Garantie für Bosch-Waschmaschinen

Beim Kauf einer brandneuen Bosch-Waschmaschine erwartet der Käufer, dass diese viele Jahre lang einwandfrei funktioniert. Aber manchmal kommt es vor, dass neue Technologien nicht mehr richtig funktionieren oder ganz ausfallen. Infolgedessen zahlte der Benutzer viel Geld und blieb mit einem Berg ungewaschener Wäsche und einem defekten „Haushaltsassistenten“ zurück. Ein gewissenhafter Benutzer profitiert von einer Garantie auf eine Bosch-Waschmaschine. Wie können Sie als Verbraucher Ihre gesetzlichen Rechte ausüben? Wie bekomme ich kostenlose Garantiereparaturen und wie verliere ich die Garantie nicht vorzeitig? Auf diese Fragen erhalten Sie nun Antworten.

Dauer der Garantieleistung

Die Mindestgarantiezeit, die Bosch für die meisten seiner Waschmaschinen festlegt, beträgt 1 Jahr. Dies steht voll und ganz im Einklang mit der aktuellen russischen Gesetzgebung. Für einige Modelle gewährt der Hersteller eine Garantie von 2 oder sogar 3 Jahren.

Beim Kauf einer Waschmaschine der Marke Bosch erhält der Käufer zusammen mit dem Gerät Dokumente, die seinen Anspruch auf kostenlosen Garantieservice für einen bestimmten Zeitraum bestätigen. Beim Kauf einer Bosch-Waschmaschine hat der Käufer das Recht, die Garantie um einen Zeitraum von 1 bis 5 Jahren zu verlängern. Die Verlängerung der Garantie wird zu den von Bosch festgelegten Sätzen gesondert vergütet.

Welche Schäden sind abgedeckt?

Eine Waschmaschine der Marke Bosch ist eine technisch komplexe Einheit. Da kann alles kaputt gehen, zum Beispiel:

• undichter Tank;
• Heizelement brennt durch;
• die Ablaufpumpe geht kaputt;
• der Zulaufschlauch platzt;
• UBL funktioniert nicht mehr usw.

Es lohnt sich nicht einmal, alle möglichen Pannen aufzulisten, es hat keinen Sinn, dies zu tun. Die Garantiewerkstatt verpflichtet sich, Störungen zu beheben, wenn diese auf einen technischen Fehler während der Produktion (Fertigungsfehler) zurückzuführen sind. Oder wenn der Ausfall auf eine unsachgemäße Lagerung der Geräte bis zum Verkauf an den Käufer zurückzuführen ist. Es stellt sich heraus, dass der Hersteller Störungen, die ohne Verschulden des Benutzers innerhalb der Garantiezeit entstanden sind, im Rahmen der Garantie kostenlos behebt.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die an einer Bosch-Maschine während der Lieferung aus dem Geschäft entstehen. Daher müssen Sie die Geräte sorgfältig prüfen, nachdem die Umzugsunternehmen sie zu Ihnen nach Hause gebracht haben.

Wie vermeiden Sie den Verlust Ihrer Garantie?

Der Benutzer einer Bosch-Waschmaschine kann nicht in allen Fällen mit Garantiereparaturen rechnen. Bei Nichteinhaltung der Garantiebedingungen verliert der Nutzer das Recht auf kostenlose Reparatur. Der Verstoß wird von einem Techniker einer autorisierten Bosch-Servicestelle festgestellt und ein Sonderbericht erstellt. Wenn Ihnen die kostenlose Reparatur verweigert wird, haben Sie das Recht, vom Techniker die Behebung des Problems an Ihrer Waschmaschine gegen eine Gebühr gemäß der Preisliste des Servicecenters zu verlangen. In welchen Fällen kann der Benutzer die Garantie verlieren?

1. Wenn die Installation und der Anschluss der Bosch-Waschmaschine nicht von zertifizierten Fachkräften durchgeführt wurden und es aufgrund einer unqualifizierten Installation zu einer Panne kam.
2. Wenn das Gerät aufgrund der Verwendung eines Verlängerungskabels ausfällt.
3. Wenn ein Fremdkörper in die Trommel gelangt und eine Störung verursacht. Z.B, Ein BH-Draht ist in die Waschmaschine gefallen und durchbrach den Tank.Dies kann durchaus zur Verweigerung der Garantieleistung führen, da der BH und andere potenziell gefährliche Kleidungsstücke in einem speziellen Beutel gewaschen werden müssen.
4. Wenn der Techniker feststellt, dass die Maschine zuvor unsachgemäßen Reparaturen usw. unterzogen wurde.

Die letzte Situation ist sehr umstritten. Es kam vor, dass skrupellose Verkäufer notdürftig reparierte Bosch-Geräte zum Verkauf anboten. Infolgedessen kaufte der Käufer, ohne es zu wissen, ein Gerät mit möglicherweise ungültiger Garantie. Wie können wir hier sein? Wie kann man nachweisen, dass das Auto vor dem Kauf repariert wurde? Selbst eine unabhängige Untersuchung kann diese Fragen nicht beantworten.

Um die Garantie während der Garantiezeit nicht zu verlieren, sollte der Benutzer das Gehäuse der Bosch-Waschmaschine nicht öffnen und das Gerät keinen schädlichen mechanischen Einflüssen aussetzen. Der Benutzer muss die Maschine außerdem streng nach den Anweisungen bedienen.

Wie rufe ich einen Spezialisten an?

Unabhängig davon, wie viele Jahre die Garantie für Ihre Waschmaschine beträgt, können Sie sich immer auf qualifizierte technische Unterstützung durch die Spezialisten autorisierter Bosch-Servicezentren verlassen. Um gegen eine Gebühr einen Techniker zu Ihnen nach Hause zu rufen, rufen Sie einfach die in der Garantiekarte angegebene Telefonnummer an und warten Sie, bis der Techniker zu Ihnen kommt.

Um kostenlose Garantiereparaturen zu erhalten, müssen Sie Ihren Reisepass und Ihre Garantiekarte vorbereiten und sich telefonisch beim Servicecenter für die Warteschlange anmelden. Zum vereinbarten Zeitpunkt kommt der Techniker zu Ihnen nach Hause, schaut sich die Garantiekarte und andere Dokumente an, inspiziert die Maschine und entscheidet, ob eine kostenlose Garantiereparatur möglich ist.Wenn alles in Ordnung ist, wird der Techniker versuchen, das Problem vor Ort zu beheben oder die Maschine in die Werkstatt zu bringen.

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