Πώς να διεξάγετε μια ανεξάρτητη εξέταση του πλυντηρίου;

Εάν αγοράσατε ένα πλυντήριο, το οποίο κατά τη λειτουργία αποδείχθηκε ελαττωματικό ή ελαττωματικό, αλλά ο πωλητής αρνείται να παραλάβει τα αγαθά και να επιστρέψει τα χρήματα, πρέπει να φέρετε έναν «τρίτο». Ο πιο αξιόπιστος και ευκολότερος τρόπος είναι η ανεξάρτητη εξέταση του πλυντηρίου. Με τη βοήθειά του, ο ζημιωθείς στο πρόσωπο του αγοραστή μπορεί να αποδείξει ότι οι οικιακές συσκευές ήταν αρχικά κακής ποιότητας και το κατάστημα ή ο κατασκευαστής φταίει γι 'αυτό. Πώς ζητείται η αντικειμενική γνώμη των ειδικών, πόσο κοστίζει η διαδικασία και ποιο είναι το αποτέλεσμα;

Γιατί γίνεται;

Τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής μπορούν να ζητήσουν ανεξάρτητη εξέταση - το μέρος που δεν συμφωνεί με την απαίτηση. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να αγοραστούν εμπειρογνώμονες: η επιτροπή εκτιμά αντικειμενικά την κατάσταση των οικιακών συσκευών και εκδίδει την κατάλληλη ετυμηγορία. Κατά κανόνα, ως αποτέλεσμα, οι ειδικοί πρέπει να απαντήσουν σε ορισμένες ερωτήσεις.

• Είναι η ποιότητα του πλυντηρίου;
• Υπάρχει εργοστασιακό ελάττωμα;
• Τι είδους αναλύσεις υπάρχουν και ποια είναι τα αίτια της εμφάνισής τους;
• Έχει γίνει η επισκευή πριν και πόσο καλά;
• Είναι λογικό να επισκευάσετε το μηχάνημα ή δεν είναι πλέον σκόπιμο;

Η εξετασθείσα εξέταση έχει νομική ισχύ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικαστήριο ως αποδεικτικό στοιχείο.

Με τις αυξανόμενες πωλήσεις εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας και απομιμήσεων κάτω από τα γνωστά εμπορικά σήματα ενός έντιμου αγοραστή, μόνο μια ανεξάρτητη εξέταση μπορεί να εξοικονομήσει. Επομένως, εάν η διοίκηση του καταστήματος δεν θέλει να έρθει σε επαφή και να επιλύσει τη διαφωνία ειρηνικά, είναι απαραίτητο να απαιτείται η συμμετοχή ειδικών για την επίλυση της διαφοράς. Εάν στο συμπέρασμα γράφουν ότι δεν υπάρχει ενοχή καταναλωτή, ο πωλητής θα υποχρεωθεί να παραδεχτεί ότι ο πελάτης έχει δίκιο, να ανταλλάξει τα εμπορεύματα με ένα καινούριο ή να επιστρέψει τα χρήματα για την αγορά.

Ωστόσο, τα αποτελέσματα της εξέτασης θα αποδείξουν την ορθότητα του αγοραστή μόνο εάν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης παρατηρηθούν όλες οι απαιτήσεις που ορίζει ο νόμος και οι κανόνες της διαδικασίας. Μόνο μια αξιόπιστη εταιρεία μπορεί να παράσχει αντικειμενικές και αξιόπιστες πληροφορίες που θα αποδείξουν το γεγονός ενός κατασκευαστικού ελαττώματος ή άλλης βλάβης χωρίς σφάλμα του καταναλωτή. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επιλέξουμε αναγνωρισμένες οργανώσεις εμπειρογνωμόνων.

Ποιος και πού συμβαίνει αυτό;

Κατά τη δοκιμή ενός πλυντηρίου ρούχων, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη πολλές αποχρώσεις και ακόμη και η λανθασμένη μεταφορά μπορεί να παραμορφώσει τα τελικά αποτελέσματα. Ως εκ τούτου, δίνεται μεγάλη προσοχή στην παράδοση εξοπλισμού στο κέντρο εξυπηρέτησης. Επιπλέον, συχνά οι ίδιοι οι ειδικοί πηγαίνουν στον πελάτη και διεξάγουν μια επιτόπια εξέταση. Όμως, όλα είναι καθαρά ατομικά, δεδομένου ότι τα περίπλοκα περιστατικά διαχωρίζονται μόνο όταν χρησιμοποιούν συγκεκριμένο εξοπλισμό, γι 'αυτό και η μηχανή παραδίδεται απευθείας στο εργαστήριο.

Η εξέταση αρχίζει με μελέτη όλων των εγγράφων που εκδίδει το κατάστημα κατά την αγορά ενός αυτοκινήτου (δελτίο δεδομένων, εγχειρίδιο χρήσης, κάρτα εγγύησης).

