Εγγύηση για τα πλυντήρια Samsung

Οποιαδήποτε τεχνική έχει την ικανότητα να αποτύχει. Το ίδιο ισχύει και για τα πλυντήρια ρούχων της Samsung. Μπορούν να σπάσουν ακόμη και χωρίς να έχουν εξυπηρετήσει την περίοδο εγγύησης, παρά την παγκοσμίου φήμης ανθεκτικότητα και αξιοπιστία τους. Για να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά της καθιέρωσης εγγύησης για τα πλυντήρια ρούχων της Samsung, διαβάστε την παρούσα διαφορά μεταξύ της περιόδου εγγύησης και της διάρκειας ζωής, κ.λπ.

Εγγύηση και σέρβις

Έτσι, η διαφορά μεταξύ της περιόδου εγγύησης και της διάρκειας ζωής είναι αρκετά εύκολο να κατανοηθεί. Η διάρκεια ζωής της μηχανής καθορίζεται από τον κατασκευαστή βάσει των χαρακτηριστικών του μοντέλου, των υλικών και άλλων αντικειμένων. Με άλλα λόγια, ο κατασκευαστής απλώς ενημερώνει τον πιθανό αγοραστή για το πόσο καιρό θα διαρκέσει η συσκευή του.

Στην περίπτωση της περιόδου εγγύησης, όλα είναι κάπως διαφορετικά. Εάν το μηχάνημα καταρρεύσει πριν εκπνεύσει αυτή η χρονική περίοδο λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή ατελών εξαρτημάτων, η κατασκευαστική εταιρεία (στην προκειμένη περίπτωση η Samsung) υποχρεούται να επισκευάσει τη συσκευή. Η περίοδος εγγύησης επιβάλλει ορισμένες υποχρεώσεις στον κατασκευαστή, σε αντίθεση με τη διάρκεια ζωής.

Η διάρκεια ζωής του πλυντηρίου συνήθως μετράται από την ημερομηνία κατασκευής σε περίπτωση που το εγχειρίδιο χρήσης δεν επιφέρει καμία προσαρμογή. Για παράδειγμα, με τα σύγχρονα μηχανήματα της Samsung, η διάρκεια ζωής είναι 7 χρόνια, αν ακολουθείτε όλους τους προβλεπόμενους κανόνες χρήσης. Αλλά η περίοδος εγγύησης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία αγοράζετε τη μονάδα, καθώς ισχύουν διαφορετικοί εμπορικοί νόμοι σε διάφορες χώρες. Για παράδειγμα:

• στη χώρα μας, η περίοδος εγγύησης του μηχανήματος είναι 1 έτος.
• στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας - 2 έτη.
• στο Αζερμπαϊτζάν - 1 έτος.
• Γεωργία - 1 έτος.
• Αρμενία - 1 έτος.

Δώστε προσοχή! Οι αναφερόμενες ημερομηνίες μπορεί επίσης να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο. Για παράδειγμα, τα premium αυτοκίνητα Samsung έχουν μεγαλύτερη εγγύηση.

Πότε ισχύει η εγγύηση και πότε;

Αλλά πριν επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή με αίτηση επισκευής πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, κατανοήστε σε ποιες περιπτώσεις ισχύει η εγγύηση. Πράγματι, αν λάβατε μια κάρτα εγγύησης, αυτό δεν σημαίνει ότι ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το αυτοκίνητό σας σε περίπτωση οποιασδήποτε βλάβης. Η επισκευή θα πραγματοποιηθεί μόνο αν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα στη συσκευή. Εάν σπάσετε το αυτοκίνητο μόνος σας, η εγγύηση δεν είναι έγκυρη.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εγγύησης αν το μηχάνημα δεν ανταποκρίνεται στον κύκλο περιστροφής, δονείται πάρα πολύ, κλπ. Η υπηρεσία επισκευής θα ελέγξει τη συσκευή και θα διαπιστώσει εάν η αιτία της βλάβης είναι σε ελάττωμα κατά τη διάρκεια της κατασκευής ή σε λάθος λειτουργία.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Samsung μπορεί να καθιερώσει μια μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης για ορισμένα μεμονωμένα μέρη του μηχανήματος, για παράδειγμα σε μονάδες άμεσης κίνησης και τις μονάδες ελέγχου τους (αν και αυτά τα μέρη αποτυγχάνουν πολύ λιγότερο συχνά από όλα τα άλλα).

Μην περιμένετε επισκευές εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι ο αγοραστής είναι σίγουρος: το αυτοκίνητό του θα επισκευαστεί αν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα. Αλλά για να πάρετε την υπηρεσία, πρέπει επίσης να ακολουθήσετε ορισμένους όρους. Για παράδειγμα, κατά την αγορά μιας μονάδας, δεν πρέπει να αρνηθείτε την εγκατάσταση ενός επαγγελματία.

Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε το μηχάνημα μόνοι σας, τότε ο κατασκευαστής παύει να είναι υπεύθυνος για οποιεσδήποτε βλάβες (τελικά, θα μπορούσατε να καταστρέψετε κάτι με μη εξειδικευμένη εγκατάσταση). Εάν ένας επαγγελματίας εγκαταστάτης ζημιώσει κάτι κατά την εγκατάσταση, τότε η εταιρεία θα πληρώσει για την επισκευή και δεν θα πάρει χρήματα από εσάς για την εγκατάσταση. Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου οι επισκευές εγγύησης δεν εκτελούνται:

1. Εάν συνδέσατε το μηχάνημα στο δίκτυο, χρησιμοποιήσατε ένα καλώδιο προέκτασης.
2. Εάν χρησιμοποιήσατε το μηχάνημα για πλύσιμο πιάτων που δεν μπορούν να πλυθούν σε αυτό (αυτό συνήθως αναφέρεται στις οδηγίες).
3. Αν, πριν καλέσετε την υπηρεσία επισκευής, πραγματοποιήσατε οι ίδιοι τις ενέργειες επισκευής.
4. Εάν η κάρτα εγγύησης συμπληρώνεται εσφαλμένα.

Παίρνουμε υπηρεσία εγγύησης

Έτσι, γνωρίζοντας τις περιόδους εγγύησης της συσκευής που αγοράσατε και τηρώντας όλους τους παραπάνω κανόνες, μπορείτε πάντα να βασίζεστε στην επισκευή του εξοπλισμού σας σε περίπτωση γάμου (κατά κανόνα, οι περιπτώσεις ισχύος της εγγύησης αναφέρονται στο κουπόνι). Η επισκευή είναι αρκετά απλή. Εάν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με ένα κέντρο σέρβις. Εκεί, το πλυντήριο σας θα ελεγχθεί και θα εγκατασταθεί είτε είναι ελαττωματικό είτε όχι.

Αν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί, θα σας επισκευαστεί, αν όχι, θα σας προτείνει να επισκευάσετε τη συσκευή με δικά σας έξοδα. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι πρέπει να βεβαιωθούν σε ποιο κατάστημα πραγματοποιήσατε μια αγορά, είτε έχετε μια επιταγή και μια συμφωνία. Εάν λείπουν ή τα έχετε χάσει, οι υπάλληλοι του κέντρου εξυπηρέτησης έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν να σας επισκευάσουν.

Προσέξτε! Εξετάστε τις περιπτώσεις και τους τύπους παραβιάσεων που καλύπτονται από την εγγύηση, συλλέγετε τα απαραίτητα έγγραφα και βεβαιωθείτε ότι ο γάμος είναι πραγματικά βιομηχανικός. Εάν όλα είναι καλά, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε για επισκευές εγγύησης!

Είναι καλύτερο να βρείτε τέτοιες πληροφορίες απευθείας από τον κατασκευαστή, επειδή μερικές φορές οι υπάλληλοι του κέντρου εξυπηρέτησης μπορεί να προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν. Αν γνωρίζετε σαφώς όλες τις προϋποθέσεις, τα δικαιώματά σας και τα δικαιώματα της εταιρείας, τότε σίγουρα δεν θα έχετε προβλήματα.