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Wie führe ich eine unabhängige Prüfung der Waschmaschine durch?

So führen Sie eine unabhängige Prüfung einer Waschmaschine durchWenn Sie eine Waschmaschine gekauft haben, die sich während des Betriebs als defekt oder defekt herausstellte, der Verkäufer sich jedoch weigert, die Ware zurückzunehmen und das Geld zurückzugeben, müssen Sie einen "Dritten" anwerben. Am zuverlässigsten und einfachsten ist eine unabhängige Prüfung der Waschmaschine. Mit seiner Hilfe kann der Verletzte in der Person des Käufers nachweisen, dass die Haushaltsgeräte anfangs von minderer Qualität waren und der Laden oder Hersteller daran schuld ist. Wie wird die objektive Meinung von Fachleuten gefordert, wie viel kostet das Verfahren und was ist das Ergebnis?

Warum wird es gemacht?

Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer können eine unabhängige Prüfung verlangen - die Partei, die mit der Forderung nicht einverstanden ist. Das heißt aber nicht, dass Experten gekauft werden können: Die Kommission beurteilt objektiv den Zustand von Haushaltsgeräten und fällt ein entsprechendes Urteil. In der Regel müssen Spezialisten daher eine Reihe von Fragen beantworten.

  • Ist die Waschmaschinenqualität?
  • Liegt ein Fabrikationsfehler vor?
  • Welche Arten von Störungen liegen vor und welche Ursachen haben sie?
  • Wurde die Reparatur bereits durchgeführt und wie gut?
  • Ist eine Reparatur der Maschine sinnvoll oder nicht mehr ratsam?

Die ausgestellte Prüfung ist rechtskräftig und kann vor Gericht als Beweismittel herangezogen werden.

Mit dem nun steigenden Absatz von minderwertigen Geräten und Fälschungen unter den bekannten Marken eines ehrlichen Käufers kann sich nur eine unabhängige Prüfung retten. Wenn die Leitung der Filiale nicht in friedlicher Weise Kontakt aufnehmen und den Streit beilegen möchte, muss die Einbeziehung von Fachleuten zur Beilegung des Streits verlangt werden. Wenn sie zu dem Schluss kommen, dass keine Verbraucherschuld vorliegt, ist der Verkäufer verpflichtet, zuzugeben, dass der Kunde Recht hat, die Ware gegen eine neue auszutauschen oder das Geld für den Kauf zurückzugeben.Welche Fragen beantwortet die Prüfung?

Die Ergebnisse der Prüfung werden jedoch nur dann die Richtigkeit des Käufers belegen, wenn während des Überprüfungsprozesses alle gesetzlich festgelegten Anforderungen und Verfahrensregeln eingehalten werden. Nur ein vertrauenswürdiges Unternehmen kann objektive und zuverlässige Informationen liefern, die die Tatsache eines Herstellungsfehlers oder einer anderen Störung ohne Verschulden des Verbrauchers belegen. Daher ist es notwendig, anerkannte Expertenorganisationen auszuwählen.

Wer und wo findet das alles statt?

Beim Testen einer Waschmaschine müssen viele Nuancen berücksichtigt werden, und selbst ein falscher Transport kann das Endergebnis verfälschen. Daher wird der Lieferung der Geräte an das Service-Center große Aufmerksamkeit geschenkt. Darüber hinaus gehen die Experten häufig selbst zum Kunden und führen eine Prüfung vor Ort durch. Aber alles ist rein individuell, denn komplexe Fälle werden nur mit bestimmten Geräten aussortiert, weshalb die Maschine direkt ins Labor geliefert wird.

Die Prüfung beginnt mit einer Untersuchung aller Unterlagen, die das Geschäft beim Kauf eines Fahrzeugs ausgestellt hat (Datenblatt, Bedienungsanleitung, Garantiekarte).

Eine unabhängige Prüfung ermittelt zunächst die Ursache für die Funktionsstörung der Waschmaschine. Das Wesen des Problems und seine Ursachen werden in dem Gutachten, das dem Käufer ausgehändigt wird und das seine Richtigkeit (oder Unrichtigkeit) beweist, ausführlich und nachvollziehbar beschrieben. In der Regel ist im Abschlusspapier eine von vier möglichen Ausfalloptionen angegeben.

  • Werksheirat. Hier ist alles einfach - die Schuld liegt beim Hersteller, der das Geschäft zunächst mit minderwertigen Geräten beliefert hat. Der Käufer erhält das Geld zurück, das er ausgegeben oder angeboten hat, um die Ware gegen ein ähnliches zu ersetzen.
  • Unsachgemäßer Transport und Aufstellung der Maschine. Nicht alle Besitzer von Waschmaschinen wissen, dass die Maschine nur auf glatten horizontalen Flächen mit ausreichender Steifigkeit aufgestellt wird.Außerdem vergessen oftmals Unwissende, die erfahrene Installationsspezialisten einsparen, die Transportschrauben oder den Boden zu entfernen. All dies führt zum Zusammenbruch, und meistens ist der Verkäufer, aber der Käufer selbst, schuldig.wo ist die Prüfung von SM
  • Verletzung der Betriebsregeln. Wenn die Untersuchung ergibt, dass die Ursache für den Ausfall in der Überschreitung der maximal installierten Last, der Verwendung unter ungeeigneten Bedingungen oder dem Waschen von nicht für die Maschine bestimmten Gegenständen liegt, liegt die Wahrheit auf der Seite des Verkäufers. Niemand wird Geld für die Maschine zurückgeben.
  • Probleme mit der Maschinensoftware. Oft funktioniert die Steuerplatine nicht richtig, was zu Verzögerungen oder „Störungen“ führt. Aber hier ist nicht alles klar: Es kann sowohl ein Fabrikationsfehler als auch die Folgen eines unsachgemäßen Betriebs der Geräte sein.

Das Urteil wird von mehreren Sachverständigen auf einmal gefällt, deren persönliche Unterschriften die Unparteilichkeit und Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen gewährleisten. Unabhängige Forscher sind übrigens für ihre Meinung verantwortlich und werden bei Bedarf vor Gericht geladen, um auszusagen.

Neben den Faktoren und Ursachen der Funktionsstörung, die die volle Funktionsfähigkeit der Schreibmaschine beeinträchtigt, liefert die Untersuchung weitere klärende Daten. Die Hauptsache ist, dass die Schlussfolgerung genaue und verlässliche Informationen enthält, aus denen klar hervorgeht, wer schuld ist und wer die kontroverse Situation korrigieren sollte.

Wie viel kostet das?

Die Kosten für unabhängige Forschung variieren. Unternehmen legen individuelle Tarife fest, die vom Ansehen der Organisation und ihrem Standort abhängen. Die Richtpreise können jedoch am Beispiel der Moskauer Filiale des NP „Federation of Forensic Experts“ betrachtet werden. Hier finden alle Arten von Prüfungen statt, auch Haushaltsgeräte. Die Preise für die Prüfung sind wie folgt:

  • Inspektion einer Waschmaschine - von 3000 Rubel;
  • Forschung der Trocknungsmaschine - von 2500 Rubel;
  • Inspektion von Kühlgeräten - von 5000 Rubel.

Versandkosten werden gesondert berechnet.

Die Kosten der "Wahrheit" sind erschwinglich, zumal wenn ein Fabrikationsfehler festgestellt wird oder der Verkäufer schuldig ist, dieser gerichtlich Schadensersatz für die Prüfung verlangen kann. Die Hauptsache ist, dass das Gutachten zeigt, dass der Käufer nicht an der Fehlfunktion der Technik beteiligt ist.

   

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