الضمان لغسالات LG

سوف تساعد غسالة LG دائمًا في الحفاظ على نظافة الملابس والأدوات المنزلية المنسوجة. شراء مثل هذه المعدات ، يتلقى المالك كاملة مع جميع الوثائق المطلوبة ، بما في ذلك ورقة البيانات ، وتعليمات الاستخدام ، والشيكات النقدية وأمين الصندوق وقسيمة تؤكد ضمان الشركة المصنعة. تعتبر هذه البطاقة مهمة جدًا لأنها تعد بقطع التشغيل على مدار الوقت ، بينما يكون الضمان على غسالة LG ساري المفعول. إذا تعطل الجهاز خلال هذه الفترة ، فيمكن لمالكها الإصرار بشكل مبرر على الإصلاح غير المبرر أو استبدال الجهاز أو عنصر معيب.

الفروق الضمان

توفر LG ، بالإضافة إلى الضمان التقليدي لمدة عام واحد ، التزامات إضافية توفر إصلاحًا مجانيًا لمدة عامين. هذه الفترات لا تضيف ما يصل. دوام كامل ، عندما يتم توفير أعمال إصلاح مجانية ، يستمر لمدة عامين عندما يفي المالك بقواعد معينة.

إصلاح الضمان هو إصلاح أو استبدال مجاني للمستخدم للتجميعات التي يتم فيها اكتشاف عيب الشركة المصنعة ، حتى استبدال الجهاز بأكمله ، والذي تم تنفيذه خلال فترة الضمان.

لا يمكن إجراء هذه الإصلاحات إلا إذا امتثل المالك لجميع قواعد استخدام المعدات ونقلها وتخزينها. خدمة ما بعد البيع المجانية هي خيار إضافي لإصلاح واستبدال الوحدات التالفة التي توفرها الشركة المصنعة.

ما الذي يغطيه الضمان؟

عند استلام بطاقة الضمان ، نوصي بأن تدرس بعناية شروط الصلاحية الواردة فيها. تجدر الإشارة إلى أن أي مصنع سيكون جاهزًا لتقديم إصلاحات الضمان فقط في حالة اكتشاف عيب في المصنع. يحق للمالك المطالبة بإصلاح لا مبرر له إذا كان الجهاز لا يعمل بشكل صحيح: التسريبات وضغط الملابس وغيرها من المنسوجات بشكل غير كافٍ ، مما يجعل الضوضاء الصاخبة أثناء التشغيل ، إلخ.

إذا ادعى المستخدم حدوث عطل أثناء سريان الضمان ، فسيقوم ممثلو مركز خدمة معتمد بإجراء الاختبارات اللازمة للتأكد من أن العطل هو المسؤول عن الشركة المصنعة وليس مالك الجهاز. عادةً ما توفر LG ضمانًا على المحرك ونظام التحكم. في كثير من الأحيان في هذه العناصر يمكن اكتشاف عيب المصنع. يحدث هذا بسبب خطأ العامل في تجميع الوحدة أو تصنيع الوحدة ، أو بسبب عطل في الجهاز على خط الإنتاج.

متى يتم فقد الضمان؟

تنص التزامات الضمان على الإزالة غير المبررة لعيوب الإنتاج التي يتم العثور عليها خلال فترة صلاحيتها عن طريق الإصلاح أو الاستبدال. يرجى ملاحظة أن الضمان صالح فقط إذا تم استيفاء جميع شروطه. على سبيل المثال ، يجب على أخصائي معتمد تثبيت الغسالة.

إذا قمت بتثبيت الجهاز لوحدك أو بمساعدة شخص ليس لديه حقوق رسمية في هذا ، فسيكون الضمان لاغياً وباطلاً. إذا تم تنفيذ كل شيء وفقًا للقواعد ، وأثناء التثبيت في الوحدة الخاضعة للضمان ، يحدث خلل ، فلن يتحمل مالكه تكاليف التثبيت أو إزالة العيب. يحرم المشتري من حق الإصلاح غير المبرر خلال فترة الضمان في الحالات التالية:

• الجهاز متصل بالطاقة عن طريق تمديد الحبل;
• في الوحدة ، تم غسل العناصر غير المخصصة لهذا الغرض ؛
• بدأ المالك في إصلاح الجهاز من تلقاء نفسه ؛
• تملأ بطاقة الضمان بشكل غير صحيح ؛
• وصل الفيروس من الإنترنت إلى الوحدة ؛
• في حالة ظروف القوة القاهرة (الحريق ، الفيضان ، الكوارث الطبيعية الأخرى) ؛
• المالك ، باستخدام التكنولوجيا ، كان يشارك في ريادة الأعمال ؛
• انتهكت الأحكام التي تحدد إجراء استخدام ونقل وتخزين الجهاز.

ينطبق ضمان الشركة المصنعة على أراضي الاتحاد الروسي على الأجهزة المنزلية المستوردة إلى الاتحاد الروسي من خلال القنوات الرسمية وشهادة الامتثال للمعايير الروسية. حتى لا تصبح مالك جهاز غير مرخص ، يوصى بأن تنظر بعناية إلى شارات LG. على سبيل المثال ، تم تجهيز جميع الوحدات الرسمية برمز EAC أو PCT خاص (يوجد الأخير على الأجهزة المصنعة في السنوات السابقة).

تأكد من أن الملصق الذي يحمل الاسم والرقم التسلسلي للجهاز غير تالف ، وإلا فإن الشركة المصنعة لها الحق في رفض الوفاء بالضمان.

إذا كانت المعدات التي اشتريتها تحتاج إلى تثبيت مؤهل ، فاتصل بمركز خدمة معتمد يقدم هذه الخدمات. تأكد من التحقق من توفر المستندات التي تؤكد سلطة كل من المؤسسة والمعالج الذي يقوم بأعمال التثبيت. الأخصائي الذي يؤدي الاتصال هو المسؤول عن جودة عمله. يرجى ملاحظة أن الاتصال الصحيح يؤثر على عمر الوحدة والضمان. تحقق من أن السيد بشكل صحيح وملء بالكامل بطاقة الضمان.

إصلاح المطلوبة

من خلال فهم المدة التي يستغرقها الضمان ، يمكن لأي مالك للأجهزة المنزلية أن يطلب وفائها إذا امتثل هو نفسه لجميع الشروط المنصوص عليها فيها. إذا تم اكتشاف خلل في الجهاز أثناء فترة الضمان ، فيتعين على مالكه الاتصال بخدمة LG معتمدة. بعد ذلك ، سيكون موظفوه مقتنعين بوجود اتفاقية ضمان وفحص. إذا لم تكن هذه المستندات متوفرة ، فقد ترفض الشركة الوفاء بالضمان وعرض إصلاح الجهاز مقابل رسوم.

في حالة تدهور الجهاز وتحت الضمان ، فمن الأفضل أن تتعرف على التزامات الضمان بعناية أكبر قبل الاتصال بالمعالج. عادة ، تصف الشركة المصنعة في القسيمة جميع الحالات والأعطال التي تخضع لإصلاح الضمان. في كثير من الأحيان ، يقوم ممثلو الخدمة بإبلاغ العميل بشكل خاطئ ، عن قصد أو بدون علم لتجنب هذا الموقف ، راجع بعناية المعلومات المقدمة من قبل الشركة المصنعة.