Όλα για τα πλυντήρια ρούχων

Επιστροφή του πλυντηρίου εντός 14 ημερών

Επιστροφή του πλυντηρίου εντός 14 ημερώνΣυχνά ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τον εξοπλισμό στο κατάστημα για προσωπικούς ή τεχνικούς λόγους. Όμως, δεν είναι όλα τα καταστήματα λιανικής πώλησης επιστρέφονται για να πάρουν ένα πλυντήριο ρούχων, το οποίο ενίοτε αντιβαίνει στην ισχύουσα νομοθεσία. Έτσι, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, πολλά μπορούν να επιστραφούν με πλήρη επιστροφή των χρημάτων που δαπανώνται εντός 14 ημερών. Είτε τα πλυντήρια ρούχων σχετίζονται με τέτοια προϊόντα και τι θα κάνει για ένα θετικό αποτέλεσμα θα περιγραφεί παρακάτω.

Εάν το μηχάνημα λειτουργεί;

Η ιδέα της επιστροφής του πλυντηρίου ρούχων πίσω στο κατάστημα προκύπτει αν το μηχάνημα για κάποιο λόγο δεν ταιριάζει στον καταναλωτή. Τα πιο δημοφιλή μεταξύ τους είναι τα ελαττώματα και τα εξωτερικά ελαττώματα που ανακαλύφθηκαν μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, καθώς και ζημιές στη μονάδα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Τέτοιες εκκλήσεις είναι κατανοητές, αλλά τι γίνεται αν το αγορασθέν πλυντήριο δεν ταιριάζει στο χρώμα, το μέγεθος ή απλά δεν του άρεσε ο ιδιοκτήτης του;

Στην τελευταία περίπτωση, δεν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα της μηχανής - η μονάδα είναι πλήρως λειτουργική και δεν έχει τεχνικές καταγγελίες. Ως εκ τούτου, απευθυνόμαστε αμέσως στο κυβερνητικό διάταγμα της 19ης Ιανουαρίου 1998, το οποίο προβλέπει προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να ανταλλαγούν ή να επιστραφούν χωρίς βάσιμους λόγους. Ανάμεσά τους υπάρχουν πλυντήρια, επομένως ο κανόνας των δύο εβδομάδων δεν ισχύει για αυτούς. Αλλά όλα δεν είναι τόσο άσχημα - στην πραγματικότητα, αυτός ο περιορισμός μπορεί να καταστρατηγηθεί σε ορισμένες περιπτώσεις:μην σκάνδαλο στο πάτωμα συναλλαγών

  • Όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία του εντός 7 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.

Μπορείτε να επιστρέψετε με αποζημίωση μόνο "ολόκληρα" αυτοκίνητα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ και έχουν αποθηκεύσει όλες τις ετικέτες καταστημάτων, ετικέτες και στοιχεία συσκευασίας.

  • Ελλείψει εγγύησης. Ελέγξτε την κάρτα εγγύησης και εάν είναι κενή, τότε υπάρχει κάθε πιθανότητα να επιστρέψετε το μηχάνημα στον πωλητή εντός 2 εβδομάδων.
  • Εάν δεν γνωρίζετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του μηχανήματος. Το δικαίωμα επιστροφής του πλυντηρίου εντός 14 ημερών και με το απόρρητο του πωλητή, ο οποίος δεν παρέχει στον καταναλωτή όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη μονάδα, τα χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα και τους κανόνες λειτουργίας της, επεκτείνεται. Είναι αλήθεια ότι αυτό το γεγονός μπορεί να αποδειχθεί μόνο με τη βοήθεια έμπειρων δικηγόρων.

Ωστόσο, οι περισσότερες φορές η απαίτηση για "παραλαβή" του πωλούμενου εξοπλισμού είναι νομικά παράλογη. Είναι προτιμότερο να μην υπάρχουν εχθροπραξίες στο πάτωμα συναλλαγών, αλλά προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε με τη διοίκηση του σημείου πώλησης για μια ανταλλαγή ή επιστροφή. Θυμηθείτε ότι οι γνωστές μάρκες εκτιμούν τη φήμη τους και δεν θα ασχοληθούν συγκεκριμένα με τους πελάτες.

