Garantia de rentadores Samsung

Qualsevol tècnica té la capacitat de fallar. El mateix passa amb les rentadores de Samsung. Es poden trencar fins i tot sense haver complert el període de garantia, malgrat la seva durabilitat i fiabilitat de renom mundial. Per comprendre les característiques de l'establiment de garantia per a rentadores de Samsung, la diferència entre el període de garantia i la vida útil, etc., llegiu aquest article.

Garantia i servei

Per tant, la diferència entre el període de garantia i la vida útil és bastant fàcil d'entendre. La vida útil de la màquina la defineix el fabricant a partir de qualsevol característica del model, materials i altres coses. En altres paraules, el fabricant només notifica provisionalment el possible comprador sobre la durada del seu dispositiu.

En el cas del període de garantia, tot és diferent. Si la màquina es descompon abans que aquest període de temps expiri per defectes de fabricació o configuració incompleta de peces, l'empresa fabricant (en el nostre cas Samsung) està obligada a reparar el dispositiu. El període de garantia imposa determinades obligacions al fabricant, a diferència de la vida útil.

La vida útil de la rentadora es compta generalment des de la data de fabricació en cas que el manual de l'usuari no imposi cap ajust. Per exemple, amb les modernes màquines Samsung, la vida útil és de 7 anys, si seguiu totes les normes prescrites per a l’ús. Però el període de garantia depèn del país on es compri la unitat, ja que s’apliquen diferents lleis comercials a diferents països. Així, per exemple:

• al nostre país, el període de garantia de la màquina és d’1 any;
• a la República de Bielorússia - 2 anys;
• a l'Azerbaidjan - 1 any;
• Geòrgia - 1 any;
• Armènia - 1 any.

Pareu atenció! Les dates indicades també poden variar segons el model. Per exemple, els cotxes premium de Samsung tenen una garantia més llarga.

Quan val la garantia i quan no?

Però abans de posar-vos en contacte amb el fabricant amb una sol·licitud de reparació abans de la caducitat del període de garantia, enteneu en quins casos s’aplica la garantia. De fet, si rebeu una targeta de garantia, això no vol dir que el fabricant repare el cotxe en cas d’avaria alguna. La reparació només es realitzarà si es detecta un defecte de fabricació al dispositiu. Si trenques el cotxe tu mateix, la garantia no és vàlida.

Per exemple, podeu contactar amb el servei de garantia si la màquina no fa front al cicle de rotació, vibra massa, etc. El servei de reparació revisarà el dispositiu i esbrinarà si la causa de l’avaria està en el defecte durant la fabricació o en un funcionament equivocat.

Val la pena assenyalar que Samsung pot establir un període de garantia més llarg per a determinades parts individuals de la màquina, per exemple, a les unitats de tracció directa i els seus mòduls de control (tot i que aquestes parts fallen molt menys sovint que totes les altres).

No espereu reparacions en garantia

El període de garantia està dissenyat per assegurar que el comprador està segur: el seu cotxe es repararà si es detecta un defecte de fabricació. Però per obtenir el servei, també cal que seguiu unes condicions determinades. Per exemple, quan compreu una unitat, no us heu de negar a instal·lar un professional.

Si voleu instal·lar tu mateix la màquina, el fabricant deixa de ser responsable de qualsevol avaria (al capdavall, podríeu danyar alguna cosa amb una instal·lació poc professional). Si un instal·lador professional perjudica alguna cosa durant la instal·lació, l'empresa pagarà la reparació i no us farà cap diners per la instal·lació. Hi ha diverses situacions en què no es realitzen reparacions de garantia:

1. Si heu connectat la màquina a la xarxa elèctrica, heu utilitzat un cable d'extensió.
2. Si heu utilitzat la màquina per rentar coses que no es poden rentar (normalment s’indica a les instruccions).
3. Si, abans de trucar al servei de reparació, vau realitzar les accions de reparació vosaltres mateixos.
4. Si l'ompliment de la targeta de garantia és incorrecte.

Obtenim servei de garantia

Així, coneixent els períodes de garantia del dispositiu adquirit i respectant totes les regles anteriors, sempre podeu comptar amb la reparació del vostre equip en cas de matrimoni (per regla general, s’indiquen casos de validesa de la garantia al cupó). Obtenir una reparació és bastant senzill. Si trobeu un problema, contacteu amb un centre de serveis. Allà es comprovarà i s’instal·larà la vostra rentadora si està defectuosa o no.

Si es confirma el defecte, sereu reparats; si no, ofereixen reparar el dispositiu a càrrec vostre. Al mateix temps, els empleats han d’assegurar-se a quina botiga heu realitzat una compra, si teniu un xec i un acord. Si falten o els heu perdut, els empleats del centre de serveis tenen dret a negar-se a reparar-vos.

Compte! Examineu els casos i els tipus d’avaries cobertes per la garantia, recopileu els documents necessaris i assegureu-vos que el matrimoni és realment industrial. Si tot funciona, no dubteu en contactar per a reparacions de garantia.

És millor esbrinar aquesta informació directament del fabricant, perquè de vegades els empleats del centre de serveis poden intentar enganyar-vos. Si coneixeu clarament totes les condicions, els vostres drets i els drets de l’empresa, segur que no tindreu cap problema.