Vaskemaskine returneres inden for 14 dage

Ofte skal køberen returnere udstyret til butikken af ​​personlige eller tekniske grunde. Men ikke alle detailforretninger tages tilbage for at tage en vaskemaskine, som undertiden er i modstrid med den nuværende lovgivning. Så i overensstemmelse med civilret og loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder kan meget returneres med fuld refusion af de penge, der er brugt inden for 14 dage. Hvorvidt vaskemaskiner er relateret til sådanne produkter, og hvad de skal gøre for et positivt resultat vil blive beskrevet nedenfor.

Hvis maskinen fungerer?

Ideen om at returnere vaskemaskinen tilbage til butikken opstår, hvis maskinen af ​​en eller anden grund ikke passer forbrugeren. De mest populære blandt dem er de defekter og eksterne fejl, der blev opdaget efter transaktionens afslutning, samt skader på enheden i garantiperioden. Sådanne appeller er forståelige, men hvad nu hvis den købte skive ikke passede i farve, størrelse eller bare ikke kunne lide dens ejer?

I sidstnævnte tilfælde er der ingen klager over maskinens kvalitet - enheden er i fuld drift og har ingen tekniske klager. Derfor henvender vi os straks til regeringsdekretet af 19. januar 1998, der foreskriver produkter, der ikke kan udveksles eller returneres uden god grund. Blandt dem er der vaskemaskiner, så reglen om to uger gælder ikke for dem. Men alt er ikke så dårligt - i virkeligheden kan denne begrænsning omgås i nogle tilfælde:

• Når du køber en bil i en online butik. Køberen har ret til at afvise sin ordre inden for 7 dage efter modtagelse af varen.

Du kan kun vende tilbage med "hele" biler, der aldrig er blevet brugt, og som har gemt alle butiksetiketter, tags og emballageelementer.

• I mangel af garanti. Kontroller garantikortet, og hvis det er tomt, er der enhver chance for at returnere maskinen til sælgeren inden for 2 uger.
• Hvis du ikke kender alle oplysninger om betjening af maskinen. Retten til at returnere vaskemaskinen inden for 14 dage og med tavshedspligt fra sælgeren, der ikke giver forbrugeren alle oplysninger om enheden, dens egenskaber, funktionalitet og driftsregler udvides. Det er sandt, at denne kendsgerning kun kan bevises ved hjælp af erfarne advokater.

Imidlertid er kravet om at "afhente" det solgte udstyr oftest juridisk urimeligt. Det er bedre ikke at have raserianfald på handelsgulvet, men prøv at forhandle med salgsstedets ledelse om en udveksling eller afkast. Husk, at kendte mærker værdsætter deres omdømme og ikke specifikt vil skændes med kunderne.

Vi returnerer udstyr i lav kvalitet

Det er vanskeligt at arrangere en retur, hvis maskinen ikke kan lide, og hvis der opdages åbenlyse chips, buler eller fremmede lyde, vil processen gå mange gange hurtigere. Men her er der frister, når du har savnet det, kan du miste de gunstige forhold. Således er mangler fundet inden for 2 uger grundlaget for implementeringen af ​​et antal rettigheder.

1. Kræv en fuld refusion af betalte midler inden for 10 dage.
2. Insisterer på at udveksle en defekt skive til en model, der ligner egenskaber med en genberegning eller tillæg. For dette giver loven butikken højst en måned.
3. Start reparation af udstyr både straks på bekostning af stikkontakten og fra din lomme med efterfølgende kompensation fra butikken. Der tildeles ikke mere end 45 dage til at opfylde kravet.
4. Anmod om en rabat, der svarer til det fundne ægteskab.

Alle anmodninger og krav skal certificeres ved dokumenter. I en fri form skrives et krav på point manager med en anmodning om at returnere pengene eller det defekte udstyr til et nyt. Derudover vedhæftes en kopi af paset (eller andet identifikationsdokument) og en kvittering, der bekræfter salget,Fraværet af sidstnævnte bør imidlertid ikke være grunden til afslaget, da køberen ikke er forpligtet til at fremlægge en kvittering ifølge ovennævnte lov.

Hvis butikken tvivler på, at der blev købt en vaskemaskine fra dem, løses tvisten for retten. Eller at pointledelsen beder klienten om at levere andre betalingsdokumenter, som ud over check, faktura og kvittering kan være et garantikort eller fabriksemballage.

Listen over dokumenter, der leveres ved køb af kreditvaskemaskine, suppleres med en kopi af aftaler om åbning af en kreditkonto og aftale af pant. Du har også brug for et certifikat fra kreditorbanken om lånebeløbet og udestående gældsbeløb. Det er vigtigt at fremlægge kvitteringer, hvis der er foretaget betalinger over den seneste periode for at tilbagebetale lånet.

Efter udløbet af de målte 15 dage kan køberen kun håbe på reparationer under garantien. Retur efter to uger er ekstremt sjældne og kun af følgende grunde:

• den opdagede fejl er meget alvorlig;
• Garantireparationer varede mere end 45 dage;
• reparation kræves meget ofte, og maskinens samlede levetid i et år overstiger ikke 30 dage, da det konstant er nødvendigt at eliminere mangler ved dens drift.

Imidlertid beskytter loven ikke kun forbrugeren, men også sælgeren. Så butikken har ret til at kontrollere kvaliteten af ​​kontroversielt udstyr med særlig ekspertise. Omkostninger og levering betales af testens initiativtager, og køberen kan være til stede ved testen.

Under forbrugerens kontrol udarbejdes et acceptcertifikat, hvor følgende er obligatoriske:

• maskinens navn, dets fabrikat, serienummer, produktionsår;
• generelle egenskaber ved modellen med en liste over alle tilgængelige defekter;
• en detaljeret beskrivelse af skaden (art, størrelse).

Du kan vedhæfte fotografier af vaskemaskinen fra alle vinkler til handlingen om accept for undersøgelse for at udelukke substitution af resultater.

Kontrollen vil bestemme, om fejlen er en fremstillingsfejl eller optrådt på grund af brugerens uagtsomhed. Hvis eksperterne konstaterer forbrugerens skyld, bliver han nødt til at kompensere for omkostningerne ved undersøgelsen og betale sælgeren omkostningerne ved transport af udstyret til destinationen.

Hvis udstyret blev købt på kredit

Hvis udstyret tages på kredit, tilføjes en anden side - kreditorbanken. Det skal forstås, at sidstnævnte, når du ansøger om et lån til en vaskemaskine, bliver en garanti og betragtes som PKU's ejendom, indtil lånet er fuldt tilbagebetalt. Derfor er det vigtigt at koordinere alle handlinger med tredjepart i transaktionen.

Dette bør dog ikke forhindre en tilbagevenden. Men det er værd at forstå, at refusionen kun indleder opsigelse af salgskontrakten, mens kreditgivningen forbliver uberørt. Hvis du glemmer gældsforpligtelsen, vil der være forsinkelser, sanktioner og sanktioner. Fortvivl ikke, da der er flere mulige scenarier.

1. Returnering og opsigelse af kontrakten. Ved tilbagelevering af den mangelfulde skive har køberen ret til tidligt at afslutte lånetransaktionen og trække pantsætningens forpligtelser fra sig selv.
2. Restitution og forudbetaling. Inden for 30 dage efter betalingsdatoen kan du ansøge om fuld tidlig tilbagebetaling, hvorefter butikken begynder at returnere købsbeløbet direkte til forbrugerens bankkonto. Derefter tilføjes en erklæring om fravær af gæld og størrelsen af ​​renter, der er betalt til kreditor, på listen over påkrævede værdipapirer.
3. Udskiftning af sikkerhed. Hvis en forbruger ønsker at bytte en vaskemaskine af utilstrækkelig kvalitet til en model, der ligner omkostninger og egenskaber, vil banken gå videre og ændre låneaftalen. Det er kun nødvendigt at give kreditor en skriftlig erklæring, papirer, der bekræfter returnering af udstyret og dokumentation for den nye maskine.

Den vigtigste ting at huske er, at i tilfælde af returnering af et produkt af lav kvalitet, er sælgeren forpligtet til at bære alle omkostningerne ved lån, der er udstedt til det.Det samlede beløb inkluderer den største gæld og de påløbne renter. Kompensationsproceduren udføres på standard måde - vi anvender PKU med et skriftligt krav, returnerer de lånte midler til banken med det nødvendige tillæg, bestiller alle de nødvendige certifikater (om de endelige udgifter til lånet og dets tidlige tilbagebetaling) og kræver, at butikken betaler erstatning.

Sælger kontakter ikke

Men ikke alle sælgere kommer i kontakt med forbrugeren. Der er virksomheder, der ikke giver vaskemaskinen under garanti og udsteder refusion. Direktoratet begynder at "travle", trække tiden ud eller nægter den retlige ret til at returnere udstyr af lav kvalitet fuldstændigt. Hvis der ikke er nogen mulighed for en fredelig løsning, bliver du nødt til at sende en klage til tilsynsmyndighederne:

• sælgers hovedkontor;
• lokal filial af Rospotrebnadzor;
• Den territoriale gren af ​​Consumer Rights Protection Society;
• anklagemyndighed eller opholdsret.

Kontaktoplysninger og adresser fra de listede organisationer kan findes på de officielle websteder. Detaljerede instruktioner, eksempler på applikationer og frister for behandling af ansøgninger er også lagt her. Som regel svarer de på en indsendt klage inden for 30 dage.

Men du skal nøje overveje at skrive en klage. Dette skal være et krav, udfyldt for hånd eller trykt på en computer, på russisk og i fri form. Det vigtigste er at angive følgende data i applikationsteksten:

• Navn på afsætningsstedet og navnet på dets direktør.
• Forbrugerens personlige data.
• Oplysninger om den købte vaskemaskine (udgivelsesdato, mærke, serienummer).
• Resumé af krav.
• Links til love, regler, Civil Code, der er overtrådt af butikken.
• Omkostningerne ved maskinen.
• Dato for udførelse af salgskontrakten.
• Dato for anmodning om refusion eller bytte.
• Liste over dokumenter knyttet til klagen.
• Underskrift og afkodning heraf.

Hvis bilen blev købt på kredit, beder vi dig om at tilbagebetale de penge, der allerede er foretaget på lånet.

Det er nødvendigt at udfylde to eksemplarer, hvorefter de kan "certificeres" i butikken, den ene sendes til den valgte myndighed, og den anden skal opbevares. Forbrugeren har ret til at kræve, at sælgeren ændrer den mangelfulde model på skiven eller at tilbagebetale de penge, der er brugt på dets køb. Det vigtigste er at insistere på dine egne og overholde alle formaliteter.