Το πλυντήριο έσπασε υπό εγγύηση

Η ζημιά στο πλυντήριο κάπου μετά την αγορά είναι μια δυσάρεστη κατάσταση στην οποία πολλοί δεν γνωρίζουν καν τι να κάνουν. Όταν η εγγύηση για το πλυντήριο δεν έχει ακόμη λήξει, τίθεται το ερώτημα: είναι δυνατόν να το απορρίψετε καθόλου και να επιστρέψετε τα χρήματα, ή θα πρέπει να τα παραδώσω για επισκευή; Σε μια τέτοια κατάσταση, το κύριο πράγμα δεν είναι να πανικοβληθεί τι συνέβη, συνέβη, κανείς δεν είναι ασφαλής από αυτό, αλλά τι ακριβώς να κάνουμε, ας καταλάβουμε.

Διαδικασία

Το πλυντήριο ρούχων μπορεί να αποτύχει για διάφορους λόγους. Αυτό μπορεί να είναι ένας γάμος των εξαρτημάτων κατά τη συναρμολόγηση, ή μια πτώση τάσης στο δίκτυο. Τις περισσότερες φορές, ο χρήστης αντιμετωπίζει τέτοια προβλήματα:

• το μηχάνημα δεν ανάβει, δεν ανταποκρίνεται στις πιέσεις των κουμπιών.
• όταν πλένεται και περιστρέφεται, το μηχάνημα χτυπά και προκαλεί βουητό.
• μετά την έναρξη του προγράμματος, το μηχάνημα δεν συλλέγει νερό.
• η πόρτα τυμπάνου δεν ανοίγει μετά το πλύσιμο.

Όταν το αυτοκίνητο σπάσει, δεν χρειάζεται να πατήσετε τυχαία τα κουμπιά και να τραβήξετε το καλώδιο από την πρίζα. Αυτό δεν θα οδηγήσει σε τίποτα και μπορεί να επιδεινώσει την κατάσταση. Εάν το πλυντήριο σπάσει, βρείτε τις οδηγίες και διαβάστε προσεκτικά, Ίσως ο λόγος έγκειται στην παραβίαση των συνθηκών λειτουργίας, για παράδειγμα, το φίλτρο αποστράγγισης είναι φραγμένο. Αφού το καθαρίσετε, το πρόβλημα θα εξαλειφθεί.

Σε μια τέτοια κατάσταση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εξαλείψετε τα πάντα που μπορεί να προκαλέσουν δυσλειτουργία της μηχανής:

• Ελέγξτε εάν οι εύκαμπτοι σωλήνες τροφοδοσίας και αποστράγγισης στρέφονται.
• Είναι ανοιχτή η βρύση νερού;
• αν η καύση εξερράγη, κλπ.

Σημαντικό! Μην αποσυναρμολογείτε το ίδιο το πλυντήριο σε περίπτωση θραύσης, μην επιχειρήσετε να το επισκευάσετε όταν είναι εγγεγραμμένο. Με μια ανεξάρτητη σύνδεση, η περίοδος εγγύησης δεν χάνεται, εκτός αν ασφαλώς η σύνδεση είναι ικανή και δεν οδηγεί σε θραύση.

Αν το μηχάνημα δεν λειτουργεί σωστά, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αναζητήσετε μια κάρτα εγγύησης. Ελέγξτε προσεκτικά την ημερομηνία αγοράς του μηχανήματος και την περίοδο εγγύησης. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης. Παρεμπιπτόντως, ο αριθμός τηλεφώνου του κέντρου εξυπηρέτησης μπορεί να αναγράφεται στην κάρτα εγγύησης ή στο ίδιο το πλυντήριο. Ελλείψει τέτοιων αριθμών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα παρέχοντας μια απόδειξη, μια απόδειξη πώλησης και μια εγγύηση για το πλυντήριο. Μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή:

• δωρεάν επισκευή αυτοκινήτων.
• τα χρήματα πίσω?
• ή να ανταλλάξετε μια παρόμοια επιλογή.

Ο πωλητής μπορεί να συμφωνήσει άνευ όρων, τότε το πρόβλημα θα επιλυθεί. Ο πωλητής, ο οποίος πιθανότατα θα προσφερθεί να κάνει μια εξέταση του πλυντηρίου, προκειμένου να διαπιστώσει την αιτία της δυσλειτουργίας και, ανάλογα με το αποτέλεσμα της εξέτασης, να λάβει μια περαιτέρω απόφαση. Ή ο πωλητής μπορεί κατηγορηματικά να αρνηθεί την αποδοχή των αγαθών και να ξεκινήσει οποιοδήποτε διάλογο μαζί σας.

Σημαντικό! Ο πωλητής δεν μπορεί να αποσπάσει το χρόνο για την εξέταση, οπότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα με μια καταγγελία και εάν δεν υπάρχει επαρκής απάντηση, επικοινωνήστε με το δικαστήριο.