Μια ανεξάρτητη εξέταση καθορίζει πρώτα απ 'όλα την αιτία της δυσλειτουργίας του πλυντηρίου. Η ουσία του προβλήματος και η προέλευσή του περιγράφονται λεπτομερώς και λογικά στη γνωμάτευση που εκδίδεται στον αγοραστή και γίνεται απόδειξη της ορθότητας του (ή λάθος) του. Κατά κανόνα, μία από τις τέσσερις πιθανές επιλογές κατανομής αναφέρεται στην τελική εργασία.

• Εργοστάσιο γάμου. Τα πάντα είναι απλά εδώ - όλο το σφάλμα έγκειται στον κατασκευαστή, ο οποίος αρχικά προμηθεύει το κατάστημα με εξοπλισμό χαμηλής ποιότητας. Ο αγοραστής επιστρέφει τα χρήματα που δαπανήθηκαν ή προσφέρθηκαν να αντικαταστήσουν τα εμπορεύματα με παρόμοιο με κόστος.
• Λανθασμένη μεταφορά και εγκατάσταση της μηχανής. Όλοι οι ιδιοκτήτες των πλυντηρίων ρούχων δεν γνωρίζουν ότι το μηχάνημα εγκαθίσταται μόνο σε ομαλές οριζόντιες επιφάνειες επαρκούς ακαμψίας.Επίσης, συχνά άγνοια άτομα, εξοικονομώντας έμπειρους ειδικούς εγκατάστασης, ξεχνούν να αφαιρέσουν τα μπουλόνια μεταφοράς ή τη γη. Όλα αυτά οδηγούν σε διάσπαση, και πιο συχνά δεν είναι ο πωλητής, αλλά ο ίδιος ο αγοραστής θα είναι ένοχος.
• Παραβίαση των κανόνων λειτουργίας. Εάν από την εξέταση διαπιστωθεί ότι η αιτία της βλάβης έγκειται στην υπέρβαση του μέγιστου εγκατεστημένου φορτίου, τη χρήση σε ακατάλληλες συνθήκες ή το πλύσιμο αντικειμένων που δεν προορίζονται για το μηχάνημα, τότε η αλήθεια θα είναι από την πλευρά του πωλητή. Κανείς δεν θα επιστρέψει χρήματα για το μηχάνημα.
• Προβλήματα με το λογισμικό του μηχανήματος. Συχνά, οι πίνακες ελέγχου παρουσιάζουν δυσλειτουργίες, οι οποίες επιβραδύνουν ή "δυσλειτουργούν". Αλλά εδώ όλα δεν είναι ξεκάθαρα: μπορεί να είναι τόσο εργοστασιακό ελάττωμα όσο και οι συνέπειες της ακατάλληλης λειτουργίας του εξοπλισμού.

Η ετυμηγορία εκδίδεται ταυτόχρονα από διάφορους εμπειρογνώμονες, των οποίων οι προσωπικές υπογραφές εγγυώνται την αμεροληψία και την αξιοπιστία των παρεχόμενων πληροφοριών. Παρεμπιπτόντως, οι ανεξάρτητοι ερευνητές είναι υπεύθυνοι για τη γνώμη τους και, αν χρειαστεί, καλούνται στο δικαστήριο να καταθέσουν.

Εκτός από τους παράγοντες και τα αίτια της δυσλειτουργίας, που παρεμποδίζει την πλήρη λειτουργία της γραφομηχανής, η εξέταση παρέχει άλλα διευκρινιστικά στοιχεία. Το κύριο θέμα είναι ότι το συμπέρασμα περιγράφει λεπτομερώς ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες που δείχνουν σαφώς ποιος φταίει και ποιος πρέπει να διορθώσει την αμφιλεγόμενη κατάσταση.

Πόσο κοστίζει;

Το κόστος της ανεξάρτητης έρευνας ποικίλλει. Οι εταιρείες καθορίζουν μεμονωμένα τιμολόγια ανάλογα με το κύρος του οργανισμού και την τοποθεσία του. Αλλά οι ενδεικτικές τιμές μπορούν να εξεταστούν στο παράδειγμα του υποκαταστήματος της Μόσχας της Ομοσπονδίας Δικαστικών Εμπειρογνωμόνων NP. Πραγματοποιούνται εδώ όλες οι εξετάσεις, συμπεριλαμβανομένων των οικιακών συσκευών. Οι τιμές για την εξέταση είναι οι εξής:

• Έλεγχος ενός πλυντηρίου - από 3000 ρούβλια?
• έρευνα της μηχανής ξήρανσης - από 2500 ρούβλια?
• επιθεώρηση του εξοπλισμού ψύξης - από 5000 ρούβλια.

Τα έξοδα αποστολής πληρώνονται ξεχωριστά.

Το κόστος της "αλήθειας" είναι οικονομικά προσιτό, ειδικά επειδή αν διαπιστωθεί ένα ελάττωμα στο εργοστάσιο ή ο έμπορος είναι ένοχος, ο τελευταίος μπορεί, μέσω του δικαστηρίου, να ζητήσει αποζημίωση για την εξέταση. Το κυριότερο είναι ότι η γνώμη εμπειρογνωμόνων δείχνει την μη εμπλοκή του αγοραστή στη δυσλειτουργία που υπάρχει στην τεχνική αυτή.