Sådan returnerer du en opvaskemaskine

returnere opvaskemaskine Det sker ofte, at en bruger køber en opvaskemaskine, og så ændrer mening: han fik ikke farven rigtig eller fejlberegnet udstyrets dimensioner. Han skal returnere den til butikken, men sælgerne nægter at tage maskinen tilbage. Og det sker endnu værre. En mand tager en opvaskemaskine, og den viser sig at være defekt. Det ser ud til, at vi behandler returneringen af opvaskemaskinen, og handlen er i posen, men det er ikke tilfældet, afviser sælgerne igen. Hvad skal man gøre i dette tilfælde? Lad os undersøge, hvilke rettigheder en køber generelt har ved køb af en opvaskemaskine.

Opvaskemaskinen virker

Lad os først overveje en situation, hvor en person ønskede at aflevere en fungerende opvaskemaskine, som af en eller anden grund ikke passede ham. Han indrømmer, at teknologien ikke har nogen ulemper, men han har ikke brug for den. I dette tilfælde er det ligegyldigt, om køberen kræver ombytning af udstyr eller dets returnering, sælgeren har ret til at nægte.

Faktum er, at en opvaskemaskine hører til en særlig liste over varer af teknisk komplekst design, som ikke kan byttes, medmindre de har nogen defekter. Sælger vil nægte og vil have fuldstændig ret set fra lovens synspunkt.

Det er lige meget, om køberen beholdt emballagen eller ej. Han pakker måske ikke engang maskinen ud, men bringer den selv til butikken 1 time efter købet. Der kan stadig være et afslag.

En anden ting er, at sælgeren ikke ønsker at spolere sit omdømme og håber, at køberen kommer til ham igen. Du kan "trykke let" på dette, bede sælgeren om at sætte sig ind i situationen, generelt bruge din overtalelsesgave. Mærkeligt nok mødes sælgere i de fleste tilfælde halvvejs.Sælgeren ved, at et teknisk komplekst produkt ikke kan returneres, men han ved også, hvordan man tæller penge og kender værdien af omdømme. Prøv at tale. Hvis det stadig lykkedes dig at lokke sælgeren til din side, så husk at:

PMM-boksen skal være fuldstændig bevaret, og der bør ikke være nogen alvorlig skade på den;
Dokumenter, der bekræfter købet, skal være ved hånden;
instruktioner og andre foreslåede dokumenter bør også være der;
Kontakt sælger vedrørende bytte/retur, det skal du gøre inden for to uger.

Maskinen fungerer dårligt eller virker ikke

Lad os nu se på situationer, hvor maskinen har mindre eller væsentlige mangler. Alt er mere enkelt her, fordi loven i høj grad er på købers side. Det er bedst at returnere opvaskemaskinen inden for de første 14 dage efter købet. I dette tilfælde har køber det maksimale antal rettigheder. Selvom opvaskemaskinen har fejl, der ikke direkte påvirker apparatets drift, er sælgere på købers anmodning forpligtet til at bytte den eller returnere pengene.

Det er meget vigtigt at bevare emballagen og dokumentationen, i dette tilfælde kan udvekslingen gennemføres så hurtigt som muligt. Husk, at sælgeren har ret til at kræve en konklusion fra en servicecenterspecialist, som til gengæld skal udstede en sådan konklusion hurtigst muligt.

Perioden på fjorten dage regnes fra datoen efter købsdatoen for produktet, eksklusive weekender og helligdage. Det viser sig, at hvis købet er foretaget den 8. juni, så er fristen for at aflevere en opvaskemaskine, der har småfejl, den 22. juni.

Hvis sælger udskyder datoen for accept af opvaskemaskinen til en anden dato, kræve, at han giver dig et dokument, der bekræfter købers anmodning i tide.Undgår sælger at kommunikere med køber, kan der sendes et krav til denne. Dagen, hvor kravet sendes, vil automatisk blive betragtet den dag, du kontakter sælger.

Det er værre, hvis køberen missede den fjorten dage lange frist, som lovgiveren har givet til at returnere opvaskemaskinen til butikken. I dette tilfælde er sælgeren kun forpligtet til at acceptere din maskine, hvis den er ude af drift eller har væsentlige mangler, der forhindrer dens normale drift.

Sælger vil ikke straks returnere pengene og vil ikke bytte varerne.
Han sender maskinen til servicecenteret til undersøgelse.
Hvis undersøgelsen bekræfter betydningen af manglerne og upraktiskheden af reparationer, vil sælger returnere pengene eller udskifte maskinen.
Viser undersøgelsen mulighed for reparation, skal sælger betale for denne reparation, og den vil blive udført inden for rimelig tid.
Hvis undersøgelsen ikke bekræfter manglernes betydning, vil købers krav blive afvist.

I sidstnævnte tilfælde kan køber sende maskinen til en uafhængig undersøgelse til et tredjepartsservicecenter. Hvis en uafhængig undersøgelse viser andre resultater end dem, som den indledende undersøgelse viste, kan du kontakte sælgeren med et krav og derefter indgive en påstandserklæring i retten.

Er det værd at indgive en klage?

At gå rettens vej er stadig en ekstrem og ret bekostelig foranstaltning. Du skal hyre en advokat, som varetager dine interesser og skriver en påstandserklæring, og advokaten skal betales. Også retssager er en tidskrævende sag, så først og fremmest skal du forsøge at løse problemet, om ikke i mindelighed, så i det mindste gennem en erstatningsprocedure.

Start med mundtlig samtale. Sælgere accepterer ofte et kompromis og tilbyder det endda selv.Højst sandsynligt vil du være i stand til at blive enige. Hvis sælgeren ikke vil høre på noget og "skubber på sin linje", så prøv forsigtigt at skræmme ham ved at sige, at du allerede er begyndt at udarbejde en skriftlig klage, som vil lande på den øverste leders skrivebord i dag. Efter sådanne ord giver nogle skrankearbejdere op og accepterer at tage imod varerne.

Hvis trusler ikke hjælper, skal du handle aktivt. Indgiv først et krav. Klagen kan skrives til organisationen og dens direktør. Det er kompileret i enhver form. Du behøver ikke en juridisk uddannelse for at gøre dette; du angiver blot dit synspunkt i dokumentet, selv uden henvisning til loven. Sælgeren skal acceptere dokumentet fra dig.

Hvis ingen i butikken ønsker at acceptere dit krav, så send det til organisationen med anbefalet post. Du skal ikke bekymre dig om deadlines, den dag du sender brevet vil blive betragtet som dagen for din anmodning. Har du ikke modtaget et fyldestgørende svar på din klage? Gå i retten.

Så det fandt vi ud af opvaskemaskine Electrolux ESL95201LO eller enhver anden, er et komplekst produkt, og usædvanlige juridiske normer gælder for det. Men det er stadig muligt at udskifte og returnere opvaskemaskinen, du skal bare handle korrekt. Held og lykke!