Εάν ο πωλητής αρνείται;

Έτσι, εάν ο πωλητής δεν θέλει να σας επιστρέψει χρήματα για τα εμπορεύματα ή να το αλλάξει, κάνετε μια εξέταση, τότε θα πρέπει να γράψετε μια καταγγελία σε ελεύθερη μορφή για να δηλώσετε όλες τις απαιτήσεις με αιτίες. Εάν ο πωλητής αρνείται να δεχθεί γραπτή αξίωση, τότε θα πρέπει να στείλετε επιστολή αξίωσης μέσω ταχυδρομείου με απόδειξη παραλαβής. Τότε περιμένουμε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες. Αν δεν υπάρχει καμία αντίδραση από τον πωλητή, επικοινωνήστε με:

• στην Εταιρεία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
• στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Καταναλωτών.
• ή στο δικαστήριο.

Στα δύο πρώτα σώματα εφαρμόζουμε σε ελεύθερη επιστολή, όπου σας ζητάμε να βοηθήσετε σε αυτή την κατάσταση. Λοιπόν, το δικαστήριο πρέπει να υποβάλει αίτηση με την πάγια δήλωση. Αυτό γίνεται καλύτερα από έναν δικηγόρο, οπότε σε αυτή την περίπτωση πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτόν. Ένα καλά γραπτό έγγραφο θα μειώσει το χρόνο των διαδικασιών.

Αφού προβείτε σε αξίωση, αν ο πωλητής την απαντήσει και έρθει σε επαφή μαζί σας, είναι απαραίτητο να προχωρήσετε ανάλογα με το ποια θα είναι η απάντηση στην αξίωση. Κατά πάσα πιθανότητα, ο πωλητής θα προσφέρει να παραδώσει τη μηχανή στο σημείο πώλησης όπου αγοράστηκε ή σε ειδικό κέντρο εξυπηρέτησης για εξέταση.

Για τις πληροφορίες σας! Ο πωλητής μπορεί να παρέχει δωρεάν παράδοση αυτοκινήτου στον τόπο εξέτασης. Αν το μηχάνημα δεν λειτουργεί λόγω σφάλματος του πωλητή, είναι υποχρεωμένος να πληρώσει όλα τα έξοδα.

Μετά την παράδοση του μηχανήματος στο κέντρο σέρβις, πρέπει να λάβετε σίγουρα το πιστοποιητικό παραλαβής του πλυντηρίου για εξέταση. Η πράξη πρέπει να έχει ημερομηνία, επιπλέον, πρέπει να περιέχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία: υπογραφές, γραμματόσημα κ.λπ.

Έχοντας παραδώσει το αυτοκίνητο και έχοντας λάβει την πράξη, μπορούμε να περιμένουμε μόνο την γνώμη των εμπειρογνωμόνων. Η εξέταση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αν ο πωλητής συνεισφέρει στην καθυστέρηση της εξέτασης, τότε, στο μέλλον, μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή εξόδων που σχετίζονται με την καθυστέρηση. Περαιτέρω επιλογές είναι δυνατές:

1. το πλυντήριο έχει ένα ελάττωμα λόγω του σφάλματος του πωλητή / κατασκευαστή - έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την ανταλλαγή αγαθών για ένα παρόμοιο, μια επιστροφή, δωρεάν επισκευή?
2. το πλυντήριο έσπασε ως αποτέλεσμα των ενεργειών των χρηστών - τα χρήματα δεν θα επιστραφούν σε εμάς και τα αγαθά δεν θα ανταλλάσσονται, αλλά διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε μια ανεξάρτητη εξέταση, και αν αρνηθούμε, μπορούμε να πάμε στο δικαστήριο.
3. το πλυντήριο ρούχων υπέστη βλάβη λόγω σφάλματος τρίτων, για παράδειγμα, ρεύματα, κακής ποιότητας υπηρεσίες ύδρευσης κλπ. - Έχουμε το δικαίωμα να προσφύγουμε στο δικαστήριο, όπου θα αποδεικνύουμε την ενοχή τρίτων και θα τους φέρνουμε σε αστική ευθύνη.

Πότε μπορώ να επιστρέψω ή να αντικαταστήσω ένα αυτοκίνητο με εγγύηση;

Εάν λάβατε λάθος μια μηχανή από τον πωλητή χωρίς να παρατηρήσετε οποιαδήποτε ελαττώματα (σημαντικά ή μικρά), κατά τις πρώτες 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, μπορείτε να επιστρέψετε το πλυντήριο στον πωλητή και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε το αυτοκίνητο για παρόμοιο. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πολύ σημαντικό το ελάττωμα να είναι προφανές και να μην προκύπτει από εσφαλμένα, για παράδειγμα, με ακατάλληλη αυτοσύνδεση.

