كيفية إجراء فحص مستقل للغسالة؟

إذا اشتريت غسالة ، والتي تبين أثناء العملية أنها معيبة أو معيبة ، لكن البائع يرفض استرداد البضائع وإرجاع الأموال ، فأنت بحاجة إلى إحضار "طرف ثالث". الطريقة الأكثر موثوقية وأسهل هي إجراء فحص مستقل للغسالة. بمساعدته ، يمكن للطرف المصاب في شخص المشتري أن يثبت أن الأجهزة المنزلية كانت ذات جودة رديئة في البداية ، وأن المتجر أو الشركة المصنعة يتحملان المسؤولية عن ذلك. كيف يتم طلب الرأي الموضوعي للمتخصصين ، وكم يكلف الإجراء وما هي النتيجة؟

لماذا يتم ذلك؟

يمكن لكل من البائع والمشتري طلب فحص مستقل - الطرف الذي لا يوافق على المطالبة. ولكن هذا لا يعني أنه يمكن شراء الخبراء: تقوم اللجنة بتقييم موضوعي لحالة الأجهزة المنزلية وإصدار حكم مناسب. كقاعدة عامة ، نتيجة لذلك ، يجب على المتخصصين الإجابة على عدد من الأسئلة.

• هل جودة الغسالة؟
• هل هناك عيب مصنع؟
• ما هي الأعطال الموجودة ، وما هي أسباب حدوثها
• هل تم الإصلاح من قبل وكيف جيدا؟
• هل يعقل أن إصلاح الجهاز أو لم يعد من المستحسن؟

الامتحان الصادر له قوة قانونية ويمكن استخدامه في المحكمة كدليل.

مع زيادة المبيعات الآن للمعدات ذات الجودة المنخفضة والمزيفة في إطار العلامات التجارية المعروفة للمشتري الصادق ، لا يمكن توفير سوى امتحان مستقل. لذلك ، إذا كانت إدارة المخرج لا ترغب في إجراء اتصالات وحل النزاع بشكل سلمي ، فمن الضروري أن تتطلب مشاركة المتخصصين لحل النزاع. إذا كتبوا في الختام أنه لا يوجد أي ذنب للمستهلك ، فسيكون البائع ملزمًا بالاعتراف بأن العميل على حق ، أو استبدال البضائع بواحد جديد أو إرجاع الأموال للشراء.

لكن نتائج الفحص سوف تثبت صحة المشتري فقط إذا تم الالتزام بجميع المتطلبات التي يحددها القانون وقواعد الإجراء أثناء عملية التحقق. يمكن للشركة الموثوقة فقط تقديم معلومات موضوعية وموثوقة من شأنها إثبات حقيقة وجود عيب في التصنيع أو أي عطل آخر دون أي خطأ من جانب المستهلك. لذلك ، من الضروري اختيار منظمات خبراء معترف بها.

من وأين يحدث كل هذا؟

عند اختبار الغسالة ، من الضروري مراعاة العديد من الفروق الدقيقة ، وحتى النقل غير الصحيح يمكن أن يشوه النتائج النهائية. لذلك ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتسليم المعدات إلى مركز الخدمة. علاوة على ذلك ، في كثير من الأحيان يذهب الخبراء أنفسهم إلى العميل وإجراء فحص على الفور. ولكن كل شيء فردي ، حيث يتم فرز الحالات المعقدة فقط عند استخدام معدات معينة ، وهذا هو السبب في تسليم الجهاز مباشرة إلى المختبر.

يبدأ الفحص بدراسة جميع الوثائق الصادرة عن المتجر عند شراء سيارة (ورقة البيانات ، دليل المستخدم ، بطاقة الضمان).

يحدد الفحص المستقل أولاً سبب عطل الغسالة. يتم وصف جوهر المشكلة وأصلها بالتفصيل وبشكل معقول في رأي الخبراء ، الذي يتم إصداره إلى المشتري ويصبح دليلًا على صحته (أو خطأه). كقاعدة عامة ، يشار إلى واحد من أربعة خيارات انهيار ممكن في الورقة النهائية.

• زواج المصنع. كل شيء بسيط هنا - كل العيوب تقع على عاتق الشركة المصنعة ، التي زودت المتجر في البداية بمعدات منخفضة الجودة. يعاد المشتري الأموال التي أنفقت أو عرضت لاستبدال البضائع بسلعة مماثلة بتكلفة.
• النقل غير صحيح وتثبيت الجهاز. لا يعلم جميع مالكي الغسالات أن الماكينة مثبتة فقط على الأسطح الأفقية الملساء ذات الصلابة الكافية.أيضًا ، غالبًا ما ينسى الأشخاص الجاهلون ، الموفرون على متخصصي التركيب ذوي الخبرة ، إزالة براغي النقل أو الأرض. كل هذا يؤدي إلى الانهيار ، وفي كثير من الأحيان البائع ، ولكن المشتري نفسه سيكون مذنبا.
• انتهاك قواعد التشغيل. إذا أظهر الفحص أن سبب الانهيار يكمن في تجاوز الحد الأقصى للحمل المثبت أو استخدامه في ظروف غير مناسبة أو غسل الأشياء غير المخصصة للجهاز ، فإن الحقيقة ستكون في جانب البائع. لا أحد سيعود المال للجهاز.
• مشاكل مع برنامج الجهاز. في كثير من الأحيان ، أعطال لوحة التحكم ، والتي تبطئ أو "مواطن الخلل". ولكن هنا كل شيء غير واضح: يمكن أن يكون عيبًا في المصنع وعواقب التشغيل غير الصحيح للمعدات.

يصدر الحكم عدة خبراء في آن واحد ، وتضمن توقيعاتهم الشخصية حيادية وموثوقية المعلومات المقدمة. بالمناسبة ، الباحثون المستقلون مسؤولون عن رأيهم ، وإذا لزم الأمر ، يتم استدعاؤهم للمحكمة للإدلاء بشهادتهم.

بالإضافة إلى عوامل وأسباب الخلل ، والتي تتداخل مع الآلة الكاتبة لتعمل بشكل كامل ، يوفر الفحص بيانات توضيحية أخرى. الشيء الرئيسي هو أن الخلاصة توضح بالتفصيل معلومات دقيقة وموثوقة تبين بوضوح من يقع عليه اللوم ومن ينبغي عليه تصحيح الموقف المثير للجدل.

كم يكلف؟

تكلفة البحوث المستقلة تختلف. تضع الشركات تعريفات فردية بناءً على مكانة المنظمة وموقعها. ولكن يمكن اعتبار الأسعار الإرشادية على سبيل المثال من فرع موسكو من "اتحاد خبراء الطب الشرعي" NP. يتم إجراء جميع أنواع الاختبارات هنا ، بما في ذلك الأجهزة المنزلية. أسعار الفحص هي كما يلي:

• التفتيش على غسالة - من 3000 روبل.
• البحث عن مجفف - من 2500 روبل.
• التفتيش على معدات التبريد - من 5000 روبل.

يتم دفع تكاليف الشحن بشكل منفصل.

تكون تكلفة "الحقيقة" معقولة ، خاصةً إذا تم العثور على عيب في المصنع أو إذا كان البائع مذنباً ، فيجوز له ، من خلال المحكمة ، المطالبة بتعويض عن الفحص. الشيء الرئيسي هو أن رأي الخبراء يدل على عدم مشاركة المشتري في العطل الموجود في هذه التقنية.