ضمان غسالات LG

الضمان لشركة LG SM ستساعدك غسالة LG دائمًا في الحفاظ على ملابسك وأدواتك المنزلية المنسوجة نظيفة ومرتبة. عند شراء هذه المعدات، يحصل المالك على جميع الوثائق المطلوبة كاملة معها، بما في ذلك شهادة التسجيل وتعليمات الاستخدام وإيصالات المبيعات والنقد وقسيمة تؤكد ضمان الشركة المصنعة. هذه القسيمة مهمة جدًا لأنها تعد بالتشغيل دون انقطاع طالما أن الضمان على غسالة LG ساري المفعول. إذا تعطل الجهاز خلال هذه الفترة، فيمكن لمالكه أن يصر بحق على إجراء إصلاحات مجانية أو استبدال الجهاز أو العنصر المعيب.

الفروق الدقيقة في الضمان

توفر LG، بالإضافة إلى الضمان التقليدي لمدة عام واحد، التزامات إضافية توفر إصلاحات مجانية لمدة عامين. هذه الفترات لا تضيف ما يصل. يستمر الوقت الكامل الذي يتم فيه تقديم أعمال الإصلاح المجانية لمدة عامين إذا اتبع المالك قواعد معينة.

الإصلاح بموجب الضمان هو إصلاح أو استبدال مجاني للمستخدم للمكونات التي تبين أنها معيبة من قبل الشركة المصنعة، بما في ذلك استبدال الجهاز بأكمله، ويتم ذلك خلال فترة الضمان.

لا يمكن إجراء هذه الإصلاحات إلا إذا التزم المالك بجميع قواعد استخدام المعدات ونقلها وتخزينها. تعد الخدمة المجانية خيارًا إضافيًا لإصلاح واستبدال المكونات المعيبة التي تقدمها الشركة المصنعة.

ماذا يغطي الضمان؟

عند استلام بطاقة الضمان، نوصيك بدراسة الشروط والأحكام الواردة فيها بعناية.تجدر الإشارة إلى أن أي شركة مصنعة لن تكون مستعدة لتقديم إصلاحات الضمان إلا في حالة اكتشاف عيب في التصنيع. يحق للمالك المطالبة بإصلاحات مجانية إذا كان الجهاز لا يعمل بشكل صحيح: فهو يتسرب، ولا يعصر الملابس والمنسوجات الأخرى بشكل جيد بما فيه الكفاية، ويحدث الكثير من الضوضاء أثناء التشغيل، وما إلى ذلك.

إذا أبلغ المستخدم عن وجود عطل أثناء سريان الضمان، فسيقوم ممثلو مركز الخدمة المعتمد بإجراء الاختبارات اللازمة للتأكد من أن الشركة المصنعة، وليس مالك الجهاز، هي المسؤولة عن العطل. توفر LG عادةً ضمانًا للمحرك ونظام التحكم. في كثير من الأحيان قد تحتوي هذه العناصر على عيب في التصنيع. ويحدث ذلك بسبب خطأ العامل في تجميع الوحدة أو تصنيع الوحدة، أو بسبب عطل في الآلة على خط الإنتاج.

متى ينتهي الضمان؟

توفر الضمانات إزالة مجانية لعيوب التصنيع المكتشفة خلال فترة صلاحيتها من خلال الإصلاح أو الاستبدال. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يسري إلا في حالة استيفاء جميع شروطه. على سبيل المثال، يجب تركيب الغسالة بواسطة متخصص معتمد.

إذا قمت بتركيب الجهاز بنفسك أو بمساعدة شخص غير مصرح له، فسيتم إلغاء الضمان. إذا تم كل شيء وفقًا للقواعد، وحدث عطل أثناء عملية التثبيت في الوحدة المشمولة بالضمان، فلن يتحمل مالكها تكلفة التثبيت أو إزالة الخلل. يُحرم المشتري من الحق في إجراء إصلاحات مجانية خلال فترة الضمان في الحالات التالية:

يتم توصيل الجهاز بمصدر الطاقة عبر امتداد;
وحدة غسل العناصر غير المخصصة لهذا الغرض؛
بدأ المالك بإصلاح الجهاز بنفسه؛
تم ملء بطاقة الضمان بشكل غير صحيح؛
أصيبت الوحدة بفيروس من الإنترنت؛
في حالة القوة القاهرة (حريق، فيضان، كارثة طبيعية أخرى)؛
كان المالك يعمل بمساعدة التكنولوجيا؛
تم انتهاك الأحكام التي تحدد إجراءات استخدام الجهاز ونقله وتخزينه.

ينطبق ضمان الشركة المصنعة في الاتحاد الروسي على الأجهزة المنزلية المستوردة إلى الاتحاد الروسي من خلال القنوات الرسمية والحائزة على شهادة الامتثال للمعايير الروسية. لتجنب أن تصبح مالكًا لجهاز غير مرخص، يوصى بإلقاء نظرة فاحصة على ملصقات LG. على سبيل المثال، تم تجهيز جميع الوحدات الرسمية بشارة EAC أو PCT خاصة (يتم وضع الأخيرة على الأجهزة المصنعة في السنوات السابقة).

تأكد من عدم تلف الملصق الذي يحمل الاسم والرقم التسلسلي للجهاز، وإلا فإن الشركة المصنعة لها الحق في رفض الوفاء بالتزامات الضمان.

إذا كان الجهاز الذي اشتريته يتطلب تركيبًا مؤهلاً، فاتصل بمركز خدمة معتمد يقدم مثل هذه الخدمات. تأكد من التحقق من توفر المستندات التي تؤكد سلطة كل من المنظمة ورئيس العمال الذي يقوم بأعمال التثبيت. يكون المتخصص الذي يقوم بالاتصال مسؤولاً عن جودة عمله. يرجى ملاحظة أن الاتصال الصحيح يؤثر على عمر خدمة الوحدة والوفاء بالتزامات الضمان. تأكد من قيام الفني بملء بطاقة الضمان بشكل صحيح وكامل.

يحتاج إلى التجديد

من خلال فهم مدة استمرار التزامات الضمان، يمكن لأي مالك للأجهزة المنزلية أن يطالب بالوفاء بها إذا امتثل هو نفسه لجميع الشروط المحددة فيها. إذا تم اكتشاف خلل في الجهاز خلال فترة الضمان، فيجب على مالكه الاتصال بخدمة LG المعتمدة. بعد ذلك، سيتأكد موظفوه من وجود اتفاقية ضمان وإيصال. إذا كانت هذه المستندات مفقودة، فقد ترفض الشركة الوفاء بالتزامات الضمان وتعرض إصلاح الجهاز مقابل رسوم.

إذا تدهور الجهاز وكان تحت الضمان، فمن الأفضل قراءة التزامات الضمان بعناية أكبر قبل الاتصال بالفني. عادةً ما تصف الشركة المصنعة في القسيمة جميع المواقف والأعطال التي تخضع لإصلاح الضمان. في كثير من الأحيان، يقوم ممثلو الخدمة بإبلاغ العميل بشكل غير صحيح، إما عن قصد أو عن جهل. لتجنب مثل هذا الموقف، قم بدراسة المعلومات المقدمة من قبل الشركة المصنعة بعناية.