Δώστε προσοχή! Όταν αγοράζετε αυτοκίνητο μέσω Internet, η περίοδος επιστροφής και ανταλλαγής πλυντηρίου είναι 7 ημέρες.

Εάν ο πωλητής αμφιβάλλει ότι το ελάττωμα έχει προκληθεί από υπαιτιότητά του, έχει το δικαίωμα να παραλάβει τα εμπορεύματα για εξέταση. Και τότε οι συνέπειες θα προκύψουν σύμφωνα με τα αποτελέσματα που υποδεικνύονται στην εξέταση, εκτός εάν βέβαια πάτε στο δικαστήριο και απαιτήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση για να επιβεβαιώσετε ότι το αυτοκίνητο δεν υπέστη βλάβη.

Ελλείψει ελαττωμάτων, είναι αδύνατο να επιστρέψετε το πλυντήριο στο κατάστημα ακόμη και εντός δεκαπέντε ημερών. Το γεγονός είναι ότι το μηχάνημα ανήκει σε μια τεχνικά πολύπλοκη τεχνική και δεν υπόκειται σε επιστροφή ή αντικατάσταση χωρίς προφανείς καταστροφές. Μπορείτε να διασαφηνίσετε όλες τις αποχρώσεις διαβάζοντας τον νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στα άρθρα 18, 19 και 22. Έτσι, μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα ή να αντικαταστήσετε ένα μηχάνημα:

1. εάν υπάρχει σοβαρό ελάττωμα εντός 15 ημερών ·
2. μέσω του δικαστηρίου, εάν η εξέταση αποδεικνύει ότι είναι αδύνατη η περαιτέρω λειτουργία και η επισκευή δεν είναι σκόπιμη.

Σε άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να βασιστείτε μόνο σε μια δωρεάν επισκευή σε μια κάρτα εγγύησης.

Υποχρεώσεις

Διάφοροι κατασκευαστές πλυντηρίων ρούχων παρέχουν προϊόντα εγγύησης για τα προϊόντα τους, δηλαδή το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το πλυντήριο πρέπει να λειτουργεί όταν χρησιμοποιείται σωστά. Οι περίοδοι εγγύησης μπορεί να διαφέρουν και η περίοδος εγγύησης για ένα πλυντήριο μπορεί να διαφέρει από την περίοδο εγγύησης για τα μεμονωμένα εξαρτήματα και συναρμολόγητά του. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής παρέχει μια περίοδο εγγύησης LG 3 ετών για ένα πλυντήριο ρούχων και η εγγύηση κινητήρα για αυτό το μηχάνημα μπορεί να φτάσει τα 10 χρόνια. Έτσι, ποιες είναι οι περίοδοι εγγύησης για τα αυτοκίνητα:

• Πλυντήρια ρούχων Bosch και Siemens - 2 έτη.
• Ατλαντικά πλυντήρια ρούχων - 2 χρόνια;
• Πλυντήρια Indesit - 1 έτος.

Αυτές οι περίοδοι εγγύησης είναι υποχρεωτικές για την πρίζα πώλησης του πλυντηρίου. Ο πωλητής δεν μπορεί να μειώσει αυθαίρετα την περίοδο εγγύησης που καθορίζεται από τον κατασκευαστή.

Για τις πληροφορίες σας! Για τον εξοπλισμό που κατασκευάζεται για διαφορετικές χώρες, ο κατασκευαστής μπορεί να εγκαταστήσει διαφορετική εγγύηση.

Όταν αγοράζετε εξοπλισμό, δείτε την περίοδο εγγύησης στο κουπόνι, οι πωλητές, επαινώντας τα αγαθά, ενδέχεται να την υπερεκτιμήσουν σκόπιμα. Και μην ξεχάσετε να σφραγίσετε την εγγύηση, διαφορετικά στη συνέχεια, το κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να αρνηθεί να επισκευάσει δωρεάν.

Λοιπόν, τι πρέπει να κάνετε εάν το πλυντήριο σπάσει λίγο μετά την αγορά; Η απάντηση, όπως φαίνεται, είναι προφανής - επιστρέψτε τον στον πωλητή και εισπράξτε τα χρήματα. Αλλά δεν είναι τόσο απλό. Ο κατασκευαστής θέτει περιόδους εγγύησης στα μηχανήματα, επιβεβαιώνοντας ότι εάν ο εξοπλισμός τους καταρρεύσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα το επισκευάσει ή θα το αντικαταστήσει δωρεάν. Αλλά, δυστυχώς, πολλοί πωλητές δεν βιάζονται να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις που έδωσε ο κατασκευαστής και με κάθε τρόπο εμποδίζουν την εφαρμογή του νόμιμου δικαιώματός σας. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας.