كيفية إجراء فحص مستقل للغسالة؟
إذا اشتريت غسالة، والتي تبين أثناء التشغيل أنها معيبة أو معيبة، لكن البائع يرفض استعادة المنتج وإعادة الأموال، فأنت بحاجة إلى إشراك "طرف ثالث". الطريقة الأكثر موثوقية وأسهل هي إجراء فحص مستقل للغسالة. وبمساعدتها يمكن للطرف المتضرر في شخص المشتري أن يثبت أن الأجهزة المنزلية كانت ذات نوعية رديئة منذ البداية، ويقع اللوم على المتجر أو الشركة المصنعة في ذلك. كيف يتم الحصول على رأي موضوعي من المتخصصين، وكم تكلفة الإجراء وما الذي يتم الكشف عنه في النهاية؟
لماذا يتم تنفيذها؟
يمكن لكل من المشتري والبائع - الطرف الذي لا يوافق على المطالبة المقدمة - أن يطلب إجراء فحص مستقل. لكن هذا لا يعني أنه يمكن شراء الخبراء: فاللجنة تقوم بتقييم حالة الأجهزة المنزلية بشكل موضوعي وتصدر الحكم المناسب. وكقاعدة عامة، نتيجة لذلك، يجب على المتخصصين الإجابة على عدد من الأسئلة.
- هل الغسالة ذات نوعية جيدة؟
- هل هناك عيب تصنيع ؟
- ما هي الأعطال الموجودة، وما أسباب حدوثها؟
- هل تم التجديد من قبل وإلى أي مدى؟
- هل من المنطقي إصلاح الجهاز أم أنه لم يعد من المستحسن؟
الفحص الصادر له قوة قانونية ويمكن استخدامه في المحكمة كدليل.
مع تزايد عدد مبيعات المعدات منخفضة الجودة والمقلدة من العلامات التجارية المعروفة، لا يمكن إنقاذ المشتري الصادق إلا بإجراء فحص مستقل. لذلك، إذا كانت إدارة أحد منافذ البيع بالتجزئة لا ترغب في إجراء اتصالات وحل النزاع سلميًا، فمن الضروري طلب إشراك المتخصصين لحل النزاع. إذا كان الاستنتاج ينص على أن المستهلك ليس مخطئا، فسيكون البائع ملزما بالاعتراف بأن العميل على حق، أو استبدال المنتج بآخر جديد، أو إعادة الأموال للشراء.
لكن نتائج الفحص لن تثبت أن المشتري على حق إلا إذا تمت مراعاة جميع المتطلبات القانونية والقواعد الإجرائية أثناء عملية التحقق. يمكن لشركة موثوقة فقط تقديم معلومات موضوعية وموثوقة تثبت حقيقة وجود عيب في التصنيع أو أي عطل آخر لا يرجع إلى خطأ المستهلك. ولذلك، فمن الضروري اختيار المنظمات المتخصصة المعترف بها.
من وأين يفعل كل هذا؟
عند اختبار الغسالة، من الضروري مراعاة العديد من الفروق الدقيقة، وحتى النقل غير السليم يمكن أن يشوه النتائج النهائية. ولذلك، يتم إيلاء اهتمام كبير لتسليم المعدات إلى مركز الخدمة. علاوة على ذلك، غالبًا ما يذهب المتخصصون أنفسهم إلى العميل ويقومون بإجراء الفحص على الفور. ولكن كل شيء فردي بحت، حيث يتم التعامل مع الحالات المعقدة فقط باستخدام معدات معينة، ولهذا السبب يتم تسليم الجهاز مباشرة إلى المختبر.
يبدأ الفحص بدراسة جميع الوثائق الصادرة عن المتجر عند شراء السيارة (شهادة التسجيل، دليل المستخدم، بطاقة الضمان).
يحدد الفحص المستقل أولاً سبب عطل الغسالة. يتم وصف جوهر المشكلة وأصولها بالتفصيل وبشكل معقول في رأي الخبراء، الذي يصدر للمشتري ويصبح دليلاً على صوابه (أو خطأه). كقاعدة عامة، تشير الورقة النهائية إلى واحد من أربعة خيارات تفصيلية محتملة.
