Hvordan foretages en uafhængig undersøgelse af vaskemaskinen?

Hvis du har købt en skive, som under drift viste sig at være mangelfuld eller mangelfuld, men sælgeren nægter at tage varerne tilbage og returnere pengene, skal du medbringe en "tredjepart". Den mest pålidelige og nemmeste måde er at gennemføre en uafhængig undersøgelse af vaskemaskinen. Med sin hjælp kan skadelidte i købers person bevise, at husholdningsapparater oprindeligt var af dårlig kvalitet, og at forretningen eller fabrikanten har skylden for dette. Hvordan anmodes om en objektiv udtalelse fra specialister, hvor meget koster proceduren, og hvad er resultatet?

Hvorfor gøres det?

Både køberen og sælgeren kan anmode om en uafhængig undersøgelse - den part, der ikke er enig med kravet. Men dette betyder ikke, at der kan købes eksperter: Kommissionen vurderer objektivt husholdningsapparatets tilstand og afsiger en passende dom. Som et resultat skal specialister som et svar på et antal spørgsmål.

• Er vaskemaskinkvaliteten?
• Er der en fabriksdefekt?
• Hvilken slags sammenbrud er der, og hvad er årsagerne til deres forekomst?
• Er reparationen blevet udført før, og hvor godt?
• Er det fornuftigt at reparere maskinen, eller anbefales det ikke længere?

Den udstedte undersøgelse har retskraft og kan bruges i retten som bevis.

Med det nu stigende salg af udstyr og forfalskninger af lav kvalitet under de kendte mærker af en ærlig køber, er det kun en uafhængig undersøgelse, der kan gemme. Derfor, hvis ledelsen af ​​forretningen ikke ønsker at komme i kontakt og løse tvisten fredeligt, er det nødvendigt at kræve inddragelse af specialister for at løse tvisten. Hvis de i konklusionen skriver, at der ikke er nogen forbrugers skyld, er sælgeren forpligtet til at indrømme, at klienten har ret, bytter varerne mod en ny eller returnerer pengene til købet.

Men resultaterne af undersøgelsen vil kun bevise køberens rigtighed, hvis alle krav, der er fastlagt ved lov og procedurens regler, overholdes under bekræftelsesprocessen. Kun en betroet virksomhed kan give objektive og pålidelige oplysninger, der kan bevise, at der er tale om en fabrikationsfejl eller anden sammenbrud uden forbrugers skyld. Derfor er det nødvendigt at vælge anerkendte ekspertorganisationer.

Hvem og hvor sker alt dette?

Ved test af en vaskemaskine er det nødvendigt at tage mange nuancer i betragtning, og endda forkert transport kan fordreje de endelige resultater. Derfor er der meget opmærksom på levering af udstyr til servicecentret. Desuden går eksperterne ofte til klienten og foretager en undersøgelse på stedet. Men alt er rent individuelt, da komplekse sager kun sorteres ud, når der bruges bestemt udstyr, hvorfor maskinen leveres direkte til laboratoriet.

Undersøgelsen begynder med en undersøgelse af al dokumentation udstedt af butikken ved køb af en bil (datablad, brugervejledning, garantikort).

En uafhængig undersøgelse bestemmer først og fremmest årsagen til, at skiven fungerer som den skal. Essensen af ​​problemet og dets oprindelse er beskrevet detaljeret og med rimelighed i ekspertudtalelsen, der udstedes til køberen og bliver bevis for hans rigtighed (eller forkert). Som regel er en af ​​fire mulige opdelingsmuligheder angivet i slutdokumentet.

• Fabriks ægteskab. Alt er enkelt her - al skyld ligger hos producenten, der oprindeligt leverede udstyret af lav kvalitet. Køberen returneres pengene, der er brugt eller tilbydes til at erstatte varerne med en lignende til en pris.
• Forkert transport og installation af maskinen. Ikke alle ejere af vaskemaskiner ved, at maskinen kun er installeret på glatte vandrette overflader med tilstrækkelig stivhed.Glem også at fjerne uvidende mennesker, hvilket sparer erfarne installationsspecialister, at fjerne transportboltene eller jorden. Alt dette fører til sammenbrud og oftere end ikke sælgeren, men køberen er selv skyldig.
• Overtrædelse af driftsreglerne. Hvis undersøgelsen viser, at årsagen til sammenbruddet ligger i at overskride den maksimale installerede belastning, bruge under uegnede forhold eller vaske ting, der ikke er beregnet til maskinen, vil sandheden være på sælgers side. Ingen returnerer penge til maskinen.
• Problemer med maskinsoftwaren. Ofte fungerer styrepladen ikke korrekt, hvilket bremser eller “glir”. Men her er alt ikke klart: det kan både være en fabriksdefekt og konsekvenserne af forkert drift af udstyr.

Dommen afsættes af adskillige eksperter på én gang, hvis personlige underskrifter garanterer oplysningernes uvildighed og pålidelighed. For øvrigt er uafhængige forskere ansvarlige for deres mening og om nødvendigt indkaldt til retten for at vidne.

Ud over de faktorer og årsager til funktionsfejl, som forstyrrer skrivemaskinen til at fungere fuldt ud, giver undersøgelsen andre afklarende data. Det vigtigste er, at konklusionen præciserer nøjagtige og pålidelige oplysninger, der tydeligt viser, hvem der er skylden, og hvem der skal rette den kontroversielle situation.

Hvor meget koster det?

Omkostningerne ved uafhængig forskning varierer. Virksomhederne indstiller individuelle takster afhængigt af organisationens prestige og deres placering. Men de vejledende priser kan ses på eksemplet med Moskva-filialen af ​​NP ”Federation of Forensic Experts”. Her afholdes alle slags undersøgelser, inklusive husholdningsapparater. Priserne for undersøgelsen er som følger:

• inspektion af en vaskemaskine - fra 3000 rubler;
• undersøgelse af tørremaskinen - fra 2500 rubler;
• inspektion af køleudstyr - fra 5000 rubler.

Forsendelsesomkostninger betales separat.

Omkostningerne ved "sandheden" er overkommelige, især da hvis der findes en fabriksdefekt, eller sælgeren er skyldig, kan sidstnævnte via retten kræve erstatning for undersøgelsen. Det vigtigste er, at ekspertudtalelsen viser, at køberen ikke er involveret i den funktionsfejl, der findes på teknikken.