Com tornar un rentaplats

Sovint passa que l’usuari adquireix un rentaplats i després canvia d’opinió: no va endevinar el color ni va calcular malament les dimensions de l’equip. Ha de tornar-la a la botiga, però els venedors es neguen a tornar a portar la màquina. I passa encara pitjor. Una persona agafa un rentaplats i resulta defectuós. Sembla que estem processant la devolució del rentaplats i que “l’acord està dins del barret”, però no hi era, els venedors es neguen de nou. Què cal fer en aquest cas? Quin tipus de drets té el comprador a l’hora de comprar un rentaplats, estudiem.

Rentaplats

Per començar, tingueu en compte la situació en què una persona volia lliurar un rentaplats que funcionés, que, per algun motiu, no s’adaptava a ell. Admet que la tècnica no té mancances, però no la necessita. En aquest cas, el comprador no exigeix ​​l'intercanvi d'equip ni la seva devolució, el venedor té dret a denegar-se.

El fet és que el rentaplats pertany a una llista especial de productes tècnicament complexos que no es poden bescanviar si no tenen cap inconvenient. El venedor es negarà i tindrà tota la raó des del punt de vista de la llei.

Tampoc importa si el comprador ha conservat o no l’embalatge. Ni tan sols pot desembalar la màquina, portar-la a la botiga 1 hora després de la compra. En qualsevol cas, pot haver-hi un fracàs.

Una altra cosa és que el venedor no vulgui espatllar la seva reputació i espera que el comprador torni a venir a ell. Podeu "prémer lleugerament" això, demanar al venedor que entri en una posició, en general, apliqui el seu regal de persuasió. Molt estrany, en la majoria dels casos, els venedors van a satisfer-los. El venedor sap que un producte complex tècnicament no és reemborsable, però també sap comptar diners i coneix el preu de la seva reputació. Intenta parlar. Si encara heu aconseguit atraure el venedor al vostre costat, tingueu en compte que:

• la caixa PMM s’ha de guardar completament, no s’ha de fer mal.
• ha d’ésser document a mà que confirmi la compra;
• també han de ser instruccions i altres documents proposats;
• poseu-vos en contacte amb el venedor per a un canvi / devolució, entre dues setmanes.

La màquina no funciona bé o no funciona

Ara considereu situacions en què la màquina té defectes lleus o importants. Aquí tot és més senzill, perquè la llei és en gran part del comprador. El millor és tornar el rentaplats els primers 14 dies després de realitzar la compra. En aquest cas, el comprador té el nombre màxim de drets. Fins i tot si el rentaplats presenta defectes que no afecten directament el funcionament de l’aparell, els venedors han de canviar-lo o retornar-lo a petició del comprador.

És molt important conservar l’envàs i la documentació, en aquest cas, l’intercanvi es pot fer en el menor temps possible. Tingueu en compte que el venedor té dret a exigir la conclusió d’un centre de serveis especialitzat que, al seu torn, ha d’emetre una opinió al més aviat possible.

Es considerarà un període de catorze dies a partir de la data següent a la compra de la mercaderia, excepte caps de setmana i festius. Resulta que si la compra es va fer el 8 de juny, el termini per lliurar un rentaplats, que té defectes menors, és el 22 de juny.

Si el venedor ajorna l’acceptació del rentaplats a una altra data, exigiu-li que us doni un document que confirmi la crida oportuna del comprador. Si el venedor es nega a comunicar-se amb el comprador, se li pot enviar una queixa. El dia de l’enviament de la reclamació es considerarà automàticament el dia de contacte amb el venedor.

Pitjor si el comprador va perdre el termini de catorze dies assignat pel legislador per al lliurament del rentaplats a la botiga. En aquest cas, el venedor estarà obligat a acceptar la vostra màquina només si no funciona o presenta deficiències importants que impedeixen el seu funcionament normal.

1. El venedor no retornarà els diners immediatament i no es canviaran els béns.
2. Dirigirà la màquina cap a un centre de servei per examinar-la.
3. Si l'examen confirma la materialitat de les deficiències i la inadequació de la reparació, el venedor retornarà els diners o canviarà la màquina.
4. Si l'examen mostra la possibilitat de reparació, el venedor haurà de pagar per aquesta reparació i es durà a terme en un termini raonable.
5. Si l’examen no confirma la materialitat de les deficiències, es desestimarà la sol·licitud del comprador.

En aquest darrer cas, el comprador pot enviar la màquina per a un examen independent a un centre de serveis de tercers. Si un examen independent mostra resultats diferents dels mostrats en l'examen inicial, podeu contactar amb el venedor amb una reclamació i, a continuació, escriure una declaració de reclamació al tribunal.

Val la pena escriure una reclamació

Anar a disposició judicial és encara una mesura extrema i força costosa. Cal contractar un advocat que representi els vostres interessos i redacti una declaració de reclamació, però l’advocat s’ha de pagar. A més, els procediments legals necessiten molt de temps, per la qual cosa primer cal intentar resoldre el problema, si no és amigable, i com a mínim, en el procediment de denúncia.

Comença amb una conversa oral. Els venedors acostumen a pactar un compromís i fins i tot s’ofereixen ells mateixos. El més probable és que puguis estar d’acord. Si el venedor no vol escoltar res i està "doblegant la seva línia", intenteu espantar-lo amb cura que ja heu començat a presentar una queixa per escrit, que avui recaurà en el taulell del gerent. Després d’aquestes paraules, alguns treballadors del taulell renuncien i accepten acceptar la mercaderia.

Si les amenaces no ajuden, hem de passar a l’acció. Per començar, feu una reclamació. Pot presentar una reclamació a l'organització i al seu líder. Es compila en qualsevol forma. Per a això, no necessiteu una educació legal, només cal que indiqueu el vostre punt de vista al document, fins i tot sense fer referència a la llei. El venedor haurà d’acceptar el document.

Si ningú vol acceptar la vostra reclamació a la botiga, envieu-la a l’organització per correu electrònic. No us preocupeu pels terminis, el dia que envieu la carta es considerarà el dia del tractament. No heu rebut una resposta adequada a la reclamació? Anar al jutjat.

Per tant, es va esbrinar aixòrentaplats Electrolux ESL95201LO o qualsevol altre, és un producte complex i no li són aplicables normes legals prou ordinàries. Però el mateix, la substitució i la devolució del rentaplats és molt possible, només cal que actuï correctament. Molta sort