Wie man eine Spülmaschine zurückgibt

Spülmaschine zurück Es kommt häufig vor, dass der Benutzer eine Geschirrspülmaschine anschafft und dann seine Meinung ändert: Er hat die Farbe nicht erraten oder die Abmessungen des Geräts falsch berechnet. Er muss sie in den Laden zurückbringen, aber die Verkäufer lehnen es ab, die Maschine zurückzunehmen. Und es kommt noch schlimmer. Eine Person nimmt eine Spülmaschine und es stellt sich heraus, dass sie fehlerhaft ist. Es scheint, als würden wir die Rückgabe des Geschirrspülers abwickeln und "der Deal ist in Sicht", aber es war nicht da, die Verkäufer lehnen es erneut ab. Was ist in diesem Fall zu tun? Welche Rechte hat der Käufer beim Kauf eines Geschirrspülers?

Geschirrspüler funktioniert

Betrachten Sie zunächst die Situation, in der eine Person einen funktionsfähigen Geschirrspüler abgeben wollte, der aus irgendeinem Grund nicht zu ihm passte. Er gibt zu, dass die Technik keine Mängel aufweist, aber er braucht sie nicht. In diesem Fall verlangt der Käufer nicht den Umtausch oder die Rückgabe des Gerätes, der Verkäufer hat das Recht, dies abzulehnen.

Fakt ist, dass der Geschirrspüler zu einer speziellen Liste technisch komplexer Produkte gehört, die nicht ausgetauscht werden können, wenn sie keine Nachteile aufweisen. Der Verkäufer wird dies ablehnen und aus rechtlicher Sicht absolut richtig liegen.

Es spielt keine Rolle, ob der Käufer die Verpackung aufbewahrt hat oder nicht. Er darf die Maschine nicht einmal auspacken, sondern 1 Stunde nach dem Kauf selbst zum Laden bringen. Auf jeden Fall kann ein Fehler folgen.

Eine andere Sache ist, dass der Verkäufer seinen Ruf nicht verderben will und hofft, dass der Käufer wieder zu ihm kommt. Sie können dies "leicht drücken", den Verkäufer bitten, eine Position einzugeben, im Allgemeinen sein Geschenk der Überzeugung anzuwenden. Seltsamerweise treffen sich die Verkäufer in den meisten Fällen mit ihnen. Der Verkäufer weiß, dass ein technisch komplexes Produkt nicht erstattungsfähig ist, weiß aber auch, wie man Geld zählt und wie teuer sein Ruf ist. Versuche zu reden. Wenn Sie es dennoch geschafft haben, den Verkäufer an Ihre Seite zu locken, bedenken Sie Folgendes:

Die PMM-Box muss vollständig aufbewahrt werden, sie darf nicht ernsthaft beschädigt werden.
Es müssen Unterlagen vorliegen, die den Kauf bestätigen.
Anweisungen und andere vorgeschlagene Dokumente sollten auch sein;
Kontaktieren Sie den Verkäufer für den Umtausch / Rückgabe, müssen Sie innerhalb von zwei Wochen.

Die Maschine funktioniert nicht gut oder nicht

Betrachten Sie nun Situationen, in denen die Maschine geringfügige oder erhebliche Fehler aufweist. Hier ist alles einfacher, weil das Gesetz weitgehend auf der Seite des Käufers liegt. Am besten ist es, den Geschirrspüler in den ersten 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. In diesem Fall hat der Käufer die maximale Anzahl von Rechten. Auch wenn der Geschirrspüler Mängel aufweist, die den Betrieb des Geräts nicht direkt beeinträchtigen, müssen die Verkäufer ihn auf Wunsch des Käufers umtauschen oder erstatten.

Es ist sehr wichtig, die Verpackung und Dokumentation aufzubewahren, in diesem Fall kann der Austausch in kürzester Zeit erfolgen. Denken Sie daran, dass der Verkäufer das Recht hat, den Abschluss eines spezialisierten Service-Centers zu verlangen, der seinerseits so schnell wie möglich eine solche Stellungnahme abgeben muss.

Eine Frist von vierzehn Tagen gilt ab dem Datum nach dem Kaufdatum der Ware, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Wenn der Kauf am 8. Juni getätigt wurde, ist der 22. Juni die Frist für die Übergabe einer Geschirrspülmaschine, die geringfügige Mängel aufweist.