- عيوب في التصنيع.كل شيء بسيط هنا - كل اللوم يقع على عاتق الشركة المصنعة، التي زودت المتجر في البداية بمعدات منخفضة الجودة. يتم استرداد الأموال التي أنفقها المشتري أو عرض عليه استبدال المنتج بمنتج مماثل.
- النقل والتركيب غير السليم للآلة. لا يعلم جميع أصحاب الغسالات أنه لا يمكن تركيب الماكينة إلا على الأسطح الأفقية المسطحة ذات الصلابة الكافية. أيضًا ، غالبًا ما ينسى الأشخاص الجاهلون ، الذين يوفرون متخصصي التثبيت ذوي الخبرة ، إزالة مسامير النقل أو إجراء التأريض. كل هذا يؤدي إلى الانهيار، وفي أغلب الأحيان يكون البائع هو المسؤول، ولكن المشتري نفسه.
- انتهاك قواعد التشغيل. إذا أظهر الفحص أن سبب العطل يكمن في تجاوز الحد الأقصى للحمولة المقررة، أو الاستخدام في ظروف غير مناسبة، أو غسل أشياء غير مخصصة للجهاز، فإن الحقيقة ستكون من جانب البائع. لن يقوم أحد بإرجاع المال للجهاز.
- مشاكل مع برامج الجهاز. في كثير من الأحيان يحدث خلل في لوحة التحكم أو يتباطأ أو "يحدث خلل". ولكن هنا كل شيء غير واضح: يمكن أن يكون إما عيبًا في المصنع أو عواقب التشغيل غير السليم للمعدات.
يتم إصدار الحكم من قبل العديد من المتخصصين في وقت واحد، والذين تضمن توقيعاتهم الشخصية حياد وموثوقية المعلومات المقدمة. وبالمناسبة، فإن الباحثين المستقلين مسؤولون عن استنتاجاتهم، وإذا لزم الأمر، يتم استدعاؤهم إلى المحكمة للإدلاء بشهادتهم.
وبالإضافة إلى عوامل وأسباب الخلل التي تمنع الآلة من العمل بشكل كامل، يوفر الفحص أيضًا بيانات توضيحية أخرى.الشيء الرئيسي هو أن الاستنتاج يصف بالتفصيل معلومات دقيقة وموثوقة، والتي توضح بوضوح من يقع اللوم ومن يجب عليه تصحيح الوضع المثير للجدل.
كم يكلف؟
تكلفة البحوث المستقلة تختلف. تحدد الشركات أسعارًا فردية اعتمادًا على مكانة المنظمة وموقعها. ولكن يمكن النظر في الأسعار الإرشادية باستخدام مثال فرع موسكو التابع لاتحاد خبراء الطب الشرعي NP. يتم إجراء جميع أنواع الفحوصات هنا، بما في ذلك الكهربائية. أسعار الفحص هي كما يلي:
- فحص الغسالة – ابتداءً من 30 دولارًا؛
- أبحاث المجففات – ابتداءً من 25 دولارًا؛
- فحص معدات التبريد - من 50 دولارًا.
يتم دفع تكاليف النقل بشكل منفصل.
تكلفة "الحقيقة" معقولة، خاصة أنه في حالة اكتشاف عيب تصنيعي أو إثبات ذنب البائع، يمكن مطالبة الأخير من خلال المحكمة بسداد أموال الفحص. الشيء الرئيسي هو أن رأي الخبراء يظهر أن المشتري ليس متورطًا في خلل في الجهاز.
مثير للاهتمام:
2 تعليقات القراء
اضف تعليق
فئات
اصلاح الغسالة
للمشترين
للمستخدمين
غسالة الأواني
سيكون من المفيد جدًا أن تخبرني من يقوم بمثل هذا الفحص في كازاخستان. لا أستطيع العثور.
مساء الخير. أخبرني من يقوم في مدينة بيلغورود بإجراء فحص مستقل للغسالات.