So geben Sie einen Geschirrspüler zurück

Geschirrspüler zurückgeben Es kommt oft vor, dass ein Benutzer einen Geschirrspüler kauft und es sich dann anders überlegt: Er hat die Farbe nicht richtig gewählt oder die Abmessungen des Geräts falsch berechnet. Er muss es in den Laden zurückbringen, aber die Verkäufer weigern sich, die Maschine zurückzunehmen. Und es kommt noch schlimmer. Ein Mann nimmt eine Spülmaschine und es stellt sich heraus, dass sie defekt ist. Es sieht so aus, als würden wir die Rücksendung der Spülmaschine bearbeiten und der Deal sei in der Tüte, aber das ist nicht der Fall, die Verkäufer weigern sich erneut. Was ist in diesem Fall zu tun? Lassen Sie uns untersuchen, welche Rechte ein Käufer im Allgemeinen beim Kauf einer Spülmaschine hat.

Die Spülmaschine funktioniert

Betrachten wir zunächst eine Situation, in der eine Person einen funktionierenden Geschirrspüler abgeben wollte, der aus irgendeinem Grund nicht zu ihr passte. Er gibt zu, dass Technologie keine Nachteile hat, aber er braucht sie nicht. In diesem Fall spielt es keine Rolle, ob der Käufer einen Austausch oder eine Rückgabe der Ausrüstung verlangt, der Verkäufer hat das Recht, dies zu verweigern.

Fakt ist, dass eine Geschirrspülmaschine zu einer besonderen Liste von technisch aufwändig konstruierten Waren gehört, die nur dann umgetauscht werden können, wenn sie Mängel aufweisen. Der Verkäufer wird dies ablehnen und hat aus rechtlicher Sicht völlig Recht.

Dabei spielt es keine Rolle, ob der Käufer die Verpackung behalten hat oder nicht. Möglicherweise packt er die Maschine nicht einmal aus, sondern bringt sie eine Stunde nach dem Kauf selbst in den Laden. Es kann dennoch zu einer Absage kommen.

Eine andere Sache ist, dass der Verkäufer seinen Ruf nicht verderben möchte und hofft, dass der Käufer wieder zu ihm kommt. Sie können darauf „leicht drücken“, den Verkäufer bitten, sich auf die Situation einzulassen, im Allgemeinen Ihre Überzeugungskraft einsetzen. Seltsamerweise treffen sich Verkäufer in den meisten Fällen auf halbem Weg.Der Verkäufer weiß, dass ein technisch komplexes Produkt nicht zurückgegeben werden kann, aber er weiß auch, wie man Geld zählt und weiß, wie wertvoll der Ruf ist. Versuchen Sie zu reden. Wenn Sie es dennoch geschafft haben, den Verkäufer auf Ihre Seite zu locken, denken Sie daran:

die PMM-Box muss vollständig erhalten bleiben und darf keine ernsthaften Schäden aufweisen;
Es müssen Kaufbelege vorliegen;
Anweisungen und andere vorgeschlagene Dokumente sollten ebenfalls vorhanden sein;
Kontaktieren Sie den Verkäufer bezüglich Umtausch/Rückgabe. Sie müssen dies innerhalb von zwei Wochen tun.

Die Maschine funktioniert schlecht oder funktioniert nicht

Schauen wir uns nun Situationen an, in denen die Maschine kleinere oder erhebliche Mängel aufweist. Hier ist alles einfacher, denn das Recht liegt weitgehend auf der Seite des Käufers. Geben Sie den Geschirrspüler am besten innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf zurück. In diesem Fall hat der Käufer die maximale Anzahl an Rechten. Auch wenn der Geschirrspüler Mängel aufweist, die sich nicht direkt auf die Funktion des Geräts auswirken, ist der Verkäufer auf Wunsch des Käufers zum Umtausch oder zur Rückerstattung des Geldes verpflichtet.

Es ist sehr wichtig, die Verpackung und Dokumentation aufzubewahren, damit der Austausch schnellstmöglich durchgeführt werden kann. Beachten Sie, dass der Verkäufer das Recht hat, von einem Service-Center-Spezialisten eine Stellungnahme zu verlangen, die wiederum so schnell wie möglich eine solche Stellungnahme abgeben muss.

Die Frist von vierzehn Tagen beginnt mit dem Datum, das auf das Kaufdatum des Produkts folgt, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen. Es stellt sich heraus, dass, wenn der Kauf am 8. Juni getätigt wurde, die Frist für die Abgabe einer Spülmaschine mit geringfügigen Mängeln der 22. Juni ist.

