Garantie für Samsung-Waschmaschinen

Jedes Gerät neigt dazu, auszufallen. Gleiches gilt für Samsung-Waschmaschinen. Trotz ihrer weltberühmten Haltbarkeit und Zuverlässigkeit können sie kaputt gehen, ohne dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Lesen Sie diesen Artikel, um die Besonderheiten der Gewährleistung einer Garantie für Samsung-Waschmaschinen, den Unterschied zwischen der Garantiezeit und der Lebensdauer usw. zu verstehen.

Garantie und Lebensdauer

Der Unterschied zwischen Garantiezeit und Nutzungsdauer ist also recht einfach zu verstehen. Die Lebensdauer der Maschine wird vom Hersteller selbst anhand etwaiger Modellmerkmale, Materialien usw. festgelegt. Mit anderen Worten: Der Hersteller teilt dem potenziellen Käufer lediglich mit, wie lange sein Gerät ungefähr hält.

Bei der Garantiezeit ist alles etwas anders. Sollte das Gerät vor Ablauf dieser Frist aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unvollständiger Teile ausfallen, verpflichtet sich das Herstellerunternehmen (in unserem Fall Samsung), das Gerät zu reparieren. Die Gewährleistungsfrist erlegt dem Hersteller im Gegensatz zur Lebensdauer bestimmte Verpflichtungen auf.

Die Lebensdauer einer Waschmaschine wird in der Regel ab Herstellungsdatum gezählt, sofern in der Bedienungsanleitung keine Anpassungen vorgenommen werden. Moderne Samsung-Geräte haben beispielsweise eine Lebensdauer von 7 Jahren, wenn Sie alle vorgeschriebenen Nutzungsregeln beachten. Die Garantiezeit hängt jedoch von dem Land ab, in dem Sie das Gerät kaufen, da in verschiedenen Ländern unterschiedliche Handelsgesetze gelten. Zum Beispiel:

• In unserem Land beträgt die Garantiezeit für Maschinen 1 Jahr;
• in der Republik Belarus – 2 Jahre;
• in Aserbaidschan – 1 Jahr;
• Georgien – 1 Jahr;
• Armenien – 1 Jahr.

Beachten Sie! Die angegebenen Zeiträume können je nach Modell auch variieren. Beispielsweise haben Premium-Geräte von Samsung eine längere Garantiezeit.

Wann gilt die Garantie und wann nicht?

Bevor Sie sich jedoch vor Ablauf der Garantiezeit mit einer Reparaturanfrage an den Hersteller wenden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, in welchen Fällen die Garantie gilt. Denn nur weil Sie eine Garantiekarte erhalten haben, heißt das nicht, dass der Hersteller Ihr Auto im Falle einer Panne repariert. Eine Reparatur erfolgt nur, wenn am Gerät ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Wenn Sie das Auto selbst kaputt machen, erlischt die Garantie.

Sie können sich beispielsweise an den Garantieservice wenden, wenn sich die Maschine nicht drehen lässt, zu stark vibriert usw. Der Reparaturdienst prüft das Gerät und stellt fest, ob die Ursache des Ausfalls ein Herstellungsfehler oder eine unsachgemäße Bedienung ist.

Es ist erwähnenswert, dass Samsung für einige einzelne Teile der Maschine, beispielsweise Direktantriebseinheiten und deren Steuermodule, eine längere Garantiezeit festlegen kann (obwohl diese Teile viel seltener ausfallen als andere).

Warten Sie nicht auf Garantiereparaturen

Die Garantiefrist wurde geschaffen, um sicherzustellen, dass der Käufer sicher sein kann, dass sein Auto repariert wird, wenn ein Herstellungsfehler entdeckt wird. Um den Service zu erhalten, müssen Sie jedoch auch bestimmte Bedingungen erfüllen. Wenn Sie beispielsweise ein Gerät kaufen, sollten Sie es nicht verweigern, es von einem Fachmann installieren zu lassen.

Wenn Sie die Maschine selbst installieren möchten, übernimmt der Hersteller keine Haftung für etwaige Schäden (schließlich können Sie bei unsachgemäßer Installation etwas beschädigen). Wenn der professionelle Installateur während der Installation etwas beschädigt, übernimmt das Unternehmen die Kosten für die Reparatur und berechnet Ihnen keine Kosten für die Installation. Es gibt mehrere andere Situationen, in denen Reparaturen nicht im Rahmen der Garantie durchgeführt werden:

1. Wenn Sie beim Anschluss des Geräts an das Stromnetz ein Verlängerungskabel verwendet haben.
2. Wenn Sie die Maschine zum Waschen von Dingen verwendet haben, die nicht darin gewaschen werden können (dies ist normalerweise in der Anleitung angegeben).
3. Wenn Sie vor dem Anruf bei einem Reparaturdienst Maßnahmen ergriffen haben, um das Gerät selbst zu reparieren.
4. Wenn Ihre Garantiekarte falsch ausgefüllt ist.

Wir erhalten Garantieleistungen

Wenn Sie also die Garantiefristen des gekauften Geräts kennen und alle festgelegten Regeln befolgen, können Sie bei Mängeln immer mit der Reparatur Ihres Geräts rechnen (in der Regel sind Garantiegültigkeitsfälle im Gutschein angegeben). Eine Reparatur durchzuführen ist ganz einfach. Wenn Sie ein Problem feststellen, wenden Sie sich an das Servicecenter. Dort wird Ihre Waschmaschine überprüft und festgestellt, ob sie defekt ist oder nicht.

Wenn sich der Defekt bestätigt, erhalten Sie eine Reparatur; andernfalls bieten wir an, das Gerät auf Ihre Kosten zu reparieren. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter sicherstellen, in welchem ​​Geschäft Sie den Kauf getätigt haben, ob eine Quittung und ein Vertrag vorliegen. Wenn diese fehlen oder Sie sie verloren haben, haben die Mitarbeiter des Service-Centers das Recht, die Reparatur zu verweigern.

Seien Sie aufmerksam! Untersuchen Sie die Fälle und Arten von Störungen, die von der Garantie abgedeckt werden, sammeln Sie die erforderlichen Dokumente und stellen Sie sicher, dass es sich bei dem Defekt tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt.Wenn alles in Ordnung ist, können Sie gerne eine Garantiereparatur beantragen!

Es ist besser, solche Informationen direkt beim Hersteller zu erfragen, da die Mitarbeiter des Servicecenters manchmal versuchen, Sie zu täuschen. Wenn Sie alle Bedingungen, Ihre Rechte und die Rechte des Unternehmens genau kennen, werden Sie wahrscheinlich keine Probleme haben.

1 Leserkommentar

1. 01.08.2022 um 16:20 Uhr

   Anna:

   Es ist eine völlige Schande, eine Schande... 7 Jahre Lebensdauer und ein Jahr Garantie, so sollte es nicht sein. Die Maschine ist nicht billig. Ich habe 4 Jahre lang gearbeitet und was kommt als nächstes, ein neues? Reparaturen sind auch nicht billig.

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