del tanque;
- quemar el elemento calefactor;
- descomponer la bomba de drenaje;
- reventar la manguera de entrada;
- deja de funcionar UBL, etc.
Todos los posibles desgloses ni siquiera deberían enumerarse; esto no tiene sentido. El taller de garantía se compromete a eliminar cualquier avería si es causada por un mal funcionamiento técnico en la producción (defecto de fábrica). O si el desglose se formó como resultado del almacenamiento inadecuado del equipo hasta que se vendió al comprador. Resulta que el fabricante, de forma gratuita, en virtud de la garantía eliminará los daños que surgieron no por culpa del usuario dentro del período de garantía.
La garantía no se aplica a daños que la máquina Bosch recibirá en el proceso de entrega de la tienda, por lo que debe inspeccionar cuidadosamente el equipo después de que los transportistas lo traigan a su hogar.
¿Cómo no perder la garantía?
El usuario de la lavadora Bosch puede no ser elegible para reparaciones en garantía en todos los casos. Si no se observan las condiciones del servicio de garantía, el usuario pierde el derecho de reparación gratuita. La violación es detectada por el maestro del centro de servicio Bosch autorizado y redacta un acto especial. Si pierde la reparación gratuita, tiene derecho a exigirle al maestro que arregle la avería de la lavadora por una tarifa, de acuerdo con la lista de precios del centro de servicio. ¿Cuándo puede el usuario perder la garantía?
- Si la instalación y conexión de la lavadora Bosch fue realizada por especialistas no certificados, y como resultado de una instalación no calificada, se produjo una falla.
- Si se daña la máquina como resultado del uso de un cable de extensión.
- Si un objeto extraño ha caído en el tambor que ha causado daños. Por ejemplo,hueso del sujetador golpeó la lavadora y atravesó el tanque. Esto puede conducir a una denegación del servicio de garantía, ya que el sujetador y otras prendas potencialmente peligrosas deben lavarse en una bolsa especial.
- Si el maestro descubre que la máquina se ha sometido previamente a reparaciones no calificadas, etc.
La última situación es muy controvertida. Ha habido casos en que vendedores sin escrúpulos pusieron a la venta equipos Bosch, que fueron sometidos a reparaciones improvisadas. Como resultado, el comprador, sin saberlo, compró el equipo con una garantía potencialmente nula.¿Cómo estar aquí? ¿Cómo probar que la máquina fue reparada antes de la compra? Incluso un examen independiente no podrá responder a estas preguntas.
Para no perder la garantía durante el período de garantía, el usuario no debe abrir la carcasa de la lavadora Bosch y no exponer el equipo a influencias mecánicas adversas. Además, el usuario debe operar la máquina estrictamente de acuerdo con los requisitos de las instrucciones.
¿Cómo llamar al maestro?
No importa cuántos años dure la garantía de una lavadora, siempre puede contar con la asistencia técnica calificada de los maestros de los centros de servicio autorizados de Bosch. Para llamar al maestro a su hogar de forma paga, simplemente llame al número de teléfono indicado en la tarjeta de garantía y espere a que el maestro se acerque a usted.
Para obtener una reparación de garantía gratuita, debe preparar un pasaporte, tarjeta de garantía e inscribirse en la cola llamando al centro de servicio. A la hora señalada, el maestro irá a su casa, mirará la tarjeta de garantía y otros documentos, examinará la máquina y emitirá un veredicto si está sujeto a una reparación de garantía gratuita. Si todo es normal, el maestro intentará corregir el mal funcionamiento en el acto o llevar la máquina al taller.
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