الضمان لغسالات سامسونج

أي تقنية لديه القدرة على الفشل. الشيء نفسه ينطبق على الغسالات سامسونج. يمكن أن تتعطل حتى دون أن تكون قد خدمت فترة الضمان ، على الرغم من المتانة والموثوقية ذات الشهرة العالمية. لفهم ميزات إنشاء ضمان لغسالات Samsung ، اقرأ الفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة ، وما إلى ذلك.

الضمان والخدمة

لذلك ، الفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة سهل الفهم. يتم تعيين عمر الجهاز من قبل الشركة المصنعة على أساس أي ميزات النموذج والمواد وغيرها من الأشياء. بمعنى آخر ، يقوم المصنع فقط بإخطار المشتري المحتمل مؤقتًا حول المدة التي سيستغرقها الجهاز.

في حالة فترة الضمان ، كل شيء مختلف إلى حد ما. إذا تعطل الجهاز قبل انتهاء هذه الفترة الزمنية بسبب عيوب التصنيع أو الأجزاء غير المكتملة ، فإن شركة التصنيع (في حالتنا Samsung) ملزمة بإصلاح الجهاز. تفرض فترة الضمان التزامات معينة على الشركة المصنعة ، على عكس عمر الخدمة.

عادةً ما يتم حساب عمر خدمة الغسالة من تاريخ الصنع في حالة عدم فرض دليل المستخدم أي تعديلات. على سبيل المثال ، مع أجهزة Samsung الحديثة ، تبلغ مدة الخدمة 7 سنوات ، إذا اتبعت جميع القواعد المقررة للاستخدام. لكن فترة الضمان تعتمد على البلد الذي تشتري فيه الوحدة ، حيث يتم تطبيق قوانين تجارية مختلفة في بلدان مختلفة. هكذا على سبيل المثال:

• في بلدنا ، فترة الضمان للجهاز هي 1 سنة ؛
• في جمهورية بيلاروسيا - سنتان ؛
• في أذربيجان - سنة واحدة ؛
• جورجيا - سنة واحدة ؛
• أرمينيا - 1 سنة.

انتبه! قد تختلف التواريخ المشار إليها أيضًا تبعًا للطراز. على سبيل المثال ، تتمتع سيارات Samsung المميزة بضمان أطول.

متى يكون الضمان ساري المفعول ومتى لا؟

ولكن قبل الاتصال بالشركة المُصنّعة لطلب الإصلاح قبل انتهاء فترة الضمان ، يجب فهم الحالات التي ينطبق عليها الضمان. في الواقع ، إذا تلقيت بطاقة ضمان ، فإن هذا لا يعني أن الشركة المصنعة ستصلح سيارتك في حالة حدوث أي عطل. لن يتم الإصلاح إلا في حالة اكتشاف عيب في الجهاز. إذا كسرت السيارة بنفسك ، فإن الضمان غير صالح.

على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بخدمة الضمان إذا لم تتعامل الآلة مع دورة الدوران ، وتهتز كثيرًا ، إلخ. ستقوم خدمة الإصلاح بفحص الجهاز ومعرفة ما إذا كان سبب الانهيار في العيب أثناء التصنيع أو في العملية الخاطئة.

تجدر الإشارة إلى أن Samsung يمكنها إنشاء فترة ضمان أطول لبعض الأجزاء الفردية من الجهاز ، على سبيل المثال ، لوحدات القيادة المباشرة ووحدات التحكم الخاصة بها (على الرغم من أن هذه الأجزاء تفشل في كثير من الأحيان أقل من جميع الأجزاء الأخرى).

لا تتوقع إصلاح الضمان

تم تصميم فترة الضمان للتأكد من أن المشتري متأكد: سيتم إصلاح سيارته في حالة اكتشاف عيب في التصنيع. ولكن من أجل الحصول على الخدمة ، تحتاج أيضًا إلى اتباع شروط معينة. على سبيل المثال ، عند شراء وحدة ، يجب ألا ترفض تثبيت أحد المحترفين.

إذا كنت ترغب في تثبيت الجهاز بنفسك ، فإن الشركة المصنعة تتوقف عن أن تكون مسؤولاً عن أي أعطال (بعد كل شيء ، يمكن أن تتلف شيئا مع تثبيت غير مهني). إذا أضر المثبت المحترف بشيء أثناء التثبيت ، فستدفع الشركة تكاليف الإصلاح ولن تأخذ منك أي أموال للتثبيت. هناك العديد من الحالات التي لا يتم فيها تنفيذ إصلاحات الضمان:

1. إذا قمت بتوصيل الجهاز بالتيار الكهربائي ، فأنت تستخدم سلك التمديد.
2. إذا استخدمت الآلة لغسل الأشياء التي لا يمكن غسلها بها (يشار إليها عادةً في التعليمات).
3. إذا ، قبل الاتصال بخدمة الإصلاح ، اتخذت إجراءات الإصلاح بنفسك.
4. إذا تم ملء بطاقة الضمان الخاصة بك بشكل غير صحيح.

نحصل على خدمة الضمان

وبالتالي ، ومع معرفة فترات الضمان للجهاز الذي تم شراؤه ومراعاة جميع القواعد المذكورة أعلاه ، يمكنك دائمًا الاعتماد على إصلاح الجهاز الخاص بك في حالة الزواج (كقاعدة عامة ، يتم سرد حالات صلاحية الضمان في القسيمة). الحصول على إصلاح بسيط جدا. إذا وجدت مشكلة ، فاتصل بمركز الخدمة. هناك ، سيتم فحص الغسالة وتثبيتها سواء كانت معيبة أم لا.

إذا تم تأكيد الخلل ، فسوف يتم إصلاحه ؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف يعرضون إصلاح الجهاز على نفقتك الخاصة. في الوقت نفسه ، يجب على الموظفين التأكد من المتجر الذي قمت بشرائه ، سواء كان لديك شيك أو اتفاقية. إذا كانوا مفقودين أو فقدتهم ، يحق لموظفي مركز الخدمة رفض إصلاحك.

كن حذرا! فحص حالات وأنواع الأعطال التي يغطيها الضمان ، وجمع الوثائق اللازمة والتأكد من أن الزواج هو حقا الصناعية. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فلا تتردد في الاتصال لإصلاح الضمان!

من الأفضل معرفة هذه المعلومات مباشرة من الشركة المصنعة ، لأنه في بعض الأحيان قد يحاول موظفو مركز الصيانة خداعك. إذا كنت تعرف بوضوح جميع الشروط وحقوقك وحقوق الشركة ، فمن المؤكد أنك لن تواجه أي مشاكل.