Verschiebt der Verkäufer den Termin zur Abnahme der Spülmaschine auf einen anderen Termin, verlangen Sie, dass er Ihnen rechtzeitig ein Dokument zur Bestätigung des Käuferwunsches aushändigt.Wenn der Verkäufer die Kommunikation mit dem Käufer vermeidet, kann eine Reklamation an ihn gerichtet werden. Der Tag der Absendung der Reklamation gilt automatisch als der Tag, an dem Sie den Verkäufer kontaktieren.

Noch schlimmer ist es, wenn der Käufer die vom Gesetzgeber gesetzte Frist von vierzehn Tagen für die Rückgabe der Spülmaschine im Laden versäumt. In diesem Fall ist der Verkäufer nur dann zur Annahme Ihrer Maschine verpflichtet, wenn diese funktionsunfähig ist oder erhebliche Mängel aufweist, die ihren normalen Betrieb verhindern.

Der Verkäufer wird das Geld nicht sofort zurückerstatten und die Ware nicht umtauschen.
Er schickt die Maschine zur Prüfung an das Servicecenter.
Wenn die Untersuchung die Bedeutung der Mängel und die Undurchführbarkeit einer Reparatur bestätigt, wird der Verkäufer das Geld zurückerstatten oder die Maschine ersetzen.
Wenn die Untersuchung die Möglichkeit einer Reparatur ergibt, muss der Verkäufer diese Reparatur bezahlen und sie wird innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt.
Ergibt die Untersuchung nicht, dass die Mängel erheblich sind, wird die Reklamation des Käufers zurückgewiesen.

Im letzteren Fall kann der Käufer die Maschine zur unabhängigen Prüfung an ein externes Servicecenter schicken. Ergibt eine unabhängige Prüfung ein anderes Ergebnis als die Erstprüfung, können Sie sich mit einer Reklamation an den Verkäufer wenden und anschließend eine Klage bei Gericht einreichen.

Lohnt es sich, eine Beschwerde einzureichen?

Der Gang vor Gericht ist immer noch eine extreme und recht kostspielige Maßnahme. Sie müssen einen Anwalt beauftragen, der Ihre Interessen vertritt und eine Klageschrift verfasst, und der Anwalt muss bezahlt werden. Darüber hinaus sind Gerichtsverfahren eine zeitaufwändige Angelegenheit. Daher müssen Sie zunächst versuchen, das Problem zu lösen, wenn nicht gütlich, dann zumindest durch ein Klageverfahren.

Beginnen Sie mit einem mündlichen Gespräch. Verkäufer gehen häufig einen Kompromiss ein und bieten ihn sogar selbst an.Höchstwahrscheinlich werden Sie eine Einigung erzielen können. Wenn der Verkäufer sich nichts anhören will und „auf seine Linie drängt“, versuchen Sie ihn sanft einzuschüchtern, indem Sie sagen, dass Sie bereits mit der Ausarbeitung einer schriftlichen Beschwerde begonnen haben, die heute auf dem Schreibtisch des leitenden Managers landet. Nach solchen Worten geben einige Schaltermitarbeiter auf und erklären sich bereit, die Ware anzunehmen.

Wenn Drohungen nicht helfen, müssen Sie aktiv handeln. Reichen Sie zunächst eine Klage ein. Die Beschwerde kann an die Organisation und ihren Direktor gerichtet werden. Es wird in beliebiger Form zusammengestellt. Dafür benötigen Sie keine juristische Ausbildung, sondern bringen in dem Dokument lediglich Ihren Standpunkt zum Ausdruck, auch ohne Bezug zum Gesetz. Der Verkäufer muss das Dokument von Ihnen annehmen.

Wenn niemand im Geschäft Ihren Anspruch annehmen möchte, senden Sie ihn per Einschreiben an die Organisation. Machen Sie sich keine Sorgen über Fristen, der Tag, an dem Sie den Brief absenden, gilt als Tag Ihrer Anfrage. Haben Sie keine angemessene Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten? Gehen Sie vor Gericht.

Also haben wir das herausgefunden Geschirrspüler Electrolux ESL95201LO oder jedes andere, ist ein komplexes Produkt, für das ungewöhnliche Rechtsnormen gelten. Dennoch ist ein Austausch und eine Rückgabe des Geschirrspülers durchaus möglich, Sie müssen nur richtig handeln. Viel Glück!