Επιστρέφουμε εξοπλισμό χαμηλής ποιότητας

Είναι δύσκολο να κανονίσετε μια επιστροφή αν δεν σας αρέσει το μηχάνημα και εάν εντοπιστούν προφανείς μάρκες, χτυπήματα ή εξωτερικοί ήχοι, η διαδικασία θα πάει πολλές φορές πιο γρήγορα. Εντούτοις, εδώ υπάρχουν προθεσμίες, αφού χάσατε αυτό, μπορείτε να χάσετε τις ευνοϊκές συνθήκες. Έτσι, τα ελαττώματα που διαπιστώθηκαν μέσα σε 2 εβδομάδες αποτελούν τη βάση για την εφαρμογή ορισμένων δικαιωμάτων.

  1. Ζητήστε την πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων κεφαλαίων εντός 10 ημερών.
  2. Επιμείνετε να αντικαταστήσετε μια ελαττωματική ροδέλα για ένα μοντέλο παρόμοιο με χαρακτηριστικά με έναν επανυπολογισμό ή επιπλέον επιβάρυνση. Γι 'αυτό, ο νόμος δίνει στο κατάστημα όχι περισσότερο από ένα μήνα.
  3. Ξεκινήστε την επισκευή του εξοπλισμού τόσο αμέσως, σε βάρος της πρίζας όσο και από την τσέπη σας, με επακόλουθη αποζημίωση από το κατάστημα. Δεν έχουν διανεμηθεί περισσότερες από 45 ημέρες για την ικανοποίηση της απαίτησης.
  4. Ζητήστε μια έκπτωση που θα είναι ανάλογη με τον γάμο που βρέθηκε.

Όλα τα αιτήματα και οι απαιτήσεις θα πρέπει να πιστοποιούνται με έγγραφα. Σε ελεύθερη μορφή, μια αξίωση γράφεται στο όνομα του διαχειριστή σημείων με αίτημα επιστροφής των χρημάτων ή ελαττωματικού εξοπλισμού σε ένα νέο. Επιπλέον, επισυνάπτεται αντίγραφο του διαβατηρίου (ή άλλου εγγράφου ταυτότητας) και απόδειξη επιβεβαίωσης του γεγονότος πώλησης.Ωστόσο, η απουσία της τελευταίας δεν πρέπει να αποτελεί τον λόγο της άρνησης, δεδομένου ότι σύμφωνα με τον προαναφερθέντα νόμο ο αγοραστής δεν υποχρεούται να προσκομίσει απόδειξη.

ελέγξτε για μια κάρτα εγγύησης

Εάν το κατάστημα αμφιβάλλει για την αγορά ενός πλυντηρίου από αυτά, τότε η διαφορά επιλύεται στο δικαστήριο. Ή η διαχείριση των σημείων ζητά από τον πελάτη να παράσχει άλλα έγγραφα πληρωμής, τα οποία εκτός από τον έλεγχο, το τιμολόγιο και η απόδειξη μπορεί να είναι κάρτα εγγύησης ή εργοστασιακή συσκευασία.

Ο κατάλογος των εγγράφων που παρέχονται κατά την αγορά ενός μηχανήματος πλύσης σε πίστωση συμπληρώνεται με αντίγραφο των συμφωνιών για το άνοιγμα πιστωτικού λογαριασμού και τη σύσταση ενεχύρου. Θα χρειαστείτε επίσης πιστοποιητικό από την τράπεζα πιστωτή για το ποσό του δανεισμού και το ποσό του οφειλόμενου χρέους. Είναι σημαντικό να παρουσιάσετε εισπράξεις εάν έχουν γίνει πληρωμές κατά τη διάρκεια της προηγούμενης περιόδου για την αποπληρωμή του δανείου.

Μετά τη λήξη των μετρημένων 15 ημερών, ο αγοραστής μπορεί μόνο να ελπίζει για επισκευές με εγγύηση. Οι επιστροφές μετά από δύο εβδομάδες είναι εξαιρετικά σπάνιες και μόνο για τους ακόλουθους λόγους:

  • το ανιχνευόμενο ελάττωμα είναι πολύ σοβαρό.
  • Οι επισκευές εγγύησης διήρκεσαν περισσότερο από 45 ημέρες.
  • η επισκευή απαιτείται πολύ συχνά και η συνολική διάρκεια ζωής του μηχανήματος για ένα χρόνο δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες, αφού είναι συνεχώς απαραίτητο να εξαλειφθούν οι αδυναμίες της λειτουργίας του.