Verschiebt der Verkäufer die Abnahme des Geschirrspülers auf einen anderen Termin, muss er Ihnen ein Dokument vorlegen, das die rechtzeitige Abnahme des Käufers bestätigt. Wenn sich der Verkäufer weigert, mit dem Käufer zu kommunizieren, kann eine Reklamation an ihn gerichtet werden. Der Tag der Absendung der Reklamation gilt automatisch als der Tag der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.

Schlimmer noch, wenn der Käufer die vom Gesetzgeber festgelegte Frist von vierzehn Tagen für die Rücklieferung des Geschirrspülers an das Geschäft versäumt. In diesem Fall ist der Verkäufer nur dann zur Abnahme Ihrer Maschine verpflichtet, wenn diese außer Betrieb ist oder erhebliche Mängel aufweist, die den normalen Betrieb beeinträchtigen.

Der Verkäufer wird das Geld nicht zurückgeben und die Ware wird nicht umgetauscht.
Er wird die Maschine zur Überprüfung an ein Service-Center weiterleiten.
Wenn die Prüfung die Wesentlichkeit der Mängel und die Unangemessenheit der Reparatur bestätigt, wird der Verkäufer das Geld zurücksenden oder die Maschine wechseln.
Wenn die Prüfung die Möglichkeit einer Reparatur ergibt, muss der Verkäufer diese Reparatur bezahlen und sie wird innerhalb einer angemessenen Zeit durchgeführt.
Wenn die Prüfung die Wesentlichkeit der Mängel nicht bestätigt, wird der Antrag des Käufers abgelehnt.

Im letzteren Fall kann der Käufer die Maschine zur unabhängigen Prüfung an ein Drittanbieter-Servicecenter senden. Wenn eine unabhängige Prüfung andere Ergebnisse als die Erstprüfung ergibt, können Sie sich mit einer Klage an den Verkäufer wenden und anschließend eine Klageerklärung an das Gericht richten.

Lohnt es sich einen Claim zu schreiben?

Vor Gericht zu gehen ist immer noch eine extreme und ziemlich kostspielige Maßnahme. Sie müssen einen Anwalt beauftragen, der Ihre Interessen vertritt und eine Klageschrift erstellt. Der Anwalt muss jedoch bezahlt werden. Auch rechtliche Schritte sind zeitaufwändig. Sie müssen also als Erstes versuchen, das Problem zu lösen, wenn nicht sogar einvernehmlich, dann zumindest im Beschwerdeverfahren.

Beginnen Sie mit einem mündlichen Gespräch. Verkäufer stimmen häufig einem Kompromiss zu und bieten ihn sogar selbst an. Höchstwahrscheinlich können Sie zustimmen. Wenn der Verkäufer nichts hören will und „seine Linie verbiegt“, versuchen Sie, ihn vorsichtig damit zu erschrecken, dass Sie bereits mit der Abfassung einer schriftlichen Beschwerde begonnen haben, die heute auf den Schreibtisch des Senior Managers fällt. Nach solchen Worten geben einige Mitarbeiter an der Theke auf und erklären sich damit einverstanden, die Ware anzunehmen.

Wenn Bedrohungen nicht helfen, müssen wir Maßnahmen ergreifen. Stellen Sie zunächst einen Anspruch. Eine Beschwerde kann an die Organisation und ihren Leiter gerichtet werden. Es ist in beliebiger Form zusammengestellt. Hierfür benötigen Sie keine juristische Ausbildung, sondern geben lediglich Ihren Standpunkt im Dokument an, auch ohne Bezug zum Gesetz. Der Verkäufer muss das Dokument von Ihnen annehmen.

Wenn niemand Ihre Forderung im Geschäft annehmen möchte, senden Sie sie per Einschreiben an die Organisation. Machen Sie sich keine Sorgen über die Fristen, der Tag, an dem Sie den Brief senden, gilt als Behandlungstag. Haben Sie keine angemessene Antwort auf die Forderung erhalten? Geh vor Gericht.

Also haben wir das herausgefundenGeschirrspüler Electrolux ESL95201LO oder ein anderes, ist ein komplexes Produkt und es gelten nicht ganz gewöhnliche gesetzliche Regeln. Trotzdem ist der Austausch und die Rückgabe des Geschirrspülers durchaus möglich, nur müssen Sie richtig handeln. Viel glück