Alt om vaskemaskiner

Vaskemaskinen brød under garantien

garanti vaskemaskine brudtBeskadigelse af vaskemaskinen et stykke tid efter købet er en ubehagelig situation, hvor mange ikke engang ved, hvad de skal gøre. Når garantien for vaskemaskinen endnu ikke er udløbet, opstår spørgsmålet: er det overhovedet muligt at nægte det og returnere pengene, eller skal jeg give det til reparation? I en sådan situation er det vigtigste ikke at få panik over, hvad der skete, det skete, ingen er sikre på dette, men hvad der skal gøres, lad os forstå.

handling Procedure

Vaskemaskinen kan muligvis svigte af flere årsager. Dette kan være et ægteskab med komponenter under samlingen eller et spændingsfald i netværket. Oftest støder brugeren på sådanne problemer:

  • maskinen tænder ikke, reagerer ikke på knappetryk;garanti vaskemaskine brudt
  • når vask og spinding, maskinen banker og gør en brummen;
  • Når programmet er startet, henter maskinen ikke vand;
  • tromldøren åbnes ikke efter vask.

Når bilen går i stykker, behøver du ikke trykke tilfældigt på knapperne og trække ledningen fra stikkontakten. Dette vil ikke føre til noget, og det kan forværre situationen. Hvis vaskemaskinen går i stykker, skal du finde instruktionerne og læse dem omhyggeligt, Årsagen ligger muligvis i overtrædelse af driftsbetingelserne, for eksempel er dræningsfilteret tilstoppet. Når du har renset det, fjernes problemet.

I en sådan situation er den første ting at gøre at eliminere alt, hvad der kan forårsage en funktionsfejl på maskinen:

  • kontroller, om forsynings- og drænslangerne er knekt;
  • Er vandforsyningskranken åben?
  • hvis stikkontakten brændte ud osv.

Vigtigt! Demonter ikke selve vaskemaskinen i tilfælde af brud, prøv ikke at reparere den, når den er under garanti. Ved en uafhængig forbindelse går garantiperioden ikke tabt, medmindre forbindelsen naturligvis er kompetent og ikke fører til brud.

Hvis maskinen virkelig ikke fungerer, er den første ting, du skal gøre, kigge efter et garantikort. Se omhyggeligt på datoen for købet af maskinen og garantiperioden. Og derefter er du velkommen til at kontakte servicecentret. For øvrig kan servicecenterets telefonnummer vises på garantikortet eller på selve vaskemaskinen. I mangel af sådanne numre kan du kontakte butikken ved at give en kvittering, en kvittering og en garanti for vaskemaskinen. Du kan spørge sælgeren:

  • gratis bilreparation;
  • penge tilbage;
  • eller bytte mod en lignende mulighed.

Sælgeren kan ubetinget være enig, så løses problemet. Sælgeren, som sandsynligvis vil tilbyde at foretage en undersøgelse af vaskemaskinen for at fastslå årsagen til funktionsfejlen og, afhængigt af resultatet af undersøgelsen, træffe en yderligere beslutning. Eller sælgeren kan kategorisk nægte at acceptere varerne og gå i dialog med dig.

Vigtigt! Sælgeren må ikke med rimelighed trække tiden til undersøgelsen ud, i hvilket tilfælde du har brug for at kontakte butikken med en klage, og hvis der ikke er et tilstrækkeligt svar, skal du kontakte retten.

Hvis sælgeren nægter?

Så hvis sælgeren ikke ønsker at returnere penge til dig for varerne eller ændre dem, skal du foretage en undersøgelse, skal du skrive en klage i en gratis form, hvor alle kravene skal angives med årsager. Hvis sælgeren nægter at acceptere et skriftligt krav, skal du sende et kravbrev pr. Post med en kvittering for modtagelse. Derefter venter vi inden for 10 arbejdsdage. Hvis der ikke er nogen reaktion fra sælgeren, skal du kontakte:

  • til Society for the Protection of Consumer Rights;
  • til den føderale tjeneste for tilsyn med forbrugerbeskyttelse;
  • eller for retten.

I de to første organer ansøger vi i et brev med fri form, hvor vi beder dig om at hjælpe i denne situation. Vel, skal retten anvende i den fastlagte procedureform med en erklæring om påstand. Dette gøres bedst af en advokat, så i dette tilfælde skal du henvende dig til ham. Et velskrevet dokument vil reducere sagsbehandlingen.

Når sælgeren besvarer det og kommer i kontakt med dig, når du har fremsat et krav, er det nødvendigt at fortsætte afhængigt af, hvad svaret på kravet vil være. Sandsynligvis vil sælgeren tilbyde at levere maskinen til det salgssted, hvor den blev købt, eller til et specielt servicecenter til undersøgelse.

Til dine oplysninger! Sælgeren kan levere gratis billevering til undersøgelsesstedet. Hvis maskinen ikke fungerer på grund af sælgers fejl, er han forpligtet til at betale alle udgifter.

Efter at have leveret maskinen til servicecentret, skal du bestemt modtage vasketøjets acceptcertifikat til undersøgelse. Handlingen skal have en dato, derudover skal den indeholde alle nødvendige oplysninger: underskrifter, frimærker osv.

Når vi har overleveret bilen og har modtaget handlingen, kan vi kun vente på ekspertudtalelsen. Undersøgelsen udføres inden for en rimelig tid, hvis sælgeren bidrager til forsinkelsen af ​​undersøgelsen, så i fremtiden kan du kræve refusion af udgifter i forbindelse med forsinkelsen. Flere muligheder er mulige:

  1. vaskemaskinen har en mangel på grund af sælgers / producentens fejl - vi har ret til at kræve udveksling af varer for en lignende, en refusion, gratis reparation;
  2. vaskemaskinen brød sammen som følge af brugerhandlinger - pengene bliver ikke returneret til os, og varerne udveksles ikke, men vi forbeholder os retten til at kræve en uafhængig undersøgelse, og hvis vi nægter, kan vi gå til retten;
  3. vaskemaskinen blev beskadiget som følge af tredjeparts skyld, for eksempel strømstød, vandforsyningstjenester af dårlig kvalitet osv. - vi har ret til at gå til retten, hvor vi vil bevise tredjeparts skyld og bringe dem til civilretligt ansvar.

Hvornår kan jeg returnere eller udskifte en bil under garanti?

Hvis du fejlagtigt har accepteret en maskine fra sælgeren uden at bemærke mangler (væsentlig eller mindre) i løbet af de første 15 dage fra købsdatoen, kan du returnere vaskemaskinen til sælgeren og bede om refusion eller bytte bilen mod en lignende. I dette tilfælde er det meget vigtigt, at defekten er indlysende og ikke opstår gennem din fejl, f.eks. Med forkert selvforbindelse.

Vær opmærksom! Når du køber en bil via Internettet, er perioden for retur og udskiftning af en vaskemaskine 7 dage.

Hvis sælgeren tvivler på, at manglen er opstået gennem sin skyld, har han ret til at afhente varerne til undersøgelse. Og så vil konsekvenserne komme i henhold til de resultater, der er angivet i undersøgelsen, medmindre du selvfølgelig går til retten og kræver en uafhængig undersøgelse for at bekræfte, at bilen ikke brød sammen gennem din skyld.garantireparation

I mangel af mangler er det umuligt at returnere vaskemaskinen til butikken, selv inden for en femten-dages periode. Faktum er, at maskinen tilhører en teknisk sofistikeret teknik, og den er ikke genstand for retur eller udskiftning uden åbenlyse sammenbrud. Du kan afklare alle nuancer ved at læse loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder og være særlig opmærksom på artikel 18, 19 og 22. Således kan du kun returnere penge eller udskifte en maskine:

  1. hvis der er en alvorlig mangel inden for 15 dage;
  2. gennem retten, hvis undersøgelsen viser, at yderligere operation er umulig, og reparation ikke er tilrådelig.

I andre tilfælde kan du kun stole på en gratis reparation på et garantikort.

forpligtelser

Forskellige producenter af vaskemaskiner leverer garantiprodukter for deres produkter, det vil sige den periode, hvor vaskemaskinen skal træne, når den bruges korrekt. Garantiperioder kan være forskellige, og garantiperioden for en vaskemaskine kan afvige fra garantiperioden for dens individuelle komponenter og samlinger. For eksempel leverer en producent en LG-garantiperiode på 3 år for en vaskemaskine, og motorgarantien for denne maskine kan nå 10 år. Så hvad er garantiperioderne for biler:garantikort

  • Bosch og Siemens vaskemaskiner - 2 år;
  • Atlant vaskemaskiner - 2 år;
  • Indesit vaskemaskiner - 1 år.

Disse garantiperioder er obligatoriske for stikkontakten, der sælger vaskemaskinen. Sælgeren kan ikke vilkårligt reducere garantiperioden, der er fastlagt af producenten.

Til dine oplysninger! For udstyr, der er fremstillet til forskellige lande, kan fabrikanten installere en anden garanti.

Når du køber udstyr, skal du se garantiperioden på kuponen, sælgere, der roser varerne, kan med overvægt overskue det. Og glem ikke at stemple garantien, ellers efterfølgende kan servicecentret nægte at reparere gratis.

Så hvad skal man gøre, hvis vaskemaskinen går i stykker lidt efter købet? Svaret, det ser ud til, er indlysende - returner det til sælgeren og saml penge. Men ikke så simpelt. Producenten indstiller garantiperioder på maskinerne og bekræfter, at hvis deres udstyr går i stykker i denne periode, vil de enten reparere det eller udskifte det gratis. Men desværre har mange sælgere ikke travlt med at opfylde de forpligtelser, som producenten har givet, og på alle måder hindrer gennemførelsen af ​​din juridiske ret. I denne situation skal du hævde dine rettigheder.

   

4 læserkommentarer

  1. Gravatar Alex Alexey:

    Hans vaskemaskine. Efter 5 måneder tordnet lejet. Hentes til reparation under garanti. De sagde, at din vare er ankommet. Der er gået 3 uger, siger de, at den ikke er klar. Vi har en meget dårlig service.

  2. Gravatar Anonym anonym:

    Den samme hansa! Fra de første dage hører jeg lejet raslende. Men mesteren hører ikke. Vi plages nu ved at bevise, at der stadig er en mangel.

  3. Gravatar Natalya Natalia:

    Tjenesten er bare modbydelig. Første 3 måneder for at finde ud af, hvem der er skylden og nu 4 måneders reparation. Konklusion: en ekstra garanti er spild af penge!

  4. Gravatar Umka Umka:

    Vaskemaskiner gør i 3 års arbejde, og derefter hvis maskinen er lavet uden ægteskab. Men desværre er det i Rusland umuligt at købe en god ting undtagen C400.

Tilføj en kommentar

Læs også

Fejlkoder til vaskemaskiner