Ωστόσο, ο νόμος προστατεύει όχι μόνο τον καταναλωτή, αλλά και τον πωλητή. Επομένως, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να ελέγξει την ποιότητα του αμφιλεγόμενου εξοπλισμού με ειδική πείρα. Το κόστος και η παράδοση καταβάλλονται από τον υπεύθυνο της δοκιμής και ο αγοραστής μπορεί να παρακολουθήσει τη δοκιμή.

Υπό τον έλεγχο του καταναλωτή, συντάσσεται πιστοποιητικό αποδοχής, στο οποίο είναι υποχρεωτικά τα ακόλουθα:

  • το όνομα της μηχανής, το σήμα της, τον αύξοντα αριθμό, το έτος κατασκευής,
  • τα γενικά χαρακτηριστικά του μοντέλου με κατάλογο όλων των διαθέσιμων ελαττωμάτων ·
  • λεπτομερή περιγραφή της βλάβης (φύση, μέγεθος).

Μπορείτε να επισυνάψετε φωτογραφίες του πλυντηρίου από όλες τις γωνίες στην πράξη αποδοχής για εξέταση για να αποκλείσετε την αντικατάσταση των αποτελεσμάτων.

Ο έλεγχος θα καθορίσει εάν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή εμφανίστηκε λόγω αμέλειας του χρήστη. Εάν οι εμπειρογνώμονες διαπιστώσουν την ενοχή του καταναλωτή, τότε θα πρέπει να αποζημιώσει το κόστος της εξέτασης και να πληρώσει στον πωλητή το κόστος μεταφοράς του εξοπλισμού στον προορισμό.

Εάν ο εξοπλισμός αγοράστηκε με πίστωση

Αν ο εξοπλισμός παραλαμβάνεται με πίστωση, τότε προστίθεται και μια άλλη πλευρά - η τράπεζα πιστωτή. Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι όταν υποβάλλονται αιτήσεις για δάνειο για ένα πλυντήριο ρούχων, το τελευταίο καθίσταται εγγύηση και θεωρείται ιδιοκτησία της PKU μέχρι την πλήρη εξόφληση του δανείου. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να συντονιστούν οι ενέργειες με το τρίτο μέρος της συναλλαγής.

Ωστόσο, αυτό δεν πρέπει να εμποδίζει την επιστροφή. Αλλά αξίζει να καταλάβουμε ότι η επιστροφή χρημάτων ξεκινά τη λήξη μόνο της σύμβασης πώλησης, ενώ η πίστωση παραμένει ανέγγιχτη. Εάν ξεχάσετε την υποχρέωση του χρέους, τότε θα υπάρξουν καθυστερήσεις, κυρώσεις και κυρώσεις. Μην απελπίζεστε, καθώς υπάρχουν πολλά πιθανά σενάρια.αν το μηχάνημα αγοράστηκε με πίστωση

  1. Επιστροφή και καταγγελία της σύμβασης. Επιστρέφοντας το ελαττωματικό πλυντήριο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να τερματίσει εγκαίρως τη συναλλαγή δανείου και να αποσύρει από μόνη της τις υποχρεώσεις της ενεχύρου.
  2. Επιστροφή χρημάτων και προπληρωμή. Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πλήρη πρόωρη εξόφληση, μετά την οποία το κατάστημα θα αρχίσει να επιστρέφει το ποσό αγοράς απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του καταναλωτή. Στη συνέχεια, στον κατάλογο των απαιτούμενων τίτλων θα προστεθεί δήλωση σχετικά με την απουσία χρέους και το ποσό των τόκων που καταβλήθηκαν στον πιστωτικό φορέα.
  3. Αντικατάσταση της εγγύησης. Εάν ένας καταναλωτής θέλει να ανταλλάξει ένα πλυντήριο ρούχων ανεπαρκούς ποιότητας για ένα παρόμοιο μοντέλο κόστους και χαρακτηριστικών, η τράπεζα θα προχωρήσει και θα κάνει αλλαγές στη σύμβαση δανείου. Απαιτείται μόνο να δοθεί στον δανειστή γραπτή δήλωση, έγγραφα που επιβεβαιώνουν την επιστροφή του εξοπλισμού και τεκμηρίωση για το νέο μηχάνημα.

Το κύριο πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε είναι ότι σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να αναλάβει όλα τα έξοδα των δανείων που εκδίδονται γι 'αυτό.Το συνολικό ποσό περιλαμβάνει το κύριο χρέος και τους δεδουλευμένους τόκους. Η διαδικασία αποζημίωσης εκτελείται με τον συνήθη τρόπο - εφαρμόζουμε γραπτή αίτηση στην PKU, επιστρέφουμε τα δανειακά κεφάλαια στην τράπεζα με την απαραίτητη χρέωση, παραγγέλλουμε όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά (για το τελικό κόστος του δανείου και την πρόωρη αποπληρωμή του) και απαιτούμε την αποζημίωση των αποθεμάτων.

Ο πωλητής δεν έρχεται σε επαφή

Αλλά δεν είναι όλοι οι πωλητές έρχονται σε επαφή με τον καταναλωτή. Υπάρχουν εταιρείες που δεν δίνουν το πλυντήριο υπό εγγύηση και εκδίδουν επιστροφή χρημάτων. Η Διεύθυνση ξεκινά να "φλερτάρει", να απομακρύνει το χρόνο ή να αρνηθεί εντελώς το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας. Εάν δεν υπάρχει δυνατότητα ειρηνικής διευθέτησης, θα πρέπει να στείλετε μια καταγγελία στις εποπτικές αρχές:

  • έδρα του πωλητή ·
  • τοπικό υποκατάστημα του Rospotrebnadzor.
  • εδαφικό σκέλος της κοινωνίας προστασίας των καταναλωτών ·
  • της εισαγγελίας ή του δικαστηρίου διαμονής.

Τα στοιχεία επικοινωνίας και οι διευθύνσεις των οργανώσεων που αναφέρονται στον κατάλογο μπορούν να βρεθούν στους επίσημους δικτυακούς τόπους. Λεπτομερείς οδηγίες, αιτήσεις δειγμάτων και προθεσμίες για την εξέταση εφαρμογών δημοσιεύονται επίσης εδώ. Κατά κανόνα, απαντούν σε μια καταγγελία εντός 30 ημερών.

Αλλά θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά το γράψιμο μιας καταγγελίας. Αυτό πρέπει να είναι μια αξίωση, συμπληρωμένη με το χέρι ή τυπωμένη στον υπολογιστή, σε ρωσικά και σε ελεύθερη μορφή. Το κυριότερο είναι να υποδείξετε τα ακόλουθα δεδομένα στο κείμενο της αίτησης:

  • Όνομα του καταστήματος και όνομα του διευθυντή του.
  • Προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή.
  • Πληροφορίες σχετικά με το πλυντήριο που αγοράσατε (ημερομηνία κυκλοφορίας, εμπορικό σήμα, σειριακό αριθμό).
  • Περίληψη της αξίωσης.
  • Συνδέσεις με νόμους, κανονισμούς, Αστικό Κώδικα που παραβιάζονται από το κατάστημα.
  • Το κόστος της μηχανής.
  • Η ημερομηνία εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης.
  • Ημερομηνία υποβολής αίτησης επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.
  • Κατάλογος των εγγράφων που επισυνάπτονται στην καταγγελία.
  • Υπογραφή και αποκωδικοποίησή της.

Αν το αυτοκίνητο αγοράστηκε με πίστωση, τότε σας ζητάμε να επιστρέψετε τα χρήματα που έχετε ήδη κάνει στο δάνειο.

Είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε δύο αντίγραφα, μετά τα οποία μπορούν να "πιστοποιούνται" στο κατάστημα, πρέπει να αποστέλλονται στην επιλεγμένη αρχή και η δεύτερη να φυλάσσεται. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να αλλάξει το ελαττωματικό μοντέλο της πλυντηρίου ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανάται για την αγορά του. Το κυριότερο είναι να επιμείνετε μόνοι σας και να τηρείτε όλες τις διατυπώσεις.

   

Σχόλια του αναγνώστη

  • Μοιραστείτε τη γνώμη σας - αφήστε ένα σχόλιο

Προσθέστε ένα σχόλιο

Διαβάστε επίσης

Κωδικοί σφαλμάτων για πλυντήρια